随着5G建設的鋪開,“數字化轉型”這個詞仿佛也一并站在了鎂光燈下,各種展會,論壇上也都讨論地熱火朝天。
近幾十年來,現實生活中的絕大多數東西都可以轉化為資料。這些資料隻用兩個數字來表達,那就是0和1,是以也被叫做數字化。這些數字化的内容可以非常容易地被處理,複制和傳播,并可以在其他的時間和空間裡準确複現。改變了所有人生活的移動網際網路,就是一個龐大的數字世界。每個人使用的多個不同APP的背後,就是自己在數字世界裡的多個化身。下面我們用打車這個場景來說說數字化轉型的奧義。最初版本的打車流程是這樣的:你站在路邊注視着車流焦急地等待,的哥開着空車在路邊渴望地搜尋,然後你輕輕地招手,車就緩緩停到了你身邊。這是一個至關重要的默契,一單生意已在不言中達成,後面要做的隻是确認目的地和路線而已。
在打車軟體出現之後,這一切就都改變了。你不再需要在路邊等待,隻需允許擷取你的定位,并填寫要去地點之後,很快就得到了司機接單的回報,他目前在哪,離你多遠,車型,車牌等資訊都一目了然。你手中資訊充足,自然心中不慌,靜待車來,上車就走,連一句話都不用說。後來,這一切又有了新玩法,打勞工在上下班開車通勤的路上,還可以通過APP找到幾個順路人并捎上他們分擔點油錢。這就是順風車,比直接打計程車要便宜得多。由以上場景可以看出,單純地把打車流程搬到網上以後,相當于你在數字世界裡招手打車,司機看到了你單子,接單動作就是确認交易。但這個事情的本質還是跟你在路邊招手打車差不多,是以隻能叫做資訊化或者數字化轉換,還不足以稱之為“轉型”。
然而順風車就完全不同了,車主不是職業計程車司機,并不以此為生,是以不能像傳統計程車司機一樣開着車四處尋找乘客,他們隻能依附于數字化平台,釋出自己的通勤軌迹,然後系統算法就比對到了你們的路線契合,于是促成了這一單合作。這種新的業務模式業務僅成立于數字世界,是以可稱之為“數字化轉型”了。現在我們可以看看數字化轉型的定義了:“數字化轉型是建立在數字化轉換,數字化更新的基礎上,進一步觸及公司核心業務,以建立一種商業模式為目的的高層次轉型”。也就是說,簡單的業務流程資訊化,比如搞個辦公自動化系統,并不能稱之為數字化轉型,一定要達到觸及公司核心業務,引起架構更新,建立商業模式的級别,才可稱之為“數字化轉型”。要推動數字化轉型,需要從下面三個方面着手:數字化,網絡化,智能化。
這裡所說的“數字化”,不僅僅是把業務流程搬到網上,而是把企業内的一切業務場景,進行深度的,全面的數字化。到底有多深呢?就要達到數字化的内容能完全跟現實一模一樣,就像虛拟的雙胞胎一樣。數字化到了這個境界,就叫做“數字孿生(Digital Twin)”。
數字孿生,也被稱為數字映射、數字鏡像,就是在一個裝置或系統的基礎上,創造一個數字版的“克隆體”。
也許你會說,這不就是電腦上的設計圖紙嘛?CAD搞搞不就有了?其實不然。相比于設計圖紙,數字孿生體最大的特點在于:它是對實體對象(姑且就稱為“本體”吧)的動态仿真。也就是說,數字孿生體是會“動”的。比如,我們為工廠工廠中的房間裡的一台數控機床建立了一個數字孿生,本體的一切任務,狀态和資料都會通過各種各樣的傳感器收集起來,最終同步到數字孿生體上。反過來,通過在系統上對數字孿生體的任何操作指令,也會通過網絡傳導到本體上,兩者是實時/準實時同步的。通過數字孿生,為現實中的每一個流程,每一個裝置,甚至每一個人都建立一個動态同步的數字克隆體,是數字化轉型的基礎。
下面我們來說“網絡化”。話說網絡早都已經普及了,目前所有的企業都聯網了,大部分也都實作了辦公自動化和資訊化改造,還有網絡化什麼事?目前的網絡化和資訊化,各個系統之間大都處于孤島的狀态,并沒有深度打通,中間的很多資訊還需要靠人來分析,傳遞,和決策。
是以,這裡說的網絡化同樣是指深度的網絡化。不但要把企業内部所有的數字孿生體,以及背後的人,物,裝置連接配接起來,還要打破企業内部組織的藩籬,讓上下遊産業鍊也聯通起來。
5G,正是在網絡化的過程中發揮着關鍵作用。生産中的各種圖像,視訊,以及運作資料非常龐雜,需要通過5G的大帶寬,低延遲時間,高可靠性,以及海量連接配接,将資料及時回傳和下發,實作數字世界和實體世界的同步。
通過網絡化,企業自身的所有數字孿生體,以及客戶,供應商等上下遊産業的數字孿生體都連接配接起來了,相當于在數字世界建構了一個完整的虛拟系統。隻要輸入合适的啟動資料,這個由數字孿生組成的網絡就像一個真正的組織一樣,自主運作起來,并不斷根據目标進行自我優化,并把優化成果投射到背後的實體上。到了這個程度,就要考慮“智能化”了。智能化背後的含義,就是無人化。通過前面的數字化和網絡化,系統掌控着數字世界的一切,并随時把指令同步下發給實體裝置來進行執行,這些工作系統,機器都可以自主完成,不再需要人了。想象一下,在工廠裡,流水線上各種機械臂工作地有條不紊,AGV小車穿梭自如,投料,取件,入庫動作娴熟,系統還可以自動給供應商下單,并自主向客戶配置設定發貨。
人在其中起到的作用,主要是系統的設計,以及營運和維護。
從上文的描述可以看出,數字化轉型,絕非是簡單的資訊化和辦公自動化,确實如其定義所言,數字化轉換和更新已觸及公司核心業務,可實作商業模式的創新,并能大幅降低成本。
經過了數字化轉型,數字世界的大腦:AI算法往往掌控着一切,包括人的數字孿生。并且,算法還能将自己的意志,通過人的數字孿生,投射到我們每一個人的身上。
比如,大資料殺熟,就是算法對每個人的數字孿生(使用者畫像)的價值最大化處理,每個人的APP界面都不一樣,展示着你最想買的東西,标示着你能接受的最高價錢。
甚至,連企業自身的員工,也被困在了算法裡。比如,在各種外賣平台,騎手隻是數字世界資訊傳導的最末端,在其之上,訂單,路線,時長等早已被安排地明明白白。人,最終反倒像工具一樣,被算法所支配。最後我想說的是,技術本身沒有傾向性,數字化轉型的目标,必然是為了實作企業的利益最大化,至于是否能實作消費者的利益不受損,那就是另一個更為複雜難解的問題了。
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