某市大腦項目護航

項目簡介

某重要總集智慧項目近期因應用發版異常導緻無法正常辦理業務，引發客戶對傳遞進度和傳遞品質的擔憂，出現客情。混合雲SRE混合雲技術服務團隊緊急投入進行穩定性護航。

項目成果

從轉維發版流程、總集管理規範、應用監控、自動化工具等四個次元入手，通過制定總集管理方案、部署自動化告警監控、配置可視化應用監控，豐富應用監控事項，流程線上化工具等夯實雲平台穩定性，提高項目組與ISV溝通協作效率，保證線上問題專人跟進閉環管理，進一步提升了平台穩定性和項目傳遞品質。近期應用發版保障順利完成，客情得到緩解。主要完成：

1. 指導雲平台深度巡檢，編寫雲平台應急保障方案，提升雲平台健康度，提高應急響應和處置能力
2. 整理輸出應用轉維驗收checklist，總集應用運維管理方案、應用運維考核細則等制度，全面覆寫應用開發、架構鍊路、業務監控和文檔建設等方面，加強總集管控，提高應用傳遞品質
3. 部署SRE技術保障平台監控工具，全面實作雲平台硬體、産品元件、雲産品執行個體、安全事件、雲外網絡等方面的監控并實作消息及時推送
4. 部署應用監控工具，從端口、URL、SLS日志，API網關接口日志等四個次元進行監控，已在八個應用系統推廣試點，還将繼續豐富業務CMDB建設，進一步提高應用監控能力。

我們是阿裡雲智能全球技術服務-SRE團隊，我們緻力成為一個以技術為基礎、面向服務、保障業務系統高可用的工程師團隊；提供專業、體系化的SRE服務，幫助廣大客戶更好地使用雲、基于雲建構更加穩定可靠的業務系統，提升業務穩定性。我們期望能夠分享更多幫助企業客戶上雲、用好雲，讓客戶雲上業務運作更加穩定可靠的技術，您可用釘釘掃描下方二維碼，加入阿裡雲SRE技術學院釘釘圈子，和更多雲上人交流關于雲平台的那些事。