“新零售”自提出以來就充滿了争論，每個人都有自己的了解，每一時間節點都有其特有的含義。
而能代表其當下定義的描述，則是阿裡巴巴副總裁、阿裡雲智能新零售事業部總裁肖利華在CCF-GAIR智能商業專場提出一個觀點：新零售的核心是基于對消費者的了解，通過資料技術發現商機，然後通過品牌診斷實作人貨場的比對，最終帶來消費者體驗的提升。
在阿裡雲的商業與技術邏輯裡，新零售的數智化轉型主要應為行業帶來兩重價值：
一是通過對時間和空間的最大程度利用，創造另一個購物空間。
二是不斷優化商品供應鍊，充分了解消費者喜歡什麼商品、什麼價格、什麼品類，然後不斷進行實時優化。
在面對新零售浪潮的來襲，很多傳統公司的隻做到了業務的線上化，卻沒有做到資料化。
而這個時代完全可以通過雲計算、資料智能技術清晰地聽到消費者的聲音。
50%份額的背後
在上述商業與技術理念的指引下，近日，全球企業增長咨詢公司Frost & Sullivan（沙利文）在最新釋出的《中國新零售行業研究報告》中指出，阿裡雲已占據中國新零售行業市場佔有率的50%，位居第一，超出第二名3倍之多。
沙利文将其歸因于阿裡雲聯合阿裡經濟體成功建構商業作業系統，契合零售企業數字化轉型需求。
在諸多業内人士看來，阿裡雲在新零售市場的巨大成功，完全在情理之中。
而情理之中的背後，則源于衆人并不知情的“反向模式”。
何為反向模式？
如果仔細觀察，我們會發現，阿裡雲新零售的發展路徑，與諸多雲服務公司的零售雲恰好相反。多數雲廠商的模式是“由雲到場景”，而阿裡模式更多是“由場景到雲”。
如果打一比方，“雲”好比是錘子，而場景猶如釘子。
衆多企業在對釘子（場景）缺乏認知的情況下，往往先集中精力打造一個假想出來的通用型錘子（雲），然後去找各種釘子。之後才發現，錘子往往需要根據釘子的形态去專門定制。
這裡面最大的資訊不對稱，便是雲服務企業對場景尤其是客戶方業務了解有限，是以往往無法準确地去定義一個問題。而由于無法定義問題，緻使不少技術和産品與真實需求并不比對。
“由雲到場景的模式，在做推進業務時會走很多彎路。但像阿裡這種由場景到雲、積累了20來年零售經驗的企業，擁有天然的場景、業務資料流以及客戶網，在這種環境下錘煉出的雲，更具問題解決能力，外加它所滲透的零售環節極多，它本質上更像是一個零售生态的Linux。”早在兩年前，一位雲專家便如此向雷鋒網講到。
商業作業系統與零售智能化的本質
而在2019年1月阿裡巴巴首屆ONE商業大會暨2019年全球品牌新零售峰會現場，阿裡巴巴正式釋出了阿裡商業作業系統。
張勇指出，過去20年在阿裡巴巴經濟體内部，包括購物、娛樂、本地生活服務等多元商業場景及其形成的數字化能力，與雲計算等其他服務充分融合，已經形成獨特的阿裡巴巴商業作業系統。
“阿裡巴巴商業作業系統将幫助企業完成品牌、商品、銷售、營銷、管道、制造、服務、金融、物流供應鍊、組織、資訊技術等11大商業要素的線上化和數字化。”
這意味着，阿裡商業作業系統是一種賦能，而不隻是提供工具，工具隻能解決局部問題，而系統能解決由各個局部組成的、互相影響的整體問題。
正如曾鳴曾在《智能商業》一書中所說，沒有網絡協同效應，單靠規模經濟無法形成壁壘。
而阿裡商業作業系統為企業改造的11大要素，每個要素之間互相影響、互互相動，可實作完整的網絡協同效應閉環。
“當一個企業的大部分資源都投入到2.0模式時，其實很難再去吃3.0模式創業的苦。是以當3.0模式的浪真正打來的時候，往往隻有那批專心緻志、苦苦探索3.0模式的人，才能夠快速地奔跑起來。”曾鳴談到。
零售從1.0向2.0邁進的推動力，是消費者線上，但店鋪不線上、産品不線上、服務不線上、溝通不線上，商家是以錯過了很多交易機會。
阿裡在早期所扮演的角色，是幫助商家把全流程遷入線上，使其進入2.0時代。進而讓商家與使用者之間産生的關系，能夠具備網際網路的核心邏輯：互動、連接配接和結網。
而目前的阿裡雲新零售，正在引導2.0的企業進入3.0智能化時代。
用阿裡雲自己的話來說，就是為零售行業制定有效的智能化轉型“五部曲”，實作基礎設施雲化、觸點數字化、業務線上化、營運資料化、決策智能化。
通常情況下，人們對智能化的定義過于簡單。
把它籠統概括為隻要應用了人工智能、資料智能、雲計算等新技術，就是智能化改造。
事實上，在商業與技術結合形式不斷演進的時代，無論主客觀環境怎麼變化，但智能化的本質不變，通俗講就是一個“有什麼技術”和“怎麼用技術”的問題。
一方面，企業需要具備上述核心技術的研發儲備和對外工程化輸出能力。
另外一方面，能否通過資料技術，不斷創造和滿足消費者需求，倒逼被賦能的企業内部不斷優化流程和重新配置資源，提升效率和效益，用技術驅動商業，讓商業反哺技術。
這才是智能化的根本。
在“有什麼技術”層面，阿裡巴巴現10多萬員工，其中6萬以上是科學家和工程師，研發人員占比居全國第一，此外，在智能技術研究領域，阿裡巴巴現有10多位IEEE Fellow和30多位知名教授。與此同時，阿裡巴巴也在諸多國際權威計算機科學技術榜和資料競賽中，多次蟬聯世界第一。
阿裡雲智能總裁張建鋒在2019年阿裡雲峰會·北京站宣稱，阿裡巴巴所有的技術将通過阿裡雲對外輸出，全集團的科研力量将融會貫通，達摩院的研究能力與雲全面結合，練好内功“被內建”，并且宣布加大行業戰略性投入，聚焦新零售、新金融、數字政府。
而在“怎麼用技術”層面，早在2014年，阿裡巴巴就加速向生态圈輸出雲計算和資料處理能力，幫助商家應對雙11帶來的大訂單量沖擊。搭建在阿裡雲計算平台上的聚石塔，當年預計處理95%以上的雙11訂單。2014年有1200家服務商将應用部署到聚石塔中，駱駝、歐莎、茵曼、GXG、三隻松鼠等這些超大型商家均在使用聚石塔。2013年，聚石塔處理了75%的雙11訂單，無一漏單，無一故障。
而到了2019年初，阿裡雲成立單獨的新零售業務部，又在年中更新為事業部。并且有成體系的配合隊伍，在生态團隊、全球技術服務團隊中都設立了單獨的新零售服務條線。
與阿裡雲一起造風的新零售人
在去年年底舉辦的第二屆阿裡巴巴ONE商業大會上，阿裡巴巴副總裁、阿裡雲智能新零售事業部總裁肖利華透露，8成知名服飾企業已同阿裡雲合作，其中國貨品牌崛起，收入平均增速24%。
作為阿裡巴巴A100首批戰略合作夥伴，紅蜻蜓、雅戈爾等與阿裡雲合作建設資料中台、智慧門店等，在2019年天貓雙11中創下佳績。紅蜻蜓全管道單品牌銷售額突破3.8億，位列鞋品牌榜第四。雅戈爾全網銷售額1.24億，同比增長88.8%。
同阿裡雲合作轉型新零售的國貨服飾，收入普遍大漲。據公開資訊整理，僅2019年上半年，合作國貨品牌收入平均增速達24%。其中，安踏收益同比增長40.3%，李甯增長32.7%，雅戈爾增長27.81%。同期ZARA母公司、優衣庫增長均為7%左右。
雷鋒網曾在《那些和阿裡一起造風的人》中寫到，阿裡雲無論以何種方式與和合作夥伴結緣，在肖利華看來，他們之是以和阿裡走到一起，背後的原因都是共通的。
“傳統IT架構下，企業内部存在許多系統煙囪和資料孤島，資料彼此割裂，準确性、實時性和完整性無法保障。現在消費者端變化越來越快，可底層系統又變不了，是以必須建構業務中台和資料中台在中間做隔離和緩沖，讓前後端更好地高效拉通。”
肖利華指出，一個新的技術浪潮出現，隻有5%的人可以成為造風者，享受到最大的技術紅利。
“當這樣一個機遇出現時，你一開始未必能看得非常清楚，但如果你認為這是大勢所趨，就應該放手去做，這需要一往無前的勇氣。用阿裡人常挂在嘴邊的一句話來說就是，因為相信，是以看見。”（内容來源于雷鋒網）
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