物業公司工作計劃(通用15篇)
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又将續寫新的詩篇，展開新的旅程，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編收集整理的物業公司工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業公司工作計劃1
20xx年沃德物業公司的年度工作思路是完善公司架構和管理制度，加強業務知識教育訓練及時儲、備可用人才，轉變觀念服務好客戶、準業主，配合好地産開展各項工作的指導思想，将物業管理規範化服務深入每個細節當中，如何開拓、創新、進取，如何建立自己的團隊，培養造就自己的業務骨幹人才，是物業公司的立足之本。今根據沃德物業公司的實際情況及後期發展将面臨的問題，制定如下工作計劃：
一：完善物業公司的組織架構
完善公司架構：建立組織架構是任何一家公司管理運作經營的基本程式，良好的組織架構可以避免公司内部産生管理混亂、職責沖突和崗位臃腫現象，避免出現績效不彰、成本居高不下、競争優勢喪失、士氣低落，以及人才流失和人力資源浪費的現象。随着地産公司開發項目不斷的延伸，物業公司作為地産公司前期開發的服務主體，在全力配合好地産公司各項工作開展的指導思想下，服務好未來的業主和客戶，應對物業人員配置的需求要得到及時完善和配置到位，以滿足正常工作運作。
二、完善管理制度，進一步加強内部管理和制度建設
1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐漸完善和建立與現代物業管理相适應的管理制度和程式。理順地産與物業之間的溝通、協調、配合工作，以及物業管理公司内部的标準管理模式和制度，建立規範工作品質标準，逐漸引入iso9000品質标準認證體系運作。
2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定考核細則和考核辦法，落實相應的制度群組織措施。實行月考核與季度考核相結合。考評結果與月配置設定績效資金相結合的考評配置設定體系。
3、加強隊伍建設，提高綜合素質。采取請進來教育訓練和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據公司實際工作需求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐漸建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。
4、制定《沃德物業員工手冊》規範員工行為、明确勞動關系、讓《員工手冊》成為公司對員工管理時實行獎懲、辭退、評優和員工晉升的考核依據，避免出現糾紛和管理混亂現象。
三、多種招聘途徑、加大人員招聘力度
1、制定近期與未來崗位人員配置方案，根據物業公司組織架構安排，充實人員編制，達到滿編滿崗和人員配備适當充裕，可供各崗位随時調節、調動，能有效地完成、實作公司總體目标和任務，做到保障及時、服務及時。
2、積極的與公共就業機構聯系，通過成為其會員等方式與這些機建構立起長期的合作關系，随時獲得所需要的應聘者和人力資源資訊。采取凡是與合作就業機構成功介紹人員到公司入職工作超三個月的，給予合作就業機構一定的金額獎勵。
3、提供出具體要求委托一些私人就業機構釋出招聘資訊、在各大招聘網站散布招聘資訊。亦可以與轄區村委會尋求合作，協助解決附近村民部分符合條件而又沒有工作的村民。凡是成功介紹人員到公司入職工作超三個月的，給予機構或個人一定的金額獎勵。
四、加大教育訓練力度，提升員工素質，建設儲備自己的骨幹梯隊。
1、崗前教育訓練：為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的教育訓練。教育訓練的目的是使新員工了解公司的基本情況現狀及發展趨勢，熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規範、語言規範、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前教育訓練可以使新招員工熟悉和适應新的工作環境并掌握必要的工作技能。
教育訓練内容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規範》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等内容。2、在崗教育訓練和公司選派、鼓勵員工考取相關崗位從業資格證。其目的就是培養和造就企業自己的骨幹隊伍，進而提高服務層次，改進服務品質，使員工專業教育訓練率達到90％。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務能力的物業服務團隊。教育訓練内容和物業從業人員需具備的一些證件：
1）、物業公司的各項規章制度、物業公司的《員工手冊》，企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構及各崗位相關的專業知識、物業法律知識。
2）、物業從業人員上崗證、電梯維護保養操作證、安全消防員證、弱強電系操作維護證、電瓶車駕駛證、iso9000品質認證體系内審員資格證等一些證件。
五、落實物業資質三級的申報工作
按照廣東省中山市物業管理的有關規定，我公司的臨時資質有效期限是一年，将于20xx年5月7日到期，資質審批是由城鄉住建局行政主管部門負責審批，物業公司需準備以下資料按順序裝訂成冊送審。
1、物業服務資質證書正、副本；
2、企業法人營業執照正、副本影印件（驗原件）；
3、上年度資産負債表、損益表；
4、物業服務項目維修資金繳存證明（在工商銀行、農業銀行、建設銀行開設的維修資金帳戶和對帳單等）；
5、物業專業人員不少于10人，工程技術人員資格證和全國物業管理從業人員崗位證各5人（驗原件）。
是以在20xx年3月份就要第開始準備有關資質評審的相關資料，不打無準備之仗，争取一次評審更新過關。
六、綠化外請和花棚場花卉培育工作計劃
為了提升小區綠化管理品質，提高綠化養護技術和保障綠化成活率，鑒于我司現綠化隊伍的建設不成熟和綠化養護技術的欠缺，拟從20xx年2月中旬綠化養護工作對外分包。現有的綠化工部分人員分流到保潔隊伍當中去，苗圃場樹木的養護和花棚花卉的培育工作由公司綠化班3-4人負責。綠化養護對外分包合同正式簽定後後，花棚場花卉培育工作正式正式投入運作。
20xx年是物業公司大膽管理、探索、穩步發展、苦練基本功的一年，我們将積極配合地産公司的發展目标,在服務整體水準和服務品質上下功夫，重在細節“以人為本,以誠為準”，于細微處見精神，真正做到“服務從每一件小事做起”，以規範操作、熱情服務來展開各項工作，認認真真、紮紮實實地做好每一件事,使我們的服務工作讓客戶滿意、讓公司滿意。相信在公司全體同仁的共同努力下和公司上司重視下，沃德物業公司将在20xx年的工作中走進嶄新的一頁
物業公司工作計劃2
即将辭去20xx年，又将迎來嶄新的一年20xx年！在這年終結尾之際，我有必要總結過去以便更好的展望未來，深思檢討過去，更好的把握将來，是以我将我在20xx年一年的工作總結如下：
一、自覺加強學習，努力适應工作
我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。一方面，立志于幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業工作狀态。另一方面，堅持于問書本、問同僚，不斷豐富知識掌握技巧。在各級上司和同僚的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應情況表》，記錄業主來電來訪所反應的各種問題及服務事項，并協調處理結果，及時回報、電話回訪業主。累計已達上千項。二是完成資訊釋出工作。本年度，我共計向小區住戶發放各類書面通知約20多次，做到通知拟發及時、詳盡，表述清晰。
同時積極配合通知内容做好相關解釋工作。三是完成物業費、天然氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作。催繳物業費及暖氣費是物管員工作中的重點，我負責的友誼小區1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20xx年12月底共收繳187戶34萬暖氣費，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友誼小區天然氣入戶安裝費74戶24萬。辦理入住開水電卡手續200戶，進行裝修驗房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業主投訴處理工作。20xx年1月至12月底，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴資訊日報表40份，投訴處理單150份。聯系房地産開發公司及各類維修人員300餘次，協助公司工程部技術人員完成維修回單100份，解決房屋遺留問題60件（次），業主投訴報修維修率83%，工程維修滿意率90%。五是建立健全業主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進行業主資訊建檔工作，截止目前，共建立完善業主各類資訊檔案130餘戶，及時更新友誼小區業主檔案230份，并持續補充整理全部業主電子檔案。
三、存在的不足
雖然，我在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。一是有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；二是與業主的溝通不夠，了解不足，在往後的工作中應予以加強；三是由于本人“雙語”水準不高，工作中與民族同志交流存在一定困難，導至部分業主對物業服務工作不了解;
四、20xx年工作計劃
展望20xx年我要努力的方向有：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房産業知識和相關物業法律法規的知識；第二，本着實事求是的原則，注重公司各部門間的協調與溝通；第三，努力提高個人的“雙語”水準。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我将吸取經驗與教訓，努力提高服務技能與管理水準，把工作做到更好。最後預祝虹雨物業公司日益壯大，祝全體同僚工作順利，平安幸福！
物業公司工作計劃3
20xx年上半年，在開發區管委會及總公司的支援和上司下，到目前為止我們已完成營業收入230萬元。20xx年下半年，我們将繼續保持上半年的良好發展勢頭，響應市政府振興徐州老工業基地的号召，進一步加大業務投入，争取引進更多的工程項目，重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：
一、總的工作目标：
1、穩抓環衛，提高道路保潔品質，確定開發區環境衛生在全市領先。
2、發展綠化，確定完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。
3、積極拓展其他工程業務，提高經濟效益。
4、確定安全生産，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔勞工人身安全。
5、提高全體幹部員工的服務意識和服務理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確定職工隊伍的穩定。
7、力争完成全年營業收入520萬元，創利稅20萬元。
8、積極拓展物業管理新業務，拟承接高鐵國際商務區一體化物業管理。
二、具體措施：
1、加強政治學習，統一思想認識，提高全體幹部員工為開發區建設和發展服務的意識。将開發區的新形勢、新發展、新變化傳達給個職工，激發職工的工作熱情。
2、加強職工業務技能教育訓練。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業管理知識、專業技能訓練，定期進行消防知識教育訓練;對駕駛員定期進行安全思想教育。
3、繼續在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門内部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。
1)公司拟正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經理彙報工作。監管科于20xx年初成立試運作以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司上司對監管科的期許，還有比較大的差距。公司拟于下半年正式成立監管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核名額，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2)對環境衛隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環衛隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環衛工作。同時計劃分路段進行承包，由監管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責範圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明确駕駛員的責、權、利，進一步明确發生安全事故後公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一台;強化服務功能，提高服務水準，加大對企事業機關的服務力度，拟增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;拟接管經七路垃圾中轉站。
2)辦公室加強内部管理，對公司各部門勞動紀律及業績的監督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有上司簽字;油票由辦公室統一開具經總經理簽字後方可加油，并由辦公室安排專人随同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統一安排。
3)綠化隊實行承包責任制，分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊内部所有事務。在確定完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業務。
4)繼續加大物業管理力度。做好安全教育訓練及管理，定期對安保人員進行技能教育訓練、消防教育訓練，定期舉行技能競賽和消防演習;繼續加強科技創業園服務區的管理，對服務區食堂衛生及飯菜品質進行監督管理，確定宿舍樓住戶财産及人身安全，確定園區環境美觀，高标準高品質完成園區車棚建設;繼續做好怡園市民廣場視窗機關物業管理，拟申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術産業園綠化
4、開源節流，節約各項經費開支，加強财務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經濟效益。
5、加大物業管理房租、水電費收費力度，確定費用及時回收。
物業公司工作計劃4
20xx年是公司迅速發展的一年，在公司管轄區域不斷擴大的同時，公司自總經理至員工無一對安全生産工作松懈，為認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步做好安全管理工作，增強公司全體員工安全意識，提高責任心，公司始終把安全生産工作放在第一位，狠抓落實，確定了20xx年度安全生産形勢進一步穩定。現總結如下：
一、明确年度目标，落實安全責任
安全生産關系到全體業主的生命财産安全，關系到社會的安定團結和經濟建設的穩定發展。公司重視加強安全生産管理工作，強化日常安全生産的監督、防控及應急處理措施，最大限度的消除各類安全隐患，杜絕發生安全生産事故。安全生産工作重在一個“防”字上，認真抓好安全宣傳教育工作，認真組織全體員工學習安全生産知識，加強防範意識，確定了20xx年度公司在管項目的安全生産形勢穩定。
二、機構健全，認識到位 ，安全管理落到實處
年初，公司成立了以副總經理***為組長(消防安全負責人)，項目經理、保安隊長、工程部長為組員的安全生産上司小組，并制定了切實可行的安全生産管理制度，落實了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生産檢查機制，建立和完善了安全生産工作檔案。
為了保障安全生産工作順利進行，提高預防火災的能力，我司堅持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統的檢查，同時每月召開保安部和工程部會議，進行消防安全知識教育訓練，重點講解火災的危害性和防火、滅火的知識、技能與方法。
三、開展形式多樣宣傳教育活動
充分利用小區宣傳欄以及信報箱等宣傳平台，印制與有關治安防控，瓦斯、電梯事故應急措施等與業主和居民生命财産安全相關的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生産知識。召集熱心業主組織安全産生
知識宣傳小組，對小區内夜間納涼、休憩的業主和住戶進行安全生産知識宣講，調動業主和住戶共同維護小區安全和秩序的積極性。
四、做好消防安全管理工作
維護消防設施，保證設施完好并能及時啟用;對疏散通道、安全出口及其他通道進行日常巡查，及時清理障礙物，保持通道暢通無阻;有針對性地制訂消防、電梯等各類安全應急預案。根據物業管理項目的特點，有針對性地制定切實可行的突發事件應急處置方案，明确了安全生産事故報告程式及應急處置流程，保證能夠及時應對突發事件。在日常工作中，努力提高每個員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隐患，堅持定期檢查，對發現的問題積極進行整改，努力将安全生産工作落到實處，有效的扼制了安全事故的發生。
五、加強“三防”建設
“人防”方面，加強員工隊伍教育訓練，落實崗位職責，對重點部位、重點樓層設定巡邏簽到點，并嚴格落實執行巡邏簽到，有效規範了保安人員的工作流程、工作重點，使“人防”手段發揮到最大效能。 “物防”方面，主要和業委會保持密切溝通聯系，加大對安保物質裝備的投入，特别是消防器材，随時查漏補缺，更換過期器材，保證了消防設施裝置的良好狀态。安保人員物質裝備方面向社群派出所申請添置了巡邏車，購買了夜強光燈、增加了對講機等裝備。
“技防”方面，成功申請由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄**大廈、**大廈、**街多層住宅區安裝了監控系統，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統。目前安防監控系統建設已完成并傳遞使用，大大提升了項目安全保衛的技防水準。
六、加強檢查，排除隐患
按照安全生産工作目标責任狀的要求，結合公司工作實際和根據季節特點，組織安全生産小組成員，開展安全生産專項整治工作和安
全生産隐患排查治理專項工作，對轄區範圍内的配套公共設施裝置及公共場所等可能存在安全隐患和安全弊端進行全面、細緻的檢查，将自查、整改工作落到實處，并形成書面的檔案進行存檔。
一年來，公司安全生産形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次;未發生火災火險隐患;無員工意外人身傷害事故。
安全工作隻有起點沒有終點，新的一年新的開始，該如何迎接新一輪的挑戰?為此，我們在總結過去的基礎上，特制定計劃如下：
1、進一步完善安全生産目标治理，進一步健全安全基礎治理工作，繼續推行安全生産目标治理責任制，層層分解落實、責任到人。
2、完善和強化安全檢查和監督措施，加強安全生産檢查和監督，防止檢查走過場，搞形式，變事後檢查為事前檢查，要正常檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確定将事故消滅在萌芽狀态。安全治理人員要做到職能到位，責任到位，工作到位。
3、加大安全生産宣傳教育和教育訓練力度。深入持久地開展各種形式的安全生産宣傳教育工作，要以對安全生産的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高員工的消防安全意識、技能素質。
4、做好好弱電井、電梯、配電等重點裝置設施的的維修保養工作，消除裝置安全隐患，確定裝置安全運作。加強對重點工程的安全檢查力度，確定不出現人身設施安全事故。
5、進一步強化物業公司各項目車輛停放的治理，加強對亂堆放、堵塞消
防通道等情況的清理，消除火災隐患，提高物業安全環境程度。
物業公司工作計劃5
一、指導思想
20xx年将以公司發展戰略規劃為指導，結合物業管理服務工作實際，抓好辦公室内部建設，充分發揮辦公室協調、服務作用。
二、工作思路
辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經理上司下，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中采購、車輛排程、社群文化、檔案檔案及機
關事務管理工作。力争發揮承上啟下、協調左右、聯系内外的紐帶作用，發揮傳遞資訊、研究政策、輔佐上司決策的參謀助手作用。
三、工作目标：
辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨
辦公室的一切工作要有利于公司的正常發展和穩定
辦公室的一切工作要有利于提高服務品質和業務管理水準，不斷改進工作方法。
強化内部管理，圓滿地完成各項任務。樹立敬崗愛業精神，提高工作效率。
四、主要工作：
（一）加強辦公室建設，做好協調與服務
建立辦公室定期例會制度，完善内部管理，确定每個崗位，每項工作的标準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不诿過，不拆台、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照上司要求，綜合協調好機關事物。堅持原則，注意方法，态度謙虛，以理服人，
（二）高品質地完成辦公室正常工作
在主管上司指導和幫助下，明确任務，各負其責，強化品質意識。做好檔案的接受、傳送、催辦及檔案管理工作。對來文的閱批、上司批示的督辦、重要檔案的核稿、接聽電話、收發傳真、列印檔案等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關各項檔案材料，力求及時、準确，優質、高效。
1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。
2、機動車檢驗工作；
3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉遞、利用等各項工作。
4、做好上級有關部門安排的臨時性工作。
五、主要措施
1、深入基層，調查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。
2、加強科室建設，樹立敬崗愛業精神，分工明确，團結協作，責任到人，注重工作效果。
3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作，提高工作效率，保證工作品質。
物業公司工作計劃6
20xx年，物業公司在後勤集團的上司下，禀承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創新，圓滿完成了全年工作任務。20xx年，是集團倡導的優質服務年，是集團發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準确分析公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實幹意識，同心同德，實作集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團發展規劃上确立的目标奠定紮實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
1．認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫标工作，做好日常工作，提高公司服務品質。這對于物業公司來說有一定難度，公司管轄範圍大，人員多且雜，是以說如果想找到物業公司的不足之處，随時随地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團争光。
2．整頓幹部隊伍。物業公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，幹部上崗時沒有進行競聘，經過将近一年時間的工作，部分幹部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司上司研究決定，今年會在适當時候進行調整，完善幹部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層上司。
3．合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服務品質。我們将基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫确定為五個部門，分别是學生較高價的電梯大廈管理部、校園管理 部、樓宇管理 部、保安部、辦公室。
4．積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業公司來說是至關重要的，從目前學校的運作狀況來看，物業公司的運作舉步維艱。特别是現在物業公司學生較高價的電梯大廈、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不友善開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什麼，維修範圍多大？界限怎麼分？現在還沒有明确的說明。而我們的維修人員按上司訓示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權範圍内。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。是以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推诿現象的發生。
5．進行定編、定崗、減員增效。考慮到物業公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務品質。
6．有計劃、有步驟地進行幹部、員工的教育訓練。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的教育訓練，為期一個星期。教育訓練之後，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會 ，大家普遍認為很有必要進行這樣的教育訓練。正是因為我們公司的上司看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滞。使得下面的員工不了解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務品質的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪教育訓練，接下來，我們會有計劃、有步驟地将教育訓練普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7．調動全公司員工積極性，多管道進行創收。在後勤集團所有公司當中，論創收能力，我們物業公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”
這個主題進行的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一進制錢，就決不創收一毛錢”，盡我們最大努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：
（1）開展家政業務。物業公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多幹部有這樣的實際經驗 。在家政這一方面從衛生 保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。
（2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們願意替老師們解決。
（3）花卉租擺和買賣業務。我物業公司校管部有花房，現隻是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。
（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們隻能與後勤管理處達成協定，适當的在校内承接力所能及的小型綠化。
（5）增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投币式洗衣機；另一個是在學生較高價的電梯大廈安裝了純淨水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅友善學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司上司班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。
物業公司工作計劃7
20xx年物業部在公司的正确上司下和各部門的大力協助下，緊緊圍繞20xx年工作目标，堅持突出重點，全面完成了公司上司布置的各項工作任務，現将今年的工作做如下總結：
一、學習方面
今年我部門在學習方面主要是組織員工學習了公司的規章制度、安全生産方面的知識、《中華人民共和國城市道路管理條例》、市政局及公司下發的《“城鄉清潔工程”長效管理方案》以及局上司的重要講話精神等，通過學習提高物業部的整體素質和業務管理水準.
二、道路巡查和道路保潔工作
物業部負責管理機場路全段x公裡的道路保潔工作，道路保潔面積x平方米。今年以來，加強了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確定每天7:3至24:都有從業人員巡查，做到了第一時間發現問題，第一時間處理問題。
機場路的地理位置比較特殊，它處在城鄉結合部，車流量較大，給道路監管增加了很大的困難，沿路搞建設的施工機關較多，建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路;旅遊車、班車随意将車上垃圾直接抛棄在路上，将飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丢到路上的現象普遍存在，給機場路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機場路每年的政治任務的接待任務非常重，為確定機場路幹淨整潔、安全暢通，制定了一套科學的檢查考核辦法，對道路保潔品質及管理措施進行日常考核，督促道路管段各責任人加大保潔管理力度，提高道路保潔品質，實行“二掃全保”(即早晚各清掃道路一次，再由點撿人員從7：至18：進行保潔)，確定機場路道路保潔時時有人管，片片有人包，采取機械化裝置與人力保潔作業相結合的保潔作業方式，争取保潔不留死角，不留盲區，抓好長效化管理，并且重點在提高管段人員的管理水準和處理突發事件的能力。今年以來，完成元旦、市長檢查機場路、“城鄉清潔工程”迎檢、懷化市市長到桂考察、國家調研組上司到桂調研、參加廣西第八屆“南珠杯”競賽活動、創文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務的迎檢工作，今年清理路面垃圾x噸，修複垃圾桶x個，確定了道路幹淨整潔、安全暢通。
三、路燈管護和設施維修工作
今年以來，加強了對新電工的教育訓練和考核，在細化管理的同時，配備足夠的管護人員和技術人員，由維修班組分白班和夜班運作維護，克服原路燈施工方電線接頭不按規範處理，使用不符合标準的銅鋁混合電纜，路燈電源控制器不安裝保險等困難，確定了機場路路燈亮燈率在x%以上，設施搶修做到随壞随修，并且每兩周對公司管理區辦公樓及兩個收費站的用電裝置進行了一次檢查和維護，每周對道路設施裝置進行了至少一次檢查和維護，確定機場路道路設施良好運作。今年以來，搶修路燈x盞，處理路燈電纜線路故障x起，搶修被盜路燈電纜x米，疏通污水管道4處，搶修更換高護欄x米、扶正高護欄x米，搶修防撞闆4米，搶修路沿石x米，更換雨水篦子x套，更換井蓋x套，更換路燈檢查井蓋闆x塊，修複路面破損x處，更換收費站崗亭門鎖x把、更換日光燈x盞。
四、道路監察工作
加強了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點清除“五亂現象”，落實“門前三包”制度，嚴格按照《中華民共和國城市道路管理條例》和市政局《關于加強機場路開挖管理的通知》(市政公用發[215]75号)要求，堅決杜絕占道經營現象，嚴厲查處損壞機場路市政基礎設施的行為，積極協調沿路責任機關制止亂停、亂放、亂堆等不文明現象，堅決制止随意開挖機場路行為，確定機場路幹淨整潔，安全暢通。今年以來，加強了道路巡查工作，聯合交警、渣土辦聯合執法x次，查處扣留違章車輛x輛，清理占道經營x次，處理垃圾亂扔行為x次，清理“牛皮癬”小廣告x條，處理車輛灑漏x次，處理車輛帶泥上路x起，清理路障x處，制止随意開挖x起，清理違章廣告牌x塊，工作督察x次，發出督察函x份。
五、市政熱線關聯工作
今年以來，機場路數字化管理分中心的工作重點是加強了市政通資訊員的線上登入管理、設施巡查管理，加強了對座席員的教育訓練工作。把機場路數字化管理分中心與僚田收費站監控中心合并，充分利用了現有的先進的硬體裝置，現有的監控中心值班員為坐席員，使機場路數字化管理分中心能發揮更好、更友善、更及時的作用，提高了機場路分中心數字化管理水準。目前運作情況良好，有效地降低了市民及社會各界對機場路的投訴和舉報。按市政熱線的要求制定了機場路數字化管理分中心的工作職責、大廳管理規定、資訊員、座席員管理規定和考核辦法等相關的制度和規定，確定了機場路數字化管理各項名額達标，保障了資訊員對機場路道路設施巡查工作的順利進行。今年以來，處理責任範圍内的案卷283起，對非責任範圍内的事件也做了配合和耐心解答。處理事件的及時率、群衆滿意率、辦結率為1%，在局系統關聯機關的每月綜合評價為A。資訊員每月登入按要求達到或超過了規定線上人次，在市政熱線例會上受到局上司的多次表揚。今年5月至7月局上司及有關專家到機場路數字化分中心參觀和調研，對機場路分中心的建設給予了充分肯定。
六、營造節日氣氛，擺放花卉方面：
今年以來，在元旦、春節、五一、國慶、迎接政治任務期間，為亮化美化機場路，營造節日氣氛，在x站、機場口站擺放花卉共計x多盆，安裝彩旗x面，制作花架x個。
七、安全生産工作及宣傳報道方面工作
今年以來，嚴格按照公司上司的要求，全面貫徹落實公司安全生産工作訓示，重點把安全生産工作逐級落實到位，從部門上司到管段人員、司機、搶修人員、到每一個保潔人員，一上路就能自覺主動穿上反光衣，遵守交通規則，全年無一例重大安全事故發生。并且重點要求做到以下三點：第一、管段人員和點撿人員上路一定要穿上反光衣，點撿垃圾時，不能太急，要多看周圍，在確定安全的情況下，再進行點撿;清掃人員在清掃路面石渣、泥土時，一定要設定好足夠的安全錐，再進行清掃，要求大家既要確定安全，又要確定道路衛生。第二、搶修道路設施時，司機要打起車輛應急燈，并在搶修車後方5米處設定好足夠的反光标志，在確定安全的情況下，再進行搶修。第三，嚴禁酒後上班，特别是司機嚴禁酒後駕駛，嚴禁疲勞駕駛和超速駕駛。物業部管段人員和保潔人員因為工作的原因需要穿行在道路車輛之間點撿和清掃路面垃圾，確定道路衛生，是以物業部的每一個人更需要時刻繃緊安全生産這根弦。另外做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司上司的要求，做好了防汛準備工作，安排了防汛值班人員24小時輪流值班，部門上司、應急隊員24小時保持通信暢通，做到随叫随到。對回龍橋山體，物業部附近山體、東邊山、大巴山等重要路段有無塌方、落石等情況做了重點巡查;對高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強了巡視，制定巡查制度并做好巡查記錄。另外宣傳方面，今年以來共發表宣傳報道x篇。
今年物業部工作雖然取得了一些成績，但也存在不足之處，在以後的工作中要加以改進，再接再厲繼續打造好廣西第一路的形象，確定機場路幹淨整潔，安全暢通。
20xx年工作計劃
1、加強學習，提高物業部的整體綜合素質。
2、繼續加強機場路道路管護，以實際行動打造廣西第一路，確定“城鄉清潔工程”工作的順利進行，做好創城等政治任務的迎檢工作。
3、繼續加強路燈和道路設施的搶修，確定路燈亮燈率達到98%以上，道路設施安全良好運作，進一步讓物業部維修工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護高速段的高護欄;每月一次的例行檢查維護x個基站等;每月一次的例行檢查維護公司的電器裝置等，并做好節能減排工作。
4、繼續加強路政管理，加強執法力度，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關于加強機場路開挖管理的通知》要求，嚴厲查處破環機場路市政基礎設施行為，嚴厲打擊車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現象，堅決制止随意開挖機場路行為。
5、繼續加強與機場路改造工程建設指揮部的協調工作，處理好路面，路燈，設施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。
6、加強道路設施的巡查，防止道路設施被破壞和路燈電纜被盜的情況發生。
7、進一步加強市政公用數字化平台機場路分中心建設。
8、落實好安全生産工作。
9、完成上司交辦的其它工作任務
物業公司工作計劃8
1、認清崗位職責，切實作好會計基本工作。
作為企業經濟活動的起點，貨币資金的管理責任重大。自在市局從事出納工作以來，我嚴格按照中國人民銀行規定的現金管理辦法和财政部關于各機關貨币資金管理和控制的規定，辦理市公司的日常費用報帳業務。為作好現金的管理，并結合會計電算化工作，我堅持日清月結，作到每日庫存數與現金日記帳餘額核對，確定帳實相符;月末現金日記帳餘額與現金總帳餘額相符。作為銀行出納，我認真把握中國人民銀行的《支付結算辦法》和财政部關于貨币資金的内部控制制度，作到了嚴格按相關規定和在機關财務制度範圍内辦理銀行存款、取款及轉帳業務，對不符合制度的資金業務堅決不予辦理。同時，我還注重與貨币資金相關的票據及單據管理。結合市公司資金活動的特點，機關銀行戶頭達30多個，票據的購買、保管、領用及登出等環節我都要一一把關，確定不發生因票據引發的資金安全問題。每月結束後定期主動與銀行對帳單核對，進行銀行存款餘額調節表的編制，確定了機關資金的安全與會計核算的準确。202017年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地産公司從事出納工作。在此期間，我嚴格按現金及銀行結算制度和公司的資金使用要求進行資金結算活動，確定了在個人職責範圍内的三個項目的資金作到了專款專用。
2、深入學習《會計法》，積極參與會計基礎規範工作。
按照國家局規範會計基礎工作的要求，針對市公司前期會計基礎工作的不足，我配合處内同僚在拟定的原始憑證粘貼規則後分處室制作了自制憑證粘貼樣本。在新的原始憑證粘貼規則實行後，我盡量做好宣傳、解釋工作。對于不熟悉的同志，我親自示範，直到達到要求為止;尤其是離退人員報帳醫藥費用時問題層出不窮，我都能細心講解、熱情幫助。在工作中既堅持原則，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使會計基礎規範工作得到其他部門的支援，也為整體提升市公司會計基礎工作水準打下了良好的基礎。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計基礎規範工作從憑證這一源頭取得明顯的進步。
3、立足本職，作好本部門其他工作的配合。
我除作好本職工作外，認真學習市公司機關财務開支審批制度、差旅費開支管理辦法等内部控制制度等，認真把握經濟事項的實質，作好會計基礎核算工作;協助完成市公司各項稅收的解繳;定期根據人勞通知編制公司職工工資表及其發放;每月與結算中心往來帳的核對;以及對營銷中心的利潤上劃下撥。這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心态，認真的作好每一項工作，為處内各項工作能順利開展盡自己的努力。
物業公司工作計劃9
根據的調查我國的民營私有企業的平均壽命為2.4年，除了市場因素以外，自身的種種缺陷也導緻企業不能很好的經營下去，不是不能存活下去，就是不能做強做大，其中人才資源的匮乏和人才利用的不足是一個重要的因素。現在比較著名的民營私有企業如萬向集團、新希望集團、國美電器等都是将人才的選拔、培養、使用放到一個比較高的戰略層次。微軟公司的總裁比爾·蓋茨先生曾經說過“如果讓我現在離開微軟，隻要讓我帶走100個人，我一年内能建立第二家微軟公司”，可見對于一個企業發展，起決定作用的不是辦公室、固定資産、廠房、裝置而是能給企業創造未來的人才。
貴公司成立至今已發展多年，在福州市有衆多的物業管理樓盤，那麼我想問，我們的公司處于福州乃至整個福建省同行之中排名第幾?公司的現狀能讓您和您的員工們滿意嗎?我們現在是不是很完備沒有任何問題?我們未來要不要做強做大?
如果對于現狀大家都不滿意有沒有想過問題出在哪裡?找到解決的方法了嗎?如果公司還有不完備的地方，我們意識到了嗎?想不想解決?如果想做強做大，我們的戰略規劃制定了嗎?有找到适合的人去開始執行了嗎?
基于以上，如果我們确實有不滿意，确實想解決問題，确實要使自身更完備，确實要做強做大，那就不能不重視人才，不能不重視人力資源部的建設管理。人力資源部可能解決不了上面的全部問題，但是它可以為公司找到能解決上面問題的人才物業公司hr工作規劃物業公司hr工作規劃。
人才是一個公司發展的決定因素，因為任何的戰略計劃最終要落實的人去執行，如果沒有合适的.人去做，那麼我們的所有的想法、戰略計劃都是一紙空文，都僅是想法而已。人力資源部是發現、培養、選拔人才的部門，如果一個公司不重視人力資源部，或者人力資源部不能夠實作它的職能和職責，那麼人資部門就不可能為公司提供有效的人才，近而影響公司的發展。是以決定公司發展成敗的是人才，是人才的創造力和執行力。而人才又是通過人力資源部來進行選拔和培養的，這也就是為什麼大部分企業對于人資部門的建設投入大量精力的原因所在物業公司hr工作規劃文章物業公司hr工作規劃出自
結合自身的工作經驗，如果我能有幸成為貴公司的人資部負責人，我将對人資工作做如下子產品化規劃：
一、招聘
在這個子產品，就是為公司選拔人才，選拔優秀的人才，無論層次高低都是公司發展所需。
人資部門根據公司自身的發展和人員現狀，對公司的用人情況做出計劃，人資部作為計劃制定和執行的主要部門應作的工作有：
1、了解公司的發展，為發展對人才的需要，做好人才招募工作
2、了解人才市場情況，針對本行業特點，建立多種人才招聘管道
3、了解公司現有人員能力和工作比對度，為人員晉升、淘汰和流失所産生的職位空缺準備後備人員
4、幫助公司各部門要做好本部門的用人計劃，人資部在此基礎上結合公司發展大計做出全年的招聘計劃，并以一定的時間周期(月、季、半年)做出一定的調整。
公司的發展，第一步就是選對适合的人才，這樣才能制定正确的經營政策，正确的經營政策再由适合的人去執行，才能達到制定政策所預想的目标。
二、教育訓練
教育訓練是針對全體公司人員的教育訓練，上至總經理下至最普通的基層人員的全體人員，而不是僅僅對新員工進行教育訓練，是以教育訓練工作分兩部分進行：
1、入職教育訓練，即新員工教育訓練，主要是讓新加盟公司的人員，對于本行業、本公司有一個深入的了解
讓其接受我們的行業我們的公司，這樣他才能真心的投入到我們的事業當中
物業公司hr工作規劃人力資源
2、在職教育訓練，即使員工的能力得到提升的教育訓練，随着企業的發展每個員工也應與企業的發展同步發展，在其自身努力的基礎上，企業也要為其提供相應的内部教育訓練和外部教育訓練。給功勳卓著的人員良好的教育訓練也是對其的一種嘉獎，對比物質獎勵更能起到激勵的作用。
良好的教育訓練可以将有潛力的人才培養成我們所需要的人才，可以将我們現有的人才提升的更高的層次，為企業的人才儲備梯隊建設及企業發展做更好的服務。
三、薪酬績效福利
薪酬績效福利是企業人資工作的重點，它關系到每個人的切身利益，必須堅持公平、公正的原則，實行按勞配置設定、按對公司的貢獻大小制定相應的工資标準。我認為我們的薪酬績效福利構成可以分為以下幾個部分：
物業公司工作計劃10
于**年内，物業公司計劃通過下列各項工作，樹立起上司xx時尚魅力之全心全意全程為業戶服務之形象，逐漸完善xx步行街之各項管理工作，為步行街業戶提供更優質而專業的服務。
1．協助步行街後期工程
步行街土建工程已基本完成，預計在**年2～5月份會進行裝置安裝試調及室内裝修工程，屆時本本物業公司會全力協助發展商對上述工程之監管及跟進，并就物業管理及用家角度提供改善建議，以祈于建設階段即可顧及到将來實際友善使用之需。
2．完善停車場管理
物業公司拟于**年度對停車場分階段逐漸實施下列措施，已完善停車場之管理，防止突發事件發生：
2.1 于停車場入口豎立停車場規則豎牌，俾能讓使用停車場之人仕了解停車場的有關規定。
2.2 針對目前停車場，機車場地面大量起灰砂及凹凸不平之現狀，建議發展商能考慮重新進行改善工程，并由專業之公司标劃車位及車道訓示。
2. 3 劃分租戶月租車輛停放區，購物臨時車輛停放區，好又多臨時倉儲區及完善禦貨區管理制度。
2. 4 申報停車場收費批文及于本車場内公示，開始實施收費。
2. 5 于停車場内各隐蔽處加設閉路電視監察系統。
3．辦理交收鋪手續
從發展商處接管步行街物業，為小業戶辦理鋪位交收手續，并争取當年度所有租鋪位全部營業。
4．收取管理費
物業公司拟将于**年6月份起正式向業戶收取管理費（具體視開業時間及租賃協定而定），物業公司将會在此之前安排到物價局申報有關管理費收費标準及做好向各業戶的宣傳，解釋工作。
5．業戶二次裝修的監管
物業公司将根據裝修手冊内有關規定及流程為業戶辦理手續及進行監管。
6．為業戶提供有償服務
物業公司拟為業戶開設多項有償服務，（包括協助提供辦理營業執照，家政服務、裝修設計施工、職員招聘、廣告設計等），既可增加管理收入，以填補管理支出，又可為租戶提供更多元化的服務。
7．節日裝修
于傳統節日期間，如中秋節、國慶節、聖誕節、新年、農曆春節等，物業公司會于步行街内進行适當的節日裝飾及配合發展商租賃推出一系列之推廣活動，增加步行街節日喜慶氣氛，提供商場社會知名度，美譽度，增強租戶對步行街之歸屬感。
8．設計及落實步行街永久性标志
為樹立xx步行街時尚魅力之進階商業形象，物業公司将與有關設計公司聯系，為商場設計及安裝一系列之企業CI形象标志。
9．工程
9.1 接交步行街公共裝置及公共地方
物業公司将于有關裝置基本能正常運作的情況下，按步驟分階段就步行街所有公共裝置、設施及公共地方與施工機關進行協商，正式接收步行街有關公共裝置及公共地方。
9.2 跟進遺漏工程
物業公司會保持與施工機關的良好溝通，跟進有關租戶遺漏工程，并拟定相關之遺漏工程跟程序式，以進一步加速遺漏工程完成。
9.3 指定及落實裝置長/短期維修計劃
随着步行街裝置不斷投入運作，為確定各項裝置的正常運作，物業管理公司工程部将制定一套完整的裝置長/短期維修保養計劃，通過有計劃及有步驟地對步行街各項裝置進行維護保養，以及對各項裝置的合理化使用，最大限度地延長裝置的使用壽命。
9.4 外判工程
根據步行街的運作情況及從節約管理成本的角度考慮，部分專業裝置的維修保養工作将有可能需外判專業的承辦商，于外判工作中，物業公司基本會采用公開招标的方式選聘有關承辦商。
9.5 人員招聘及教育訓練
至步行街全面開業前1個月，物業公司需再公開招聘一批員工，主要為客戶中心、工程、安防員工，總人數約為40人。并結合現在職員工，加強進行教育訓練，除向各員工提供一般性物業管理基礎理論知識教育訓練外，物業公司亦會通過講座、考試、現場指導，參觀及與其它管理公司就物業服務工作進行座談交流等方式，為各級員工提供包括物業管理、工程、消防、突發事件處理、服務禮貌、意識等各方面專業教育訓練，旨在增強員工的服務意識及專業知識，提高物業公司整體業務水準。
9.6清潔管理
根據公司實際運作情況，提供自建及外判清潔服務兩種方案，以于開業前進行運作。
9.7消防演習
物業公司成立業務消防隊，于日常工作中重點教育訓練消防知識，拟在開業前進行一次消防關聯演習，及于日後每2個月組織一次消防演習。
9.8完善物業公司内部管理
物業公司拟通過下列措施進一步完善内部管理。
1）制定部門主管定期會議制度，加強部門溝通。
2）完善各部門的工作手冊及規章制度，每半年檢讨并稽核一遍。
3）徹底明确及落實各員工的崗位職責。
4）加強物業公司内部紀律，完善獎懲制度。
5）建立并實施ISO9002内部檔案、資料管理制度。
6）建立采購公開招标制度。
7）加強财務成本核算與控制，節約開支。
總經辦
xxx
**二月十一日
物業公司工作計劃11
在我們物業前台的工作除了負責平日裡接待工作好負責解決一些客戶問題，比如客戶回報的一些緊急情況都需要經由我們處理，為了高效，也為了明年工作，制定了工作計劃，依據計劃工作。
一、重視客戶意見
對于所有人來說客戶都是我們需要重視的，因為我們的工作一切都是圍繞客戶工作每天的工作也都是這樣做的。
雖然我們公司來訪的客戶不是非常多，但是每天機會都有，我們每天都要抽出時間接待，為了避免因為時間不準和導緻工作沖突，決定從明年開始實施，輪崗接待，每天都有一個人專門接待客戶，并且在接待客戶的時候不但要服務好客戶，同時要把客戶來訪的情況詳細了解清楚，弄明白他們的來意，有一個準們的單子讓來訪客戶填寫他們來訪的來意，經過他們填寫清楚情況之後我們才會分開招待和了解。因為通過過去工作的經驗，會把來訪客戶分為四個群體，一個是合作客戶，一個是新員工入職面試，還有一個是客戶回報投訴，最後一個就是其他情況，通過細分把工作做細做好，完成我們公司的任務，做好工作，避免因為我們工作做的不好影響到了他人。
二、對前台客服工作核查
避免前台客服人員消極怠工，要求每個前台人員都必須要把一天的工作做個總結彙報給公司，由于公司的規模比較大，回報的資訊都會回報到考勤部門去稽核，把前台客服工作安排明确清楚，比如每天都有一些需要回訪和回報的客戶，需要聯系，這時候我們前台客服就必須要在規定的時間内把所有的電話打好并做好登記，了解情況，把自己的解決方法寫在工作中的報告裡。
三、學習進步
前台工作不是一個簡單的工作需要我們花費很多時間去做去學，為了提升工作品質，每天都要抽時間自學每天都要自己努力去完成自己的工作之餘，在工作中成長，原地踏步不能有任何效果，也不能幫助我們工作，需要，我們需要的是不斷前進不斷進步，當然我們前台客服人數雖然不多，但是卻有很多工作資曆老的前台工作人人員都是值得我們學習的，在工作的時候看他們工作，然後更具這樣的工作方式工作提高自己的工作效率讓自己有更好的成長空間。
四、遵守公司制度
一個公司最重要的就是公司制度，每個人都需要遵守公司裡面的制度，我們前台客服會在今後的工作中嚴格遵守公司的要去，因為工作需要我們前台人員的上班時間是輪崗制度，我們都會服從安排，在崗位上就會做好崗位上的工作，不違反工作要求，對客戶，對工作認真負責，會掌握分寸，按時上下班。
物業公司工作計劃12
20xx年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理名額，制定下半年的目标任務，并狠抓落實。
一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升品質;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確定公司全年工作目标和任務的順利完成，確定公司各項工作高品質、高水準地持續推進。
(一)下半年的工作目标
1、實作業主滿意度高于95%
2、報修響應及時率100%;
3、回訪率不低于總戶數的80%;
4、公共配套設施完好、無随意改變用途;
5、公共裝置完好率高于99%;
6、員工100%教育訓練後上崗;
7、無消防責任事故;
8、無安全生産責任事故;
9、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;
10、污水、噪音、廢氣做到達标排放;
11、節能降耗，園區照明等電器設施采取定時定員開關，小區公共區域無跑、冒、滴、漏現象。
(二)具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作品質
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作品質的最終标準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作品質、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作品質，提升業主的滿意度和公司的美譽度。
我們要繼續推廣我們優質的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分别予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶内的工程遺留問題和電梯故障、車庫内和車庫出入口安全設施的設定以及小區内噪音等一系列公共區域的工程問題，以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給尊貴的業主營造一個潔淨、優雅的居住環境;與此同時，在工程品質方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特别是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作品質的提升。
針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，将收繳工作落實到人，確定年度預算名額的完成;我們将根據自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社群文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年将加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，通過多管道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也将進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規範化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以IS标準和相關要素為基點，制定貫穿公司的内部管理流程和作業标準，使内部管理制度全面化和規範化。
我們将健全各項管理制度，将責任落實到人，将名額分解到人，完善各項服務标準及操作流程，保證員工服務水準的一緻性，做到職責明确，實行目标化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不苟”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們将通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策後進，進而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化教育訓練的意識，全面提升員工的工作能力
企業的競争，歸根結底是人才的競争。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化教育訓練意識，通過教育訓練全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。
我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的教育訓練;同時，我們還要做好安全教育訓練，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最後，我們還要進一步加強企業文化建設，培育獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，提高企業的知名度。
總之，在20xx年下半年，我們将努力使工作水準再上一個新台階，打造一支作風過硬，素質極高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理名額，形成并彰顯我們的核心競争力，不斷提高業主的信賴和滿意度。
物業公司工作計劃13
一、工作總體思路xx年的工作思路和目标是：
“注重一個轉變，確定兩個穩定，完成三個突破，實作四個延伸”。
注重“一個轉變”，即：經營思路的轉變。xx年是《物業管理條例》重新修訂、實施後的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業管理行業提出新的發展方向，同時也為我們企業工作提出新的準則。是以，我們要在認真貫徹和領會《物業管理條例》精神實質的基礎上将公司經營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰略規模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實作公司可持續性發展。
確定“兩個穩定”，即：確定公司各項目營運安全穩定，確定公司員工隊伍的穩定。
項目的安全營運是公司健康、穩定發展的關鍵。控制和減少各類責任事故發生，建立常态安全控制機制是我們的首要工作。xxxx年我們仍将把安全營運工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隐患，以確定項目營運的穩定。
確定公司員工隊伍的穩定是我們實作工作目标的基礎。公司多年的文化積澱，鑄就了xx物業優良的人文環境和人才培育、發展氛圍。今後，我們仍将發揚光大，形成穩定的人才培育和生長環境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務的員工在這裡得到發展和成長。
完成“三個突破”，即：第
一、管理工作要有新突破;第
二、用人機制要有新突破;第
三、成本管理要有新突破;
創新是公司發展的永恒主題，突破是創新的基礎。xx物業經過十餘年的發展，積累了豐富的管理經驗，在此基礎上創新，就要有突破。是以，xxxx年我們要緊密結合公司發展戰略需求，結合目前物業管理行業新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現有模式，實作新的創新。
實作“四個延伸”：既：第
一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第
二、業務能力教育訓練向專業能力教育訓練延伸;第
三、設施、裝置管理向健康型管理延伸;第
四、公司規模拓展向效益目标延伸。
1、按照“标準化、程式化、規範化、資訊化”的企業發展目标，xxxx年我們要進一步細化服務環節，完善服務流程，規範服務行為，把我們現已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質和服務水準。
2、進一步加大公司教育訓練工作的力度和深度。xxxx年，公司要在建立健全科學、系統的教育訓練管理機制基礎上，加快員工隊伍的專業化素質教育訓練工作程序，加速專業技術人才，特别是機電裝置、設施專業的技術型人才的培養，實作教育訓練向專業能力的延伸;
3、基于我們在設施、裝置管理上仍處于基礎維護狀态，xxxx年公司要加大重點裝置的治理和技術改造力度，逐漸減少和消除裝置隐患，提高裝置的健康水準，以裝置健康確定營運安全，實作設施裝置管理向健康型延伸;
4、xxxx年公司将繼續以整合資源，優化公司内部産業結構，追求效益最大化為工作目标，正确處理規模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業的管理規模，合理維護企業生存空間，實作向效益目标延伸。
二、xxxx年七大重點工作
1、以服務業主為關注焦點，持續改進服務工作品質，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作程序。
2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和教育訓練，繼續提升項目經理層面的綜合能力和管理水準，繼續提高員工隊伍的專業素質水準，確定員工隊伍的綜合素質适應新形勢發展需要。
3、以安全運作為基礎，強化安全意識，提高風險防範能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發生。
4、加強對設施裝置的養護、維護和可靠性分析工作，狠抓裝置的治理、改造和完善工作，提高維護的專業水準，確定設施裝置運作正常、健康。
5、以深化内部資源，整合外部市場為目标，繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業的績效考核、成本考核，繼續拓展企業增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環節的損失，實作企業新的增收、創收。
物業公司工作計劃14
過去的一年是後勤産業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為後勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負着改革和發展的重任。根據後勤公司三年發展規劃和新的一年工作要點 ，物業服務中心新的一年工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務品質，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水準有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，争取全面完成後勤公司下達的各項工作名額。
二、新的一年工作計劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務：
一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。
二是要充分整合現有資源，努力做強做大。
是以，年度工作計劃的重點是物業服務中心。
一是要加強内部的管理，建立起一整套比較科學、規範、完整的物業化管理程式和規章制度。
二是積極創造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校内外市場，創造更好的經濟效益，實作企業做強做大的目标。
三、新的一年工作計劃的具體實施辦法
（一）進一步加強内部管理和制度建設
1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐漸完善和建立與物業管理相适應的管理制度和程式。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站内部的标準管理模式和制度，建立規範化的工作品質标準，逐漸向品質标準體系接軌。
2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度群組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與配置設定相結合的考評配置設定體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，将管理的重心下移。規範明确各站的工作範圍、工作職責，逐漸使二級機關成為自主經營、績效挂鈎，責、權、利相統一的獨立核算機關。
4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算後，要将維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包幹使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運作成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心将繼續采取請進來教育訓練和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據後勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐漸建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。
6、争創“文明較高價的電梯大廈”。根據省教育廳檔案的精神和要求，在中心開展争創“文明較高價的電梯大廈”活動。6号樓、9、10号樓、南區、大學城、紡院、師專等硬體條件基本具備的管理站，要在管理等軟體方面積極努力，創造條件，力争在年内達到“文明較高價的電梯大廈”标準。
（二）進一步完善功能，積極發展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續完善配套服務項目，提高服務品質。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支援和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘幹機等裝置，進一步擴大服務市場，争取年内的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白雲校區物業市場的招标競争。争取下半年在新教學樓等新一輪的招标中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成後，積極參與競标活動，争取拿到1—2個點，拓展武進校區市場。
5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競标，力争拓展1—2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。
以上就是物業公司新的一年的工作計劃。希望在新的一年裡，公司全體同僚能夠更上一層樓，公司發展得更加的好！
物業公司工作計劃15
一、工作總體思路
**年的工作思路和目标是：“注重一個轉變，確定兩個穩定，完成三個突破，實作四個延伸”。
注重“一個轉變”，即：經營思路的轉變。
**年是《物業管理條例》重新修訂、實施後的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業管理行業提出新的發展方向，同時也為我們企業工作提出新的準則。是以，我們要在認真貫徹和領會《物業管理條例》精神實質的基礎上将公司經營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰略規模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實作公司可持續性發展。
項目的安全營運是公司健康、穩定發展的關鍵。控制和減少各類責任事故發生，建立常态安全控制機制是我們的首要工作。**年我們仍将把安全營運工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隐患，以確定項目營運的穩定。
完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；
創新是公司發展的永恒主題，突破是創新的基礎。xx物業經過十餘年的發展，積累了豐富的管理經驗，在此基礎上創新，就要有突破。是以，**年我們要緊密結合公司發展戰略需求，結合目前物業管理行業新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現有模式，實作新的創新。
實作“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸；第二、業務能力教育訓練向專業能力教育訓練延伸；第三、設施、裝置管理向健康型管理延伸；第四、公司規模拓展向效益目标延伸。
1、按照“标準化、程式化、規範化、資訊化”的企業發展目标，**年我們要進一步細化服務環節，完善服務流程，規範服務行為，把我們現已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務品質和服務水準。
2、進一步加大公司教育訓練工作的力度和深度。**年，公司要在建立健全科學、系統的教育訓練管理機制基礎上，加快員工隊伍的專業化素質教育訓練工作程序，加速專業技術人才，特别是機電裝置、設施專業的技術型人才的培養，實作教育訓練向專業能力的延伸；
3、基于我們在設施、裝置管理上仍處于基礎維護狀态，**年公司要加大重點裝置的治理和技術改造力度，逐漸減少和消除裝置隐患，提高裝置的健康水準，以裝置健康確定營運安全，實作設施裝置管理向健康型延伸；
4、**年公司将繼續以整合資源，優化公司内部産業結構，追求效益最大化為工作目标，正确處理規模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業的管理規模，合理維護企業生存空間，實作向效益目标延伸。
二、**年七大重點工作