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IT之家10月13日消息 微軟已經确認，部分惠普電腦在Windows 10更新四月版（1803版）、更新十月版（1809版）存在驅動不相容的問題，這一問題導緻電腦出現藍屏錯誤檢查問題。針對此問題，微軟推送了更新并釋出了解決教程。
- 症狀：通過Windows更新或手動安裝惠普鍵盤驅動程式（版本11.0.3.1）後，裝置可能會出現藍屏錯誤：WDF_VIOLATION。
- 原因：此驅動程式與運作Windows 10 1803、1809版的某些惠普裝置存在已知不相容問題。
解決方案1：适用于Windows更新已安裝驅動程式，但未重新啟動
方法1：安裝KB4468304，删除惠普鍵盤驅動程式（版本為11.0.3.1）
微軟将自動下載下傳KB4468304以移除惠普通過Windows更新的驅動程式。你也可以點此手動下載下傳安裝。
方法2：手動解除安裝惠普鍵盤驅動程式
- 啟動“裝置管理器”。在搜尋框中，鍵入裝置管理器
- 展開鍵盤，然後找到惠普鍵盤，然後選擇屬性。
- 選擇驅動程式頁籤，請确認你有惠普鍵盤驅動程式(版本11.0.3.1)，然後選擇復原驅動程式。
如何确定是否已經删除了惠普鍵盤驅動程式：
- 啟動“裝置管理器”。在搜尋框中，鍵入裝置管理器。
- 向下滾動檢視鍵盤并展開。
- 請參閱惠普是否鍵盤驅動程式(版本11.0.3.1)是否依然存在。
解決方案2：适用于已收到藍屏錯誤： WDF_VIOLATION
如果你的 惠普 裝置遇到藍屏錯誤： WDF_VIOLATION ，并且無法加載 Windows 作業系統，按照下面的說明進行操作來恢複你的系統：
啟動 Windows 10 恢複環境
如果裝置無法啟動，Windows應該會嘗試自動修複你的裝置，并進入Windows 10恢複環境。
如果 Windows 不會自動修複，你将需要使用安裝媒體輸入 Windows 10 恢複環境（方法末尾附），使用指令提示符解除安裝更新
- 在恢複環境中的修複螢幕中，選擇排除故障，然後進階選項，并指令提示符。可能要求你輸入 BitLocker 恢複密鑰或使用者名/密碼。 如果系統提示你輸入使用者名/密碼，你必須輸入一個本地管理者帳戶。
- 在指令提示符視窗中，鍵入指令下面列出你的 Windows 版本，然後按ENTER。
對于 32 位版本的 Windows 中：
dism /Image:C\ /Remove-Driver /Driver: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_x86_f1527018cecbb8c2\HpqKbFiltr.inf
對于 64 位版本的 Windows 中：
dism /Image:C:\ /Remove-Driver /Driver: C:\Windows\System32\driverstore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_amd64_714aca0508a80e9a\HpqKbFiltr.inf
注意：如果 Windows 未存儲在C: 驅動器中，則在上面的指令中替換“C:”為相應的驅動器号。
退出恢複環境
單擊繼續以退出恢複環境，然後重新啟動 Windows。
教程：建立Windows安裝媒體加載恢複環境
- 使用正常運作的計算機，轉到Microsoft軟體下載下傳網站
- 下載下傳媒體建立工具并運作它。
- 請選擇另一台 PC 建立安裝媒體。
- 選擇語言、 版本和體系結構 （64 位或 32 位）。
- 按照相應步驟來建立安裝媒體，然後選擇完成。
- 連接配接到你的計算機無法正常工作，你建立的安裝媒體，然後将其打開。
- 在初始安裝程式螢幕上，輸入你的語言和其他首選項，然後選擇下一步。如果你看不到安裝程式螢幕上，你的電腦可能未設定為從驅動器啟動。請檢查你的 PC 制造商的網站以擷取資訊有關如何更改你的電腦啟動順序，然後再試一次。
- 選擇修複你的計算機。