移動服務承諾口号彙編
承諾一：資費優惠，關愛民生
XX年大幅下降移動資料流量資費，統一短資訊網内網間價格，全面推出全國漫遊單向資費産品，推出适宜于特殊群體的資費産品，承諾XX年底資費總體水準較XX年底進一步降低。
承諾二：資費明晰，量身優選
以客戶消費特點為依據，簡化、優化套餐資費，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網站、多媒體終端、營業廳等多種方式友善客戶查詢話單；繼續優化資費導購服務，友善客戶選擇适合自己的優惠套餐。
承諾三：精品網絡，全心保障
行動電話接通率不低于99%、總體網絡覆寫率超過99%。全年将拿出超過一百萬元以上話費，鼓勵客戶發現和回報網絡問題，保障精品網絡品質。承諾四：收費誤差，雙倍返還
計費誤差嚴格小于工業和資訊化部關于計費差錯率低于十萬分之一的标準要求；對于經核實确屬多收的'費用，實行雙倍返還。
承諾五：有訴必複，響應及時
100％回複客戶投訴，首次回複時限不超過48小時，有訴必複，有訴必結。
承諾六：業務訂退，清晰透明
客戶訂購各種包月類短信、彩信業務将收到10086端口下發的确認資訊；客戶訂購wap、遊戲等手機上網類業務時，将在手機上網頁面或用戶端程式中
進行資費提示；客戶查詢或退訂不需要的業務，可通過短信、網站、手機上網、營業廳、10086等多種方式輕松完成。
承諾七：便捷網點，快捷服務
XX年，中國移動将為客戶提供更多營業、服務網點、空中充值代理店，友善群衆辦理各類業務并根據群衆需求提供不同金額的便利充值網點，為客戶提供快捷、自助的電子管道。
承諾八：免費提醒、貼心關懷
提供停機提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機上網提醒等多項免費提醒服務，為客戶提供全面的貼心關懷。
承諾九：資訊服務，便捷生活
為客戶提供“資訊管家”用戶端免費軟體，讓客戶可以自主設定屏蔽不良資訊或不願意接收的資訊；全面更新12580服務，客戶撥打12580，可擷取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。
承諾十：3g業務 一站辦理
XX年開通3g業務地區的客戶不換号、不換卡、不登記即可使用3g業務，對同類3g業務資費實施與2g一樣的标準。向客戶提供10086客戶服務熱線、營業廳、網站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務流程提供3g服務。移動服務承諾口号（2）：
承諾口号:加強溝通，科學策劃，反應迅速，支撐有力。
承諾口号:是“沒有完美的個人，隻有完美的團隊”，對團隊成員要求：“明确任務、立即行動、限時回報、監督落實”。
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