“小區第一支廣場舞發起人”、“退休英語教授”、“舞蹈隊隊長”……今天，64歲的劉豔萍有了一個新頭銜——“淘寶産品體驗師”。
今年年初，淘寶高薪聘請中老年産品體驗師，年薪35萬-40萬，要求年齡60歲以上，有穩定中老年群體圈子，廣場舞KOL（意見領袖）、社群居委會成員優先。短短幾天收獲履歷超3000份。求職者平均年齡為60歲，男女比例3比7。還有若幹70後、80後、90後投遞履歷，真誠求聘，怒刷“存在感”。早在1月底，劉豔萍就以候選人的身份從3000份履歷中脫穎而出，參加阿裡巴巴的體驗溝通會。
如今，作為首個50後淘寶小二，劉豔萍滿懷熱情地開展了入職淘寶後的第一個工作。
産品體驗師劉豔萍
5月21日，淘寶老年大學在杭州市上城區社群學院正式開課，劉豔萍以“淘寶小二”的身份擔任開幕講師。除了分享自己的淘寶經驗外，她還向在場的150位同齡“學生”介紹了手機淘寶的主要功能，以一份非常實用的攻略幫助大家打開網購之旅。
當廣場舞領袖成為首個50後淘寶小二
劉豔萍今年64歲，退休前曾經是浙江理工大學英語副教授。“一輩子都在和人打交道”的她即使退休了也不閑着，發起小區的第一支廣場舞、創辦社群樂活工作室、成立新的舞蹈隊、舉辦公益講座……
對于“淘寶老年産品體驗師”的職位，劉豔萍信心十足，用她的話說：“簡直是給我量身定做的！”即使是在招聘的最後一天送出履歷，她還是成功入圍，并且在溝通會前準備了滿滿一頁文稿，提出許多寶貴建議。
從2006年開始使用淘寶，劉豔萍對淘寶的了解甚至超過一些年輕人，每天起床的第一件事就是逛淘寶領金币。作為廣場舞領袖，她還肩負起為40個隊員上淘寶購置舞蹈服、舞蹈鞋等裝備的任務。緊跟時代潮流的她，已經完全熟悉了網際網路帶來的新型生活方式，也從中獲益良多，“18年前，作為乒乓球教練揣着4000多的費用帶隊，很擔心錢弄丢，現在出門就隻用帶一個手機用支付寶就行。”
成為淘寶小二之後，劉豔萍第一時間下載下傳了親情版淘寶，幫兒子的新車置辦了一千多元的配飾。使用過程中，劉豔萍就發現了一個需要改進的細節：不能一次支付多筆訂單。上報相關部門的小二之後，這個細節立即被納入改進日程。
“退休前，我在課餘時間就會在老年大學上課，普及網絡知識”，劉豔萍對這份職業充滿信心，“願意發揮餘熱，實打實地做些事情”。未來，除了社群大學講課群組織調研之外，從中老年群體視角出發、幫忙淘寶改進和提升産品也将是劉豔萍工作的重點。
教150位“同齡”學生用淘寶
籌辦淘寶老年大學的想法就出自劉豔萍。再次站到講台上，劉豔萍面對的不是大學生，而是與她同齡的老年人。
12年的淘寶購物經驗，劉豔萍有足夠的心得體會，更深知老年人使用産品的痛點。如今，她面臨的挑戰是如何将教學輔導的優勢與經驗融合，以更接地氣的方式教給自己的新學生們。
“作為老年人，要跟上時代，跟上潮流，像孩子一樣學習成長”，這是劉豔萍提出的新口号。她在現場教老人使用親情賬号，也講述了淘寶對于生活的便利之處。在劉豔萍看來，使用淘寶已經成為現代生活必備技能。
記者走訪了現場的幾位學生。今年70歲的黃大爺，退休前是一名工程師，修手機修電腦不在話下。退休之後，黃大爺報了老年書法班，經常上淘寶買筆墨紙硯，“親情版淘寶體驗感挺強的，我還買到了珍藏版的毛筆。”
65歲的劉阿姨之前在玻璃廠上班，雖然還未接觸淘寶，但她已經學會熟練使用支付寶付款，“出門都不用揣錢”。聽完劉老師的課，她決定立馬下載下傳親情版淘寶體驗一下，“我們有退休工資，很多時候不想讓孩子代付代買，這次學會之後就可以自己買了。”
除了買買買，“銀發族”也能當主播
上線短短幾個月，親情賬号使用者已經超過3500萬人。淘寶消息平台與互動業務負責人丁健表示，“中老年體驗師的入職，将幫助我們更好地改進産品，滿足不同人群的不同需求。讓更多人享受淘寶的萬能和有趣是我們做親情賬号的初心。”
丁健透露，針對中老年使用者群體所開發的全家購，親情付，家庭小助手等功能已經上線。未來，AI老人助手、AR場景購物等技術等産品也将與劉豔萍阿姨充分溝通、讨論。
随着我國老齡人口比例提升和智能手機的快速普及，全國50歲以上的“剁手軍團”已然十分龐大。僅淘寶平台就有近3000萬“銀發族”，其中，50歲-59歲臨退休人群占比高達75%。淘寶資料顯示，2017年全國50歲以上人均消費近5000元，人均商品數達到44件，可謂購買力驚人。
實際上，“銀發族”不僅隻是買買買，他們還活躍在淘寶生态的每個角落。近年來，湧現出越來越多的“銀發店主”、“銀發淘女郎”和“銀發淘主播”。
60後淘主播傅阿姨
在今天的開學典禮上，擁有20多萬粉絲的60後淘主播傅阿姨也來到現場做分享：“通過網際網路将自己的生活閱曆、生活态度、職場經驗以及健康常識等知識分享給大家，既能展現我們的價值，也能不被社會淘汰”。
原文釋出時間為：2018-05-21
本文作者：梁周倩 林守莊
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