手拿複讀機,我不禁滿臉哀愁,這才買半個多月的複讀機成了“啞巴”,我絞盡腦汁,都不能讓它“開口”。
懇求爸爸給我去找商家換一個,爸爸一口回絕,還說什麼你已經長大了,讓我自己找商家調換。攤上這樣一個爸爸,你說我可不可悲?
央求媽媽,媽媽和爸爸一條戰線,隻提供“技術指導”。
商家天天宣揚“讓利便民”“童叟無欺”,小孩子去換貨比成年人容易。爸爸媽媽的話讓我有了躍躍欲試的沖動。
在爸爸的指導下,我決定先給商家打個電話。電話打過去了,一個沙啞的女聲從那頭傳了過來。我把複讀機的型号和出現的問題告訴了她,她态度溫和,非常肯定的說會給我滿意的答複,讓我等待好消息。
一天過去了,兩天過去了,一點兒音迅也沒有。我很着急,再次打過去,電話那頭傳來“對不起,您撥打的電話已停機”。
事态不妙,看來我得親自出馬去商場問個究竟了。
帶上複讀機、購買發票,以及維修單,我大步向商店走去。一路上,爸媽的話語不停地在我耳畔響起:“卓卓,你千萬不要害怕。記住,這是我們消費者應有的權力。你一定要據理力争,保護好自己的利益。切不可怯場!”
來到商店賣電子産品的櫃台,一位從業人員熱情地迎了上來,問我需要買什麼,并開口向我介紹各式各樣的商品。我把複讀機的情況告訴了她,還出示了當天的發票,希望她能給我換個新的。她認真看了發票,臉上的微笑漸漸消失了,她冷冷地說:“你都已經用了十來天了,誰知道是不是你摔壞的。”沒等我争辯,她接着又說:“不如買個新的吧,給你打貴賓折九折,平時我們都是打九五折。”
看到她這種變化,我不禁火了:“我又沒發瘋,摔複讀機?買回去才幾天,就沒了聲音,品質也太差了吧。你們别想推卸責任!不換新的,就把它修好吧!保修單在這兒,一個月的保修期還沒過……”。她似乎不耐煩了,無可柰何把我帶到了一間貼有“維修”兩字的門裡。
裡面,一位叔叔正在修MP3。她把我帶到他面前,簡單的說明了情況。叔叔拿起我的複讀機,埋頭修理起來。
時間一分一秒的流逝着,大約過了半小時,我的複讀機又“活”過來了。我手捧複讀機,開心地回了家。
回想這一系列的過程,我發現,雖然維權很難,但隻要堅守自己的利益,堅持不懈,據理力争,就有機會取得成功,獲得自己想要的結果。