曾有人用“赢了天下,輸了玩家”這句話來形容蓬勃發展的手遊行業。的确,手遊以其便捷、娛樂、碎片化實作了快速爆紅,而超高的使用者流失率卻也是它的緻命缺點。導緻手遊使用者流失的環節有很多,從登入複雜,到應用品質,再到分享裂變,每一點都可能會是使用者棄玩的原因,這是每個手遊開發者都不得不面對的問題。 點選下載下傳演講PPT及觀看直播
如上圖展示的使用者遊戲體驗旅程:在微網誌看到《三國志》廣告曝光,使用者點選、下載下傳、激活,接着完成注冊認證,成為玩家。 這不僅是典型的C端使用者體驗遊戲的旅程,同時也對應着遊戲開發者内部的業務和研發流程。在遊戲設計的整個流程中,涉及大量的工具研發工作。一款遊戲的開發背後包含多少技術成本、人力成本、機會成本和功能實作性等問題。降本提效4大工具,打造爆款遊戲應用的核心抓手
針對這些問題,友盟+基于10年服務開發者的豐富行業經驗,推出了四大業務場景和研發效能提升工具,助力遊戲App快速穩定高居爆款及Top榜單:從遊戲玩家的生命旅程出發,通過智能認證的快速登入産品U-Verify完成一鍵注冊/登入,讓遊戲和使用者接觸的第一步就如絲般順滑;在使用者成為玩家後,應用性能監控平台U-APM進行完美守護,有效監控遊戲崩潰、閃退和異常等問題并快速複現和定位問題原因,進而提高玩家留存;而在使用者沉浸在遊戲中時,開發者可以通過社會化分享U-Share和裂變工具U-Link助力遊戲玩家分享、裂變、組隊,保證使用者粘性和裂變拉新;最後,在玩家成為沉默或流失使用者時,再通過消息推送産品U-Push提升開發效率和玩家觸達率,千人千面和個性化實時推送,助力開發者實作更精細化的營運。
和玩家的第一次親密接觸:智能認證使用者下載下傳了遊戲App後要做的第一步一定是注冊/登入,而如何保證在第一次親密接觸時就能讓使用者有良好體感?一款優秀的遊戲大多使用一鍵登入/智能登入的方式,而一款讓人“口吐芬芳”的應用則會用各種賬号體系(自設賬号,社交賬号,手機硬體賬号等)将使用者徹底搞暈菜。
友盟+的智能認證産品U-Verify,讓使用者縱享秒級登入體驗,完勝傳統短信20秒登入。當玩家驗證登入時,如果之前有過綁定,則直接跳過;如果沒有本機号碼綁定,系統提供本機号碼(加密)直接登入,一秒鐘完成新玩家啟動。有了智能認證的加持,玩家新手裝置登入比例增長約22%。
穩定性護航監控,讓玩家暢玩無憂
遊戲玩家棄玩的原因雖然各異,但崩潰、閃退和異常等問題卻是開發者可以防患于未然的。 友盟+推出的應用性能監控平台U-APM,解決遊戲App居高不下的應用性能問題,幫助遊戲團隊快速搭建一套兼備應用性、穩定性的表現性能監控和問題定位工具。一款經常崩潰的App的使用者體驗顯然是非常糟糕的,大機率會導緻使用者流失,收益減少,而開發者要做的就是盡最大努力減少産品閃退次數,提升使用者體驗,提高使用者留存率。據統計,安卓崩潰率超千分之四,随之等比例影響企業賺錢差額。(特别說明,達千分之一是比較優秀的APP崩潰率标準)
對于應用的錯誤崩潰捕獲,是一個非常系統性的工程。U-APM 的SDK基于阿裡巴巴 UC研發效能團隊強大的采集捕獲技術及友盟+大資料能力,幫助開發者全面監控應用品質。U-APM應用性能監控平台提供實時、可靠、全面的應用崩潰、ANR、自定義異常等捕獲能力,支援多場景、多通道智能告警監控,高效還原崩潰使用者的通路路徑和業務現場,縮短故障排查時間。
而對于遊戲中常遇到的場景ANR,其實就是當你在玩一款遊戲或随便一個App時,突然程式無響應,這是一個非常糟糕的體驗。U-APM 可以幫你捕獲實時監控到的資料,做對比、環比、同比,觀察各種裝置、終端、地域、管道、版本分布,檢視ANR情況。甚至定位到發生ANR之前使用者的使用情況,最後交給研發同學快速排查定位。
另外,U-APM 還包含雲真機測試能力。如果你做一款遊戲,那麼你就需要一些不同裝置的機型,比如你想要華為最新的什麼機型,你就需要去測試你這款遊戲,在他們這款産品裡面,把它叫做雲真機測試能力。總的來說,U-APM産品涵蓋從測試到APP性能監控再到分析及修複的一整套流程,涵蓋App全部穩定性和性能表現監測。
獨樂樂不如衆樂樂:遊戲玩家的分享與裂變
較為常見的遊戲類分享場景可以通過U-share工具輕松完成,同時結合U-Link将分享連結給隊友share後隊友可直接進入 App 内的遊戲房間:- 遊戲類:App頁面點選分享邀請組隊的連結→點選微信/QQ等的分享連結→進入 App 内對應的遊戲房間或戰隊隊伍中
面對紛繁的平台,開發者通過內建U-Share,即可在微信、QQ、小程式、網頁等進行裂變分享,當使用者點選打開連結,就激活了U-Link能力,繼而被引導下載下傳App或進入遊戲。U-Share和U-Link完全滿足從頭到尾使用者從頭到尾的分享應用場景的需求。
友盟+貫穿U-Share和U-Link能力,包括內建JS SDK、标記媒體管道、反作弊能力,打通整條鍊路,幫助營運部評估社交關系鍊效果。
千人千面的Push工具
友盟+近期更新了U-Push産品,解決高效觸達率問題,實作更精細化營運推送。友盟+的U-Push,更好的助力遊戲開發者提升開發效率和玩家觸達率,達到千人千面推送和個性化實時推送。
在具體案例中U-Push是如何應用的呢?友盟+先是自定義使用者标簽後再做個性化觸達,最後結合玩家曆史行為特征,達到召回目的。一些中度的遊戲推送資訊如“張三被誰超越了快來檢視”,再比如“你關注的xxx抽取武器活動要開始”。而像一些輕度的遊戲可以推送是,“您的白菜已經成熟快來收割”,玩家會覺得這些是一些有趣的、個性化的推送,卻可以幫助遊戲App增加玩家粘性,降低其流失風險。
通過四大工具的助力,遊戲開發者可以快速內建從登入到推送的完整的玩家生命周期管理的能力,有效減少人力和開發成本,實作降本提效,集中力量造爆款、提營收。