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今天我們開始學習第四章，正式開始各個管理過程的學習。
第4章 項目整合管理
從第四章開始，進入49個過程的學習。49個過程被劃分為十大知識領域，分為十個章節，本章節是項目整合管理知識領域，主要講述項目整合管理的7個過程。
1、需要對什麼進行整合管理？
幹系人需求、限制條件、項目管理各個過程、項目集、項目組合的政策、公司戰略等等。
2、如何實作整合管理？
在整合管理的過程中要經常尋找平衡點，考慮各種限制條件、風險和不确定性來滿足項目的目标。從第四章開始，進入49個過程的學習。49個過程被劃分為十大知識領域，分為十個章節，本章節是項目整合管理知識領域，主要講述項目整合管理的7個過程。
3、本章節的七個過程組：
1）制定項目章程：編寫一份正式準許項目并授權項目經理在項目活動中使用組織資源的檔案。屬于啟動過程組
2）制定項目管理計劃：定義、準備和協調所有子計劃，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃。屬于規劃過程組
3）指導與管理項目工作：為實作項目目标而上司和執行項目管理計劃中所确定的工作，并實施已準許的變更。屬于執行過程組
4）管理項目知識：使用現有知識并生成新知識，以實作項目目标，并且幫助組織學習的過程。屬于執行過程組。
5）監控項目工作：跟蹤、審查和報告項目進展，以實作項目管理計劃中确定的績效目标。屬于監控過程組
6）實施整體變更控制：稽核所有變更請求、準許變更，管理對可傳遞成果、組織過程資産、項目檔案和項目管理計劃的變更，并對變更處理結果進行溝通。屬于監控過程組
7）結束項目或階段：完結所有項目管理過程組的所有活動，正式結束項目或項目階段。屬于收尾過程組
制定項目章程
1、過程定義：編寫一份正式準許項目并授權 PM 在項目活動中使用組織資源的檔案的過程。項目章程确立項目的正式地位，并展示組織對項目的承諾。
1）**适合編寫項目章程的是發起人或項目經理，由發起人、項目集、PMO 或項目組合治理委員會主席等等這些公司高層來準許。
2）項目章程的準許，标志着項目的正式啟動，項目經理的正式授權。
3）盡早确認并任命項目經理，**在制定章程時任命，**遲必須在規劃開始前任命。
制定項目章程：過程
2、制定項目章程的輸入：商業檔案（包括商業論證和收益管理計劃）
1）商業論證：文檔化的項目經濟可行性研究報告，包含商業需要分析與成本效益分析。主要是從商業視角描述必要資訊，論證項目的合理性，并據此決定項目的預期結果是否值得
所需投資。高于項目級别的經理和高管們通常使用該檔案作為決策的依據。
商業論證的原因要符合組織戰略需要：
a) 市場需求（如為應對汽油緊缺，某汽車公司準許一個低油耗車型的研發項目）；
b) 組織需要（如因為管理費用太高，公司決定合并一些職能并優化流程以降低成本）；
c) 客戶要求（如為了給新工業園區供電，某電力公司準許一個新變電站建設項目）；
d) 技術進步（如基于技術進步，某航空公司準許了一個新項目，來開發電子機票以取代紙質機票）；
e) 法律要求（如某油漆制品廠準許一個項目，來編寫有毒物質處理指南）；
f) 生态影響（如某公司準許一個項目，來降低對環境的影響）；
g) 社會需要（如為應對霍亂頻發，某開發中國家的非政府組織準許一個項目，為社群建設飲用水系統和公共廁所，并開展衛生教育）。
2）收益管理計劃：對創造、提高和保持項目收益的過程進行定義的書面檔案。
——商業檔案，不是PM做的，是商業分析師做的，PM可以參與，可以提出建議，但是不可以對商業檔案進行更新或修改。
3、制定項目章程的輸入：協定
協定定義了啟動項目的初衷。通常，為外部客戶做項目時，就用合同。
4、制定項目章程的輸入：事業環境因素、組織過程資産，基本上是所有過程的輸入。
5、制定項目章程的工具與技術：**判斷
定義：具有專業知識或受過專業教育訓練的任何小組或者個人，都可以提供**判斷。是以**判斷，有時不****是一個人，有時可以是一個小組、多人。比如主題** SME、PMO、行業協會、客戶、發起人等等都可以提供**判斷。
項目經理的周邊到處都是**。項目經理自己本身是項目管理**，但并不表示他什麼都該知道。專業技術方面的問題可以咨詢主題**，财務問題可以咨詢财務**。**判斷可用于第四章整合管理的全部過程組。
通俗點來說**判斷就是拍腦袋想問題。
6、制定項目章程的工具與技術：資料收集（頭腦風暴、焦點小組、訪談）
1）頭腦風暴：一種用來産生和收集對項目需求與産品需求的多種創意的技術，又稱“集思廣益”。拍腦袋、天馬行空、集思廣益、沒有對錯，能在短時間内獲得大量創意。不涉及
排序或投票。
2）焦點小組：召集預定的幹系人和主題**，了解他們對所讨論的産品、服務或成果的期望和态度，由一位受過訓練的主持人引導大家進行互動式讨論。
3）訪談：通過與幹系人直接交談，來擷取資訊的正式或非正式的方法。采取“提問—回答”的方式，通常一對一，有時也可多對多。
7、制定項目章程的工具與技術：人際關系與團隊技能（沖突管理、引導、會議管理）
1）沖突管理：（詳見第9章資源管理）有助于幹系人就目标、成功标準、高層級需求、項目描述、總體裡程碑和其他内容達成一緻意見；
2）引導：引導者有效指導團隊活動成功以達到成功決策、解決方案或結論的能力。
3）會議管理：（詳見第10章溝通管理）包括準備議程、確定邀請每個關鍵幹系人群體的代表，以及準備和發送後續的會議紀要和行動計劃。
8、制定項目章程的輸出：項目章程
項目章程又稱“項目準許書”，是由項目啟動者或發起人釋出的，正式準許項目成立，并授權項目經理動用組織資源開展項目活動的檔案。章程相當于發起人與項目經理之間的契約。
項目章程確定幹系人在總體上就主要可傳遞成果、裡程碑以及每個項目參與者的角色和職責達成共識，包括以下 12 個内容：
1）項目目的
2）可測量的項目目标和相關的成功标準
3）高層級（high-level）需求：（是指宏觀、大概、大體上、戰略上的需求）
4）高層級項目描述、邊界定義以及主要可傳遞成果（這是一個什麼項目？要形成什麼産品？）
5）整體項目風險；（主要的風險）
6）總體（Summary）裡程碑進度計劃：（幾個關鍵的裡程碑進度）
7）預先準許的财務資源（大概的項目預算）
8）關鍵幹系人名單：（大概的幹系人名單）
9）項目審批要求：（用什麼标準評價成功、由誰對成功下結論、由誰來簽署項目結束）
10）項目退出标準：（在何種條件下才能關閉或取消項目或階段）
11）委派的項目經理及其權責
12）發起人或其他審批項目章程的人員的姓名和職權。
1、項目經理與贊助人針對一項新的多階段複雜項目，共同制定章程。項目經理從哪一過程組開始制定并審查經驗教訓檔案？
A 規劃過程組
B 執行過程組
C 收尾過程組
D 啟動過程組
2、客戶啟動了一個新的戰略項目，該項目必須在年底完成。該項目對于客戶的戰略成功至關重要，關于項目範圍、預算和進度的意見已經讨論過。項目章程中還應包括哪些内容？
A、準許的預算、指定的資源和固定的完工日期
B、定量的風險、限制的例外情況、以及修訂的裡程碑日期
C、總體需求、主要風險和識别的範圍
D、項目計劃、範圍計劃和資源計劃
3、項目經理正與一名承認未使用章程的同僚讨論項目章程。為了向同僚說明項目章程的重要性，項目經理表明項目章程是重要的，因為項目章程的準許即意味着下列哪一項？
A、 啟動階段正式開始
B、 執行階段正式開始
C、 詳細需求清單的正式準許
D、 項目的正式授權
4、資源經理詢問項目經理的角色和職責以及項目目的，項目經理應向資源經理提供下列哪一份檔案？
A、人力資源計劃
B、工作說明書
C、商業論證
D、項目章程
5、為響應一項政府要求，A 公司啟動了一個項目。項目經理将根據項目發起人提供的資訊編制項目章程。下列哪一項屬于項目章程中的高層次選擇？
A. 溝通計劃
B. 采購計劃
C. 預算彙總
D. 企業環境因素
6、項目經理之前受雇于A公司——職能組織。目前，該項目經理就職于B公司——強矩陣組織。該調動屬于平級調動，項目經理工資沒有增加。項目經理在B公司的新職責是什麼？
A、 項目組合管理和戰略開發
B、 責任保持不變
C、 預算和資源
D、 人員雇傭和晉升
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