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在新零售浪潮突襲之下，傳統餐飲與數字經濟開始融合，各大餐飲企業都或主動或被動地走上了轉型更新之路，有的布局電商，有的入駐第三方平台，有的擁抱微信生态......對于餐飲行業的中小企業和商家而言，擁抱新零售已成為必然趨勢。
餐飲一旦向零售化打通，意味着開啟了另一個快消行業的新世界。作為一家美式快餐連鎖加盟店，樂可斯也開始新零售的轉型之路，根植于四五線下沉市場，短短一年時間發展至2家直營+3家加盟的店鋪規模。
目前樂可斯的消費者印象更多的是“美味與品質兼具，時尚與創意領先”，通過加入衛輝當地元素，深受廣大消費者青睐。過去，樂可斯的創業路并非坦途，面臨的困難主要展現在使用者留存複購率低和第三方平台抽成高兩方面：
第一，線下就餐程式繁瑣，導緻客戶體驗感差，與使用者的連接配接永遠是淺層次的，很難将使用者沉澱下來，客戶留存度并不高；
第二，開設外賣通道是目前大多餐飲商家的選擇，而入駐第三方平台都需繳納高額的平台費用和抽成，利潤率最終也會被稀釋。
阿裡雲小程式的出現對于餐飲店而言，無疑是一波紅利，依托阿裡雲提供的底層能力與管道資源，第三方服務商/夥伴提供的自定義解決方案，為使用者提供“開發+管理+營運”全托管式的小程式開發服務，目前已具備多端合一、快速傳遞等能力。阿裡雲倡導自身不做SaaS，堅持“被內建”的生态政策，不僅有小程式雲提供技術支援，還提供阿裡雲雲市場的售賣通路。小程式易開發、易部署的特征，哪怕是個體戶的門店也可以低成本從線下搬到線上，在很大程度上縮短了從“流量”到“銷量”的轉化路徑。
在流量拓客上，阿裡雲小程式一端背景控制支付寶、微信、百度、淘寶、釘釘、高德等多端流量入口，可向商家開放中心化和去中心化的精準流量，建立起資料、場景和交易之間完整生态閉環。
在留存複購上，會員管理系統提供會員儲值、積分兌換、VIP+專屬價等多種營銷方案幫助商家鎖定客戶，增強客戶粘性。
在成本營收上，樂可斯通過阿裡雲小程式自建點餐平台，使用者實實在在地沉澱在自己的平台裡，不用入駐第三方平台，借助阿裡流量資源賦能，通過顧客線上點餐+線下就餐的高效模式實作獲客營收，最終節省15%-20%的平台抽成。
樂可斯老闆海雲祥表示：通過阿裡雲小程式逐漸培養起來的使用者習慣，便捷的開發模式以及超強的引流功能，大大提升了顧客的就餐體驗以及餐廳的翻台率，零技術快速搭建的小程式目前使用者量已有5000+，另外，背景使用非常友善，不用擔心因為管理背景浪費時間，幾乎不怎麼用管理，直接看着發票機就可以了，很友善。
目前，阿裡雲小程式已服務超20萬家B端商家，累計開發并上線小程式10萬+，覆寫零售、電商、餐飲、教育、房産、酒店等100多個細分行業。小程式特有的線上線下場景融合能力是助推零售商從流量到銷量的全鍊路數字化更新的有效保障。
借助阿裡雲小程式，樂可斯形成營銷、拉新、二次消費的閉環，不僅可以達到營銷拉客的目的，還能将自己的品牌故事、公司文化無形中灌輸給顧客，通過線上預訂、線上點餐、線下取餐給顧客一個良好的顧客體驗，帶來更多的獲客赢收。
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