IT之家 6 月 20 日消息 6 月 12 日下午 16 時許，家住杭州高女士乘坐網約車期間突然開門跳車，随後在網絡平台引發關注。6 月 19 日，首汽約車官方微網誌就此事件相關情況釋出說明。
根據車載錄音，網約車确實改路線了，而司機是有停車救助，是高女士選擇向路人求助，由路人救助。
IT之家了解到，此時發生于 6 月 12 日，高女士打了一輛首汽約車，從杭州到富陽，全程 8 公裡。
高女士說上車後，司機企圖跟她搭讪，她沒有搭理。但随後她發現司機不按導航走，且兩次更改路線，她越想越怕，就跳了車，當時在地上滾了好幾圈，導緻左臂骨折。
此外，有媒體稱她去找網約車公司要說法，而對方卻讓她去做精神檢查。首汽約車杭州地區安全員也已證明，對方行車錄音顯示，司機确實更改了路線，且當地警方已經介入。
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