11月15日雲頭條：看看網友如何吐槽銀行的AI客服；邁入5G時代，今年的智慧城市會更好嗎？

今日最新雲頭條快訊：遇到急事時，銀行智能(語音)客服的體驗非常的不友好；全球智能音箱市場體量将繼續高速膨脹；這個時代背景下，阿裡巴巴如何堅守初心，面向未來不斷創造、持續創新；城市本身不僅是城市，它還可以是一門生意；從2D房屋全景圖到VR房源，如視Lite帶來行業最低誤差率；AR對營銷來說，是加分項，同時，這種展示手段仍面臨着種種限制，一起來看最新的資訊：

你體驗過銀行AI客服嗎？看看網友怎麼吐槽的？

事實上，作為AI+金融的典型場景之一，消費者對智能客服的觀感、使用體驗是管窺“金融科技如何兼顧溫度與效率”的重要切口。為此，NDFRI特别展開調查——“銀行上線AI客服，卻被吐槽“不如人工”！你Pick哪個？”以了解消費者的真實态度。

“一般撥打客服電話都是急需幫助的時候，智能（語音）客服通常需轉業務菜單兩三級，在事情緊急時，體驗非常不友好”，網友“細路”在投票中留言。而網友“Ling”則表示，近年來各大銀行的智能服務機器的确能省下顧客不少時間，在推廣人工智能技術的同時，希望可以将系統設計得更人性化。

全球智能音箱Q3報告：亞馬遜占比超1/3，谷歌跌出前三，阿裡百度上位

11月14日消息，Canalys釋出2019全球智能音箱市場第三季度報告，整體出貨量同比增長達45%。亞馬遜1040萬台銷量占比第一，谷歌銷量同比下降40%，阿裡巴巴、百度、小米同比增速均在65%以上。

全球智能音箱市場相較于今年第二季度95%的同比增長，增速是減緩的，但44%的同比增長仍然說明了它強勁的市場潛力。美國的亞馬遜、谷歌兩大科技巨頭第三季度出貨量總和占全球出貨量将近一半，但中國的阿裡巴巴、百度、小米也以各自特色努力開拓市場。阿裡巴巴通過與跨行業企業聯合打造特色優勢服務，百度的智能顯示器銷量力壓亞馬遜，而小米的AI+IoT戰略也逐漸推行。

阿裡巴巴張勇緻投資者：未來5年戰略總目标是服務全球消費者

阿裡巴巴董事局主席兼首席執行官張勇在緻投資者的一份信中表示，經過20年的發展，公司已從一家電子商務公司發展成為初具輪廓的橫跨數字商業、數字金融、智慧物流、雲計算大資料等的數字經濟時代的商業基礎設施，希望既能夠幫助成千上萬的中小企業成長，也鼓勵支援新的獨角獸、小巨人的發展；未來5年的戰略總目标是服務全球消費者，其中有超過10億的中國消費者，創造10萬億人民币以上的消費規模。

誕生11年，入華9年，今年的智慧城市會更好嗎？

中國智慧城市熱潮正從一線城市向二三線城市，從中心城市向周邊城市迅速蔓延。随着5G、AI、雲計算等技術不斷重新定義着城市的觀念，這個冷門生意開始火了起來。不管是網際網路巨頭還是傳統IT企業營運商，今年都一緻地瞄準了智慧城市，不斷加碼。如果說十年前智慧城市還停留在空中樓閣，那麼現在，智慧城市建設經過前兩年的爆發，已經進入到了理性探索階段，逐漸走向了落地。

2019年，是智慧城市廠商之間的較量。如今，伴随着5G商用元年的開啟，智慧城市已經邁入了3.0時代。

輕量化VR采集 如視Lite帶來空間可視化新方案

新消費時代，在産業網際網路的熱潮下，傳統行業正在被賦予新的活力和力量，數字化變革成為衣食住行等行業加速的利器。在這之中，由于居住服務行業的特殊性和複雜性，其數字化程序任重而道遠。不過，在貝殼找房等平台的推動下，新居住時代已曙光初現。

全新的如視Lite正式對外釋出，主打輕量化VR采集，以普通的相機即可拍出VR房源。與此前的如視産品相比，如視Lite成本更低、操作更簡單、效率更高，與如視共同構成了多元化的VR解決方案，持續推動房産VR化的全面落地和成熟，助推找房線上化。

大力助力營銷的 AR，以及它正面臨的困局

《少數派報告》呈現了未來廣告的一種可能：商場不再設定實體廣告牌。品牌方通過攝像頭捕捉人臉，推發定制化的AR廣告。人們用眼球就能看到懸浮着的數字廣告，這些廣告展示的内容非常逼真、立體和豐富。

AR 對營銷來說，是加分項，但同時，AR 這種展示手段還是不夠「普惠」，它仍面臨着種種限制，但AR或許能讓廣告行業變得更有想象空間。就像AR技術公司Lumus的營銷副總裁David Goldman所描述的那樣，即便是在同一輛車裡的兩個人，路過一個廣告牌，看到的内容都是因人而異。在未來，「世界直接成了一整塊廣告牌。」

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