衆所周知，神州數位集團是中國最大的整合IT服務商，在IT分銷領域是中國第一品牌，以往通常是和IT廠商以及IT管道夥伴進行合作。但這次神州數位在上海舉辦的“雲領變革——企業數字化轉型高峰論壇”上，歐萊雅、上汽通用和東方明珠這些知名的客戶紛紛“現身說法”，而且在筆者看來，以後神州數位的會議上會出現越來越多的最終客戶，這究竟是什麼原因呢？
數字化普惠
筆者還記得上一次衆多客戶齊聚神州數位，還是在幾年前的智慧城市高峰論壇上。彼時來參會的客戶多為地方政府客戶，而這次的企業數字化轉型高峰論壇，是不折不扣的知名企業來參會——僅僅從大型活動的客戶類型變化上，就能夠看得出神州數位這些年的轉型。
這裡需要指出的是，并不是說神州數位之前沒有做行業，沒有做最終客戶，但是依照筆者的了解：類似神州資訊這樣的系統內建服務商，核心在于深耕幾大行業，抓住頭部客戶；而神州數位雲計算作為一家雲遷移落地和運維管理服務的提供商，不僅要面對像歐萊雅、上汽通用和東方明珠這些大客戶，還要面對千千萬萬的中型和小型客戶。而這些中小企業，則更需要神州數位的商業合作夥伴去覆寫。
神州數位集團董事長兼總裁郭為緻辭：不忘初心，數字中國
實際上，數字化浪潮正沖擊着每一家企業，2018年更是被業界廣泛認可為數字化轉型的關鍵之年。公開資料顯示，到2020年，全球數字化轉型相關的行業增加值将達到10萬億美元，全球1000強企業中的67%、中國1000強企業中的50%都會把數字化轉型作為企業的戰略核心。
這就是雲計算帶來的好處——數字化普惠，因為，隻有雲計算，通過計算、存儲等資源的高效利用，讓硬體成本更低；通過自動化的運維管理，讓IT運維的人工成本更低——更多的中小企業，可以用得起和大企業一樣的資訊化服務、數字化服務。這，就是所謂“數字化普惠”。
最佳實踐
在全行業數字化轉型的過程中，毫無疑問，歐萊雅、上汽通用和東方明珠這些行業領軍者的上雲之旅會走得更早一些。它們的故事，一定會對更多的中小型企業上雲，有很好的借鑒意義。
衆所周知，法國歐萊雅是全球第一大美妝品牌，成立于1909年，旗下除了巴黎歐萊雅，還有蘭蔻、喬治·阿瑪尼、美寶蓮、卡尼爾、Kiehls、PALPH LAUREN、YSL這樣的品牌，去年營收近260億歐元。
歐萊雅亞太區平台及變革總監臧青青分享轉型路徑
“我們有沙龍、大賣場、藥妝店、百貨商店、機場免稅店、電子商務管道等等。這麼多的管道、這麼多的産品組合，對我們IT的要求非常高。” 歐萊雅亞太區平台及變革總監臧青青語出驚人，“但是，歐萊雅其實沒有任何IT項目——所有IT項目都是業務項目，如果這個項目跟業務沒有關系，那我們一定會砍掉。因為歐萊雅認為，digital是變革的’母親’，我們要用數字化平台全力推動使用者對品牌的喜愛度，公司所有的精力都會集中到自身的業務上。”
實際上，歐萊雅為了簡化IT，目前提出了一個Cloud Only的戰略——2020年之前必須把歐萊雅80%的工作負載移上雲端，在全球是AWS和微軟Azure，在中國近期還加了一個阿裡雲，是以歐萊雅需要有一個MSP，幫助歐萊雅管理雲，而神州數位雲角，就是歐萊雅中國的合作夥伴。
“首先要有治理，治理非常重要；第二，要有需求管理以及如何實作？這都需要有基本的雲服務。”臧青青坦言，“目前，在與神州數位雲角合作的5年多時間裡，神州數位雲角在雲遷移落地、細化和運維技術水準上都非常優秀，已經幫助歐萊雅中國區的業務實作上雲和混合雲架構下的雲化運維管理，這讓我們成為行業内率先雲化的企業之一，幫助我們持續保持業界領先優勢。”
賦能行業數字化轉型
事實上，包括美妝行業在内，越來越多行業客戶需求已經開始從IT架構的雲化，延伸為生産和業務系統的雲化、數字化。
“過去傳統IT更多是支援企業内部業務，比如研産供銷、ERP、供應鍊，其面對的使用者是相對固定的。” 上汽通用基礎服務進階經理向骞坦言，“當我們做車聯網、自動駕駛、共享汽車、後市場這些新興的趨勢性業務的時候，管道直面C端最終使用者，這時候我們對計算資源的需求，就會變得非常彈性，同時越來越多樣化。我們有各種傳感器采集資料，這就需要做集中管控，便于各種大資料分析，是以IT的管理難度也會越來越大。”
相對而言，傳統IT技術人員對底層技術的管理相對精通，但對上層資源如何整合、編排，如何利用開發手段和自動化手段更好地處理業務工作，相對比較陌生。據向骞介紹，在上汽通用數字化轉型的過程中，基礎服務部的技術人員也在進行轉型。
“作為數字化冠軍的代表，汽車行業可以說是最早開始上雲并進行數字化轉型的。”神州數位集團雲戰略本部總經理、神州數位雲角CTO郝峻晟表示，“在為許多世界500強企業提供服務的過程中，除了MSP相關的服務之外，我們也正在運用雲上的數字化解決方案，包括幫助他們去提升管理基礎和核心競争力。”
神州數位集團雲戰略本部總經理、神州數位雲角CTO郝峻晟
實際上，神州數位雲角不僅幫助上汽通用完成了多個應用遷移的工作，也幫助上汽通用為其IT人員進行教育訓練，包括運維知識和優化管理等，讓企業IT能更集中精力在行業業務上面，發展自身的中台和私有雲，提升自身的數字化能力。
應該說，數字化轉型，既包含了客戶解決方案體系和技術體系，也包括了營運體系和人才體系，是一個綜合性的系統工程。
“我們傳統的優勢是營運，首先是傳統的MSP，包括硬體、虛拟機等；第二部分是資料營運，不僅要把資料利用起來，還要對資料進行維護。”郝峻晟解釋說，“是以從這一角度，今天神州數位雲角做的業務，已經不僅僅是把傳統的系統遷移到雲上，把雲架構設計好；我們同時更要做的是幫助業務部門或CXO基于IT的基礎來實作數字化轉型。這是一個從IT到DT的非常重要的核心。”
東方明珠新媒體股份有限公司雲計算中心副總經理盧文彥（左）與神州數位雲角CMO朱珠分享數字化轉型經驗