保潔工作年度總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編為大家整理的保潔工作年度總結，歡迎閱讀與收藏。
保潔工作年度總結1
轉眼20xx年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經驗，嚴格按照公司的規定、規範化、程式化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。
本人自從6月18日來到小區工作，回顧過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業工作，需要學習的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以後還得繼續努力學習。
本人在這半年裡帶領保潔人員認真的完成了各項工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化環境。保持綠化地的清潔衛生，及時清理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業主滿意！
由于工程施勞工員遺留的垃圾在商鋪内，發現後及時的清掃幹淨，對商鋪門前垃圾做到日産日清，保持地面清潔、幹淨。在中秋節來臨之際，對小區及商鋪進行全面清掃，迎接中秋到來！ 我對保潔人員各自劃分了責任區域，要做到責任到人，一定要把各自的責任區打掃幹淨，還組織了衛生檢查小組，每周組織人員對保潔人員責任區域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。
1月10日，劉經理安排物業人員及保潔把小區裡及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運來，12日早上一來小區，物業所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務，之後2天帶領保潔又對配電室及小區綠化地内缺苗的地方進行補苗，澆水。冬季來臨，對樹木進行保溫、培土、防凍工作。
20xx年本人要加強學習，繼續努力，認真完成上司交辦所有工作，對各個單元門樓道建立業主意見箱，讓業主對我們的工作及衛生提出意見及建議，對一期所有衛生要加強管理，迎接二期所有衛生工作。
保潔工作年度總結2
20xx年，我們在公司上司的指導與大力支援下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水準，創效益，樹品牌”作為公司的發展目标，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班後，員工的情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作品質。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運作要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()
其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培 訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論教育訓練并針對不同崗位進行實際操作教育訓練，使保潔人員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔人員進行《保潔工作手冊》教育訓練的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下教育訓練：清潔劑的分類和使用，清潔程式，清潔不鏽鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔桌面，電梯的清潔保養，鏽的處理。
加強了員工考核制度的教育訓練，創優和有關貫标知識的教育訓練，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定标準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步将加強這方面教育訓練并使之成為習慣。
經過不斷的教育訓練與磨合，保潔人員工已适應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司上司指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生品質，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔人員基本能夠達到将随時産生的衛生問題在30分鐘内解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔人員無法進入男衛生間現象，導緻衛生間較髒。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，将原來的固定的計劃清潔改為現在的随時清潔，發現污髒立即清潔，恢複原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，随着施工的結束将進行徹底清潔，以達到衛生标準。
在保證電梯地毯衛生達到标準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外牆的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植内共有綠植約100顆，辦公室及大堂内的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導緻綠植蟲害較多，電梯廳内的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室内綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。
6、有害生物防治方面
根據街道的關于建立國家衛生城的工作的訓示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分别對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛生品質監督方面
随着iso9001-XX品質體系的推行，保潔在工作中，加強了工作品質監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作品質,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養護每月費用近1000圓。
經9工作中存在問題
1 外圍車場由汽車産生的油污，無法有效的去除。
2 現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到标準。
3 冬季雪天藥店衛生無法達到标準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5 在保證衛生符合标準的情況下，高頻率的使用裝置，清潔裝置的更換配件費用将有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到标準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在着不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司上司的指導下，在保潔人員全體的努力下，将在20xx年有更好的表現。
保潔工作年度總結3
保潔隻不過是物業服務管理行業中的一個行當。它展現着行業機關的态潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸闆凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常态。
一、保潔标準化
在去年的基礎上，在新細化工作内容，嚴格考評大分标準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1。按标準教育訓練，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行教育訓練。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受教育訓練者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同僚間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把教育訓練關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）;先粗後細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2。按标準去做。分二，責任到人，簽定目标責任書，讓員工胸中有标準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕牆潔淨透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚着精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔淨度。
名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿标準來要求自覺，向标準去靠攏，盡量接近和達到标準。對他們的工作，隻有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老範師傅責任的區域是目前最徹底，較潔淨的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的标準典範。
3。按标準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的隻有一個，标準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔标準化不可缺少的措施，隻有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能赢得業主和使用人的滿意。
二、創衛嚴要求
建立國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區内一直保持着良好狀态。
1。上級要求的時間，嚴格執行;按着标準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然後再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受配置設定。同時标準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑裡，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂着星辰來上班，借着路燈掃廣場，迎着寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。
2。上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，随時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎麼做，平時也是怎麼做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會上司如是一說。
三、團結講正氣
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背後不議論别人長短）;不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交***過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，***相處。将正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，幹起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情願，上司提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。即減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它展現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能隻之即來，樂意幹活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的标準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什麼門道，别自做清高。感慨：有人不了解保潔。
保潔工作年度總結4
我公司自×年×月×日起接管××××有限公司××工廠的保潔服務工作，自接管初期服務團隊的組建、教育訓練，到中期從各方面的不斷整改，直至現階段從各服務細節方面不斷的強化和提升，我公司這一年來的工作在確定日常保潔服務的同時不斷穩步且有序的向前推進，現已接近年末，在此針對我公司一年來的工作做如下總結：
一、順利達成合作，全力以赴接管
自×年×月初我公司與×××有限公司簽約承接其××工廠保潔服務工作後，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案，由公司主要上司直接督促落實。
首先，在人員的調整及補充招聘中，我公司人員全力以赴在工廠周邊進行人員資訊的收集及人員的面試篩選，共計儲備人員達50人之多，接場時經與廠方管理人員協商，建議采取以老帶新、新老結合的方式組建新的員工隊伍，最終留用部分優秀老員工，并嚴格按照廠方要求補充了新鮮血液，使得員工隊伍更加年輕化，更具有活力；
其次，在新員工的崗前教育訓練方面，公司制定了完整的新員工崗前教育訓練計劃，并按照計劃逐一進行落實，為確定新員工崗前教育訓練的品質，我公司在接管前一周即×年×月×日起已安排新員工進入廠區進行崗前理論知識及實操技能的教育訓練和學習，首先利用三天時間在理論知識方面主要讓員工了解我公司企業文化及理念、公司及廠方相關管理制度、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規範及服務意識等方面内容。而後利用四天時間讓員工進入具體崗位跟着老員工熟悉所在崗位的區域範圍、保潔細節及注意事項等。通過一周時間的強化教育訓練讓員工基本勝任所在崗位的工作職責，至×年×月×日我公司接管時，各崗位員工都能各司其職，順利完成交接。
另外，我公司重點對項目管理人員進行了強化的輔導和教育訓練，經過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項目管理人員，其對項目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎上我公司分别派公司各職能部門負責人對該項目管理人員進行一對一的重點輔導和教育訓練，在強化和提升其管理思路和方法的同時對其提出了更高的要求和目标。
綜合以上我公司在接管該項目時工作平穩有序，與廠方一直保持良性的互動與溝通，使得接管工作順利完成。
二、平穩有序過渡，積極努力改進
在順利接管之後，我公司各項工作步入常态化，各崗位員工都能按部就班完成每日工作，要求所有員工每天必須保質保量完成當天工作，并對當天工作進行檢查總結，力求不斷的改進和提升。與此同時，我公司針對廠方提出的問題和之前存在的不足做了大量的改進工作：
（一）提升員工的職業化形象，公司為項目所有員工配發了全新的工作服，要求所有員工上班期間必須統一着裝，佩帶統一的工作牌，長發女員工要求全部用頭花将頭發盤起包裹，讓員工的儀容儀表有了全面的提升；
（二）針對員工工作紀律等公司加強了規範和管理，要求員工上班期間必須堅守崗位，加大檢查巡場的力度，上班期間必須保持精神風貌良好，不斷強化員工的紀律性及良好工作習慣的養成，確定所有員工具有良好的工作作風；
（三）作為基礎服務工作，一線服務人員的素質直接影響着我們服務的水準和品質，是以公司持續不斷地強化員工的教育訓練，尤其在員工服務意識養成及禮儀禮貌規範方面重點加強，公司要求項目管理人員每天利用晨/夕會時間對員工進行灌輸式教育訓練，并在日常工作中監督執行情況，讓員工從工作點滴做起，如問候、敲門等。同時，公司每個月都會集中對所有員工進行教育訓練，不斷加強，持續改進，力争讓所有員工都具備良好的職業素養；
（四）不斷強化各工作區域衛生細節的處理，保潔工作的提升主要在衛生細節方面，針對這一點我們派專人對該項目所有崗位區域進行了徹底的清查，對所有區域的衛生細節進行了詳細的記錄，然後針對衛生細節制定了具體的處理和改進方案，依照方案有計劃性地對諸如衛生間便池、更衣室地面等衛生細節及死角逐一進行了徹底的清潔和處理；
（五）加強會議管理，要求項目管理人員必須堅持每天組織員工召開晨/夕會，在安排日常工作的同時充分利用會議向員工灌輸服務意識及相關教育訓練和學習；每月不定期組織員工召開工作總結及自檢自查會議，總結自我工作中的不足，商讨對策和建議，不斷提升工作服務品質。
三、確定日常工作，加強重點難點
我們在接管該項目後及時與廠方協商溝通，确定了所有員工的崗位區域劃分方案，做到每個員工的崗位區域劃分明确，崗位職責清晰，使得員工能夠目标明确，各司其職，確定了日常工作的有序進行。管理人員在每天安排好各員工工作後，按照既定的檢查計劃逐一對各崗位員工工作完成情況進行監督檢查，確定工作完成的品質和效果。
除日常工作外，我公司針對一些重點和難點問題不斷進行強化和改進：
（一）每個月針對廠方總部的例行檢查工作，我公司都會派專人進行現場的督查指導，要求所有崗位員工必須提前對所在崗位的各個細節和死角進行全面細緻的檢查，確定做到萬無一失，同時，公司專人及項目管理人員針對重點崗位和區域不斷地進行盤查，使得我們在每次的檢查中都能順利通過，且受到廠方上司的認可和表揚；
（二）加強了對衛生間工作的要求，要求衛生間保潔員提高保潔巡回的頻次， 重點針對衛生間異味進行處理，必須做到無異味，集中人員對衛生間的牆面及衛生間隔檔進行了徹底的擦洗和處理，做到幹淨無污漬，使得衛生間的衛生品質有了明顯的提升；
（三）針對工廠中的房間廢棄物收集箱堆放過高的整改，公司要求崗位責任人必須增加清運的頻次，且保潔主管每天必須至少3次以上抽查，對不能達到工作要求的崗位責任人将進行嚴重處罰，直至辭退；
（四）午飯時間衛生間清理不及時問題的整改，公司要求衛生間保潔員提前就餐，在午飯時段必須堅守崗位，不得離崗休息，要加大保潔的頻次，保潔主管加大監督檢查的力度，對不能達到工作要求的将予以處罰；同時，公司每周派專人對整改措施的落實進行了跟蹤，使得該項整改工作有了明顯的效果；
（五）公司工程技術部及時配合廠方完成諸如石材地面打蠟、外牆清洗等多項特殊清潔工作，全年累計地面打蠟5次，累計清洗外牆2次，每次都能按照廠方要求及時完成，順利通過廠方的驗收。
四、不斷強化管理，力求再上台階
在做好日常管理的同時，我公司也在不斷尋求更好更合理的管理方法，不斷提升對廠方的服務品質，這一年在管理上我們做了如下幾點改進：其一，我公司完善了客戶意見回報體系，自3月份以來我公司每月派專人深入項目與廠方主管人員進行面對面的溝通交流，及時擷取廠方對我們目前工作的意見和建議，聽取了甲方管理人員對我項目工作提出的問題和不足，以及其他重點工作的要求，公司每月針對該意見及時做出整改方案，并進行了改進和落實；其二，公司要求每月不少于兩次派部門經理以上人員深入項目進行工作的檢查和指導，有針對性地對項目存在的問題進行現場解決和落實，并将檢查結果反
饋至公司，每月對項目管理人員實行績效考核，力求督促管理人員加強管理；其三，公司加強對工作檢查記錄、工作總結及計劃等資料的要求和管理，要求項目管理人員每月向公司書面上報月工作總結及工作計劃，公司将按此監督落實，且每月向廠方書面上報月工作總結。同時，公司要求項目管理人員做好日常的工作檢查記錄，做到有據可查，這些工作使得該項目書面資料得以更加完善，大大促進了日常工作的管理。
這些管理手段僅是我們在實際運作過程中不斷摸索和完善的一種方式，相信我們在日後的工作能不斷創新，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作、我們的保潔服務再上台階。
總結20xx年的工作，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良好，也得到了廠方的認可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎，同時，員工當中也湧現一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞，我們也對當事人進行了嘉獎和表揚，這都是我們全體員工共同努力的結果。但同時我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規範、重點崗位員工職業素質的提升等都需要我們再做進一步的努力。
回顧過去的工作，重在總結經驗教訓，以便對未來的工作有更大的幫助，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉，一定能讓我們來年的工作更加的完善，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務。
以上總結請給予監督和指正。
保潔工作年度總結5
綠化能給人新鮮空氣，環境衛生的好壞能決定人的心情，這兩點對于我們來說是非常重要的，尤其現在的霧霾嚴重，更加需要注重這兩點了，今年，我機關為機關綠化和衛生環境保護做出了許多努力，具體成效有以下幾點：
1、效果明顯，特點突出。
從檢查的整體情況看，各鎮、各包扶機關都能夠高度重視造林綠化和環境整治工作，嚴格按照市委、市政府的總體安排和部署，采取有效措施，紮實工作，取得了良好成效。各鎮村環境整治情況較好，亂堆亂倒、暴露垃圾現象明顯減少；大部分公路兩側整治力度較大，效果明顯，柴草垛、白色垃圾清理比較徹底。
主要展現了以下方面特點：
一是上司重視程度高，推進速度就快，整治面就廣。
二是投入力度大，整治标準就高，效果就好；
三是工作措施實，整治輿論氛圍就濃，農民群衆參與的積極性就高，主體作用發揮得就明顯。
村未整治之前村容村貌較差，該村村支部書記充分發揮帶動作用，廣泛發動農民群衆，起早貪黑，與包扶機關一起開展造林綠化和環境整治工作，使該村發生了翻天覆地的變化。四是長效管護機制健全，環境管理到位的鎮村，整治成果鞏固得就好，見效就越加明顯。村屯環境整潔、村規民約健全的xxx，宣傳智語位置适當、整齊劃一的xxxx村其中整治效果較好的村有：xx村；整體推進村屯環境衛生整治的以及四旁綠化美化标準高、花草栽種和禽畜管理效果好的xx村，道路平整、邊溝順直通暢的x村。
2、對照标準，查找不足。
雖然我市造林綠化和環境衛生綜合整治工作總的發展态勢良好，但從檢查情況看，部分鎮村整治标準還不夠高，仍然存在一些問題和不足亟待我們認真加以解決。
一是鎮與鎮、村與村之間整治标準、工作進展還不夠平衡。磚頭垛亂堆亂放、柴草超高堆放，道邊垃圾、邊溝清理不徹底，邊溝排水不暢、邊溝水泥闆移位、綠化美化标準不高（沒有栽花、種樹）等方面出現了不良的反彈現象，不同程度地影響了整治效果。
二是農民群衆發動力度不夠。農民群衆自覺參與意識還不強，支援力度不夠，農民主體作用發揮得不明顯。
三是環境管護制度不健全。目前，造林綠化和村屯環境衛生綜合整治工作取得了階段性成果。但部分村屯還沒有建立有效管護機制，有的沒有設立專（兼）職保潔員，有的設立了但管理不到位，隻停留在簡單簽定責任制上，并沒有真正地制定保潔員的管理辦法及獎懲制約機制。
3、突出重點，全面整治。
經過前一階段的不懈努力，目前我市造林綠化和農村環境衛生綜合整治工作已經取得了階段性成果，成績來之不易。市委希望，各鎮要認真總結前段工作經驗，分析存在問題，制定切實可行的工作措施，再接再厲，進一步加大綠化造林和環境整治工作力度，立即行動起來，再次掀起村屯環境整治新高潮，以整潔、優美的鎮容村貌迎接百年縣慶的到來。
一是要進一步鞏固和擴大村屯環境整治成果。各鎮要結合目前整治和管護實際，重點圍繞垃圾清除、環境治理和綠化美化等方面内容，繼續加大首批啟動的54個重點村環境整治力度，有針對性地開展集中整治工作，全力確定環境整治成果。同時，要進一步加大村屯環境管護力度，層層分解任務，逐級、逐村、逐街落實整治責任，進一步完善鎮規民約，建立健全村屯環境衛生管理機制，配齊配強環境衛生管護和道路保潔隊伍，把責任落實到農戶和人頭，明确衛生清掃、垃圾清運、綠化管護、街道養護、公廁保潔的範圍和責任，確定掃得淨、看得住、管得好。要建立健全群衆參與和監督的有效機制，確定整治有成效、不反彈。
二是要整體推進村屯環境衛生整治工作。要以鎮為主體，全面啟動54個重點村屯之外的其它村屯，嚴格按照“四要、五有、九無”的整治标準，狠抓薄弱環節，廣泛發動群衆，動員全體村民參與村屯整治。同時要積極宣傳環境衛生整治好的經驗、好的典型，充分發揮示範帶動作用，以點帶面，全面鋪開，全力改善村屯面貌。
三是要全力做好新植林木管護工作。各鎮要進一步落實管護機制，明确管護責任，依法打擊在新植林區域内放牧和人、畜對新植林的破壞現象發生，確定新植林的安全。要按照造林技術規程要求，做好新植林擴穴、扶正、踩實、除草、抹芽、病蟲害防治等後期撫育工作。要結合文明建立活動，進一步建立健全村規民約、護樹公約，大力推行門前“三包”等制度，加強林木管護宣傳，形成濃厚的愛樹護綠社會氛圍，保證造林綠化的成果。
保潔工作年度總結6
各位上司、同志們：
20xx年化龍橋街道辦事處的清掃保潔工作在市委、區委的正确上司和指導下，全面貫徹“全民動手，綠化家園”的社群環保理念，切實加強宣傳教育力度，不斷增強全民環保意識，發揚務實進取，銳意創新的工作作風，從源頭抓起，從基礎工作做起，在不斷提升工作水準的同時，有效促進了轄區居民生活品質的提高，轄區環境衛生的改善，推動了化龍橋轄區經濟、事業、生活的健康、快速、協調發展。現對化龍橋街道辦事處社群清掃保潔工作總結如下：
一、上司重視，明确清掃保潔工作責任
化龍橋街道上司十分重視清掃保潔工作，按照社群環境綜合整治的要求，化龍橋街道辦事處不斷強化清掃保潔上司工作，全面指導清掃保潔工作。為此，成立了專門負責社群環境綜合整治的工作小組，把社群環境綜合整治的關鍵--清掃保潔工作作為“一把手”工程，堅持“一班人合力抓”，形成黨政主要上司負總責、分管上司具體抓的清掃保潔上司體制，負責化龍橋轄區開展日常環保工作，加大對事業機關和居民群衆的環保重視和宣傳，督促轄區各機關認真落實清掃保潔的各項工作，增強了事業機關對社群環境綜合整治工作重要性的認識。在分解任務、督促落實的基礎上，不斷給予人力、物力、财力各方面的大力支援，確定清掃保潔工作的順利進行。
二、廣泛宣傳，增強社群環保意識，掀起社群環保高潮。
1、通過印發宣傳資料、張貼告示、出宣傳牆報等方式，調動方方面面的力量，使“愛護社群環境、做好清掃保潔”工作家喻戶曉，深入人心。
2、我街道多次召開社群居委會、社會機關動員大會，傳達市、區的有關精神、宣傳社群環境綜合整治，做好清掃保潔工作的重要性，發動各機關共同參與到社群環境綜合整治的工作中來，營造了濃厚的宣傳氛圍。
三、認真紮實開展了各項清掃保潔工作
（一）強化日常工作，抓好重點難點。
1、堅持屬地化管理的原則，以社群居委會為機關，實行目标管理責任制，健全衛生管理制度、措施，組織開展建立活動，并定期和不定期對其進行檢查督促，以抓點帶面推動社群環境保護工作的落實。
2、對轄區内的背街小巷、無牌無證飲食店檔、肉菜市場、發廊、閑置工地等地段和機關存在的薄弱環節展開攻堅，加大除四害工作消殺檢查力度，對照“國家衛生區标準”，落實各項内容和抓好防鼠防蠅設施建設工作，認真、徹底地整治。
（二）、要求保潔人員，做到保潔要求。
1、居民區街巷、樓幢、公共場所應保持整潔，無亂搭亂建、亂寫亂畫，無污水、污物，無随地便尿，無違章種植，無飼養家禽家畜，無違章養犬。
2、居民區道路應路面平整，無坑窪，無積水，無積存垃圾；
道路兩側無雜草、雜物，溝渠暢通。
3、居民區商店門前應保持整潔，不得存放貨物及店外經營；經準許臨時設定的銷售網點應配備密閉垃圾容器，及時清除垃圾，做到攤收地淨；飲食店有下水設施，無污水溢流。
4、居民區内的農貿市場路邊菜場，保持攤位整潔。
5、居民要自覺遵守規定，養成良好的衛生習慣；按期繳納衛生清掃保潔費用。
6、居民區衛生設施應布局合理，管護良好；居民區應當實行垃圾袋裝清運措施，用于收集垃圾和廢物的容器應密封性好并定期消毒；居民區公廁要有專人管理，堅持經常消毒，做到無糞便溢流，無糞垢，無尿堿，無異味。
7、居民區内無衛生死角，實行“一天一掃，全天保潔”制度；樓道内無亂堆亂放、亂貼亂畫，地面無積塵、垃圾；樓頂整潔無雜物。
為做好街道環境衛生管理工作，創造清潔、優美的街道環境，街道根據保護社群環境精細化管理的要求，對清掃保潔從業人員進一步加強管理,制定了各項清掃保潔原則及制度。
四、問題與不足
1、由于街道辦事處沒有執法權，是以在現場檢查過程中，個别機關不太配合，開展環保工作隊有一定難度。
3、居民區畜禽養殖業污染糾紛解決的難度大。這些飼養點都是量小，形不成規模，多是下崗職工利用自家庭院，以此維持生計。
4、個别私營企、事業機關對環保意識不強，隻注重企業的經濟效益，對社群環境保護和綜合整治工作投入觀念不足。
保潔工作年度總結7
尊敬的蔡總、各位同僚：
大家好！我代表生産部一百五十餘名員工對本部門xx年工作予以總結，請予審議：
時光似箭、歲月如梭。伴着聖誕節日的歡樂氣氛，我們即将迎來新的一年。在過去的一年中生産部在上級上司的大力支援和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生産部一年來的工作做以總結，同時也祈願我們公司明年更美好。
一、工作回顧
1、産品産量方面過去的一年裡，生産部在生産過程中面臨三、四産品型号的多變，批量小、技術不穩定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止xx年12月12日共完成兩成結構産品40KK PCS三四層結構産品3KK PCS 。為到達客戶産量和品質的要求，我部門合理的調整生産計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今後産品的多元化打下了基礎。
2、産品品質方面在今年工作中，在確定生産任務的情況下兩層結構産品入庫良率達到98%，三四層産品入庫良率達到96% 。我堅信隻要每個員工在提高産品意識情況下，全力的投入在生産每一個環節中，産品品質一定會穩步提高。
3、裝置管理方面在過去的一年裡，各裝置比較良好，并沒有因為裝置的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了裝置的正常運轉，進而確定了生産的穩定。
4、人員管理方面在每年的年初和年末，在人員變動和産線員工極不穩定的時候情況下，這無疑給生産管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中教育訓練，確定新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術教育訓練和工廠中的房間的各班長，的鼎力支援才始的我部門有了如今的良好局面。
5安全生産方面在過去的一年裡，我部門将安全生産納入生産日常管理工作之中，随時做到各工廠中的房間員工的安全知識教育，監督和排除各工廠中的房間存在的安全隐患。確定了生産工廠中的房間的有序運作。全年度未發生較大的人體傷害和裝置損壞事故。
二、存在的不足和對策
生産部在過去的一年裡雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、品質管理方面1）。員工品質意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的态度。這與培養員工品質意識，樹立品質危機感，落實産品品質責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。
2）缺乏全員參與品質管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與品質意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生産現場執行力不到位的現象。
3）缺乏生産品質記錄意思：由于我部門全體計件化以後，在瞬速增産的同僚忽略了産品生産的過程品質記錄。産品在整個制造中過程中，如何完整記錄産品過程品質狀态尤為重要。雖然這方面在逐漸的改善，但離我們品質管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠！2、人員管理方面員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規章制度和教育訓練計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以适應企業以後發展的需要。
3、物料消耗管理方面由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在飛正常成本增加時，如工具損耗率搞，物料使用品質過剩，員工裝配及存放不當影起的浪費。導緻這樣的現象存在，主要是員工節約意識不強。本部門将根據實際情況實施相應的獎罰措施和節約能源降低成本的思想教育，始員工的節約意思和主人翁精神逐漸的提高
三、從公司整體方面，我有一幾點建議。
1、建立健全的工作品質職責制度。對公司每個部門和員工都明确規定各部門和個人在工作中的具體任務、責任和權利，以便做到品質工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有标準，工作有檢查，這樣才可以把品質有關的工作和廣大員工的積極性結合起來形成一個嚴密的控制體系。
2、因公司員工的流動量大，個别的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必将影響産品品質、工作效率，是以建議公司在企業文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與教育訓練。
四、自身總結
20xx年即将結束，201 1年的工作也即将告一段落，在這一年裡，我經過自身努力，克服各種困難，特别是在上司的大力支援下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
基本上的完成了本年度的工作，經曆這兩年來的生産管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程式流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今後的工作打下了一定的經驗基礎。
雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1、雖然年輕充滿幹勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。
2、跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3、生産進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。
20xx年度工作規劃
1、加強學習和實踐，繼續提高。
針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業務及研發相關知識，提高解決問題的能力。
2、竭盡全力完成生産任務在生産過程中充分溝通，過程受控，在生産上更大的力度，牢記速度、完美的執行，以健康愉快的心态積極主動地完成生産任務。
3、完善自身素質。
新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。
工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。是以這今年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目标前行。
最後，我想說不管在哪裡工作，做什麼工作，态度和心态很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！在公司不斷的.發展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的上司，同僚幫助是分不開的，相信自己在以後的工作中一定會做到最好。公司的發展和自己的發展息息相關，這一點覺悟我還是有的，是以我會一直堅持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經曆了一段不平凡的考驗和磨砺。
五、來年工作計劃
20xx年，伴随着xx三年發展規劃的深入推進和不斷的裝置更新企業步伐的加快，xx将迎來生産經營新的高峰。現将對于明年的工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作中做到積極主動，團結同僚，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
路漫漫其修遠兮，吾将上下而求索，在來年中，我将加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水準。也将會遇到很多困難，我相信，在上司關心培養下、同僚的幫助下、自己的努力下，我将不斷提升自己的工作技能水準和個人文化素質，為公司建設作應有的貢獻。
保潔工作年度總結8
20xx年即将過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間裡，我非常感謝飯店的每一位上司和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今後更好的工作，現将我一年來的工作總結如下：
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正确認識自身的工作和價值，正确處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店;二是端正工作态度，講究工作方法。經過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向上司、同僚請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強工作作風。一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同僚、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作态度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的，我原來也是這麼想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗内窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規章制度，尊重上司，服從上司的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目标;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較幹得多，幹得少，隻希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了上司的認可，但距上司和客人們的要求還有不少的差距：如工作創新意識不強，不能創造性地開展工作等。在今後的工作中，我将發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的态度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同僚，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負上司和員工們對我的期望，争取做一名優秀的員工。
保潔工作年度總結9
本學期自從開學以來，後勤全體從業人員在幼稚園園長的正确上司下，在後勤主管的帶領下，本着全身心服務幼兒、服務一線教師的思想，努力加強自身的政治、業務技能學習，提高服務技能，改善服務品質，克服了後勤工作點多、面廣、任務繁雜等的一系列困難，任勞任怨，認真工作，努力進取，取得了後勤戰線優異的成績，保障了幼稚園各方面工作的順利進行，赢得了大家的一緻好評。
本期在後勤管理上，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、食堂管理方面：
我們花大力氣對廚房進行了改造，新增加了粗加工間、更衣室、面點間、貯藏室，使操作間和粗加工間、面點間相對分開，符合了廚房生熟分開的要求。對原來的水池進行了徹底的更換，新增加了洗碗池、洗菜池等10個池子，并對每一個水池都進行了分工細化，達到了上級衛生部門的要求。另外，加大了對炊事人員的業務學習，使他們認真貫徹《食品衛生法》和成都市《托幼園所食品衛生管理要求》的精神，努力工作，嚴格按照幼稚園制定的每周食譜進行操作，樹立高标準服務幼兒的思想，對幼兒飲食嚴格把好衛生品質關，準時、保質保量地供應幼兒熱飯、熱菜，受到幼稚園及廣大家長的一緻好評。
二、接送車安全方面：
加強對駕駛員的業務技能學習，牢固樹立安全第一的思想，時刻做到遵章守紀，安全行車，文明行車，優質服務，對車輛勤保養、勤檢修，保證良好的車況，并随時保持車輛内外的清潔衛生。本期出車率、準時率達100，實作安全行車10000餘公裡，取得了安全事故為零的優良成績。配合駕駛員接送幼兒的老師安全責任心強，服務品質高，能很好地照顧乘車幼兒，使乘車幼兒沒有發生一起意外事故，接送車的安全、優質服務，赢得了幼稚園及廣大家長的一緻好評。
三、校舍管理方面：
由于我園現有的校舍中有一部分是十年前建成的，是以我們經常組織有關人員對各班教室、活動室及午睡室進行巡視，本期共檢修門鎖3把，維修窗戶4扇，更換損壞的窗戶玻璃2扇，維修幼兒桌椅及其他設施9件，更換各班損壞的水龍頭5個，疏通下水道2處。發現安全及事故隐患及時進行排除，保障了幼兒通道的安全暢通。
四、後勤服務方面：
牢固樹立一切為孩子、為一線教師服務的思想，統一為教師購買了必需的辦公用品，努力改善教師的辦公條件，協助教師制作各類教具190套(件)，使各班能順利地完成了本學期的教育教學計劃。努力配合教師搞好每次公開的教育教學活動，全面提供後勤保障，使每次公開的教育教學活動都能圓滿完成，給廣大家長留下了良好的印象。
五、安全保衛方面：
組織門衛人員認真學習，按照幼稚園作息時間認真履行職責，對來園來訪人員做了認真登記，嚴格執行幼兒接送制度，本期沒有發生一起幼兒走失事件，保證了幼兒在園的安全。在做好本職工作的同時，門衛人員還積極進行了對園内所有綠化的日常管理，經常性地對園内綠化進行修枝、除草、施肥，保證了我園綠化的成活率，真正使我園做到了環境的美化、淨化。同時，全期共組織後勤有關人員進行了兩次對園内教玩具的全面安全檢查工作，維修破損教玩具10套(件)，對園内所有設施進行經常的巡視，及時消除了存在的隐患，使全園本期沒有發生一起入室盜竊和火災事故，確定了幼稚園校舍設施及幼兒的人身安全。檔案資料員嚴格按照檔案管理要求規範管理園内各種檔案材料，定期收集、定期歸檔、定點存放、分類存放，并嚴格執行了檔案材料的查閱、借閱制度，保證了園内檔案材料的安全。
全體後勤人員在幼稚園主管的上司下，努力工作，盡心盡責，保證了幼稚園各項教育教學工作的順利進行，但是，由于後勤工作的特殊性，我們的工作仍然存在一些不足，在今後的工作中，我們将加強學習，提高自身的修養，努力改善服務品質，把後勤保障工作做的更好、更紮實，使我園真正成為服務更規範、管理上台階的幼稚園。
保潔工作年度總結10
1.按标準教育訓練，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行教育訓練。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受教育訓練者也容易接受和掌握，即提高受培者的技能，有拉近同僚間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把教育訓練關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗後細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按标準去做。分二，責任到人，簽定目标責任書，讓員工胸中有标準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕牆潔淨透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚着精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持主樓衛生潔淨度。
3.按标準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的隻有一個，标準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔标準化不可缺少的措施，隻有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能赢得業主和使用人的滿意。
1.上級要求的時間，嚴格執行;按着标準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然後再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長班時間，達到創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短，工作量去成倍的增加。但是，二位師傅二話不說，欣然接受配置設定。同時标準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑裡，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂着星辰來上班，借着路燈掃廣場，迎着寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，随時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎麼做，平時也是怎麼做”，做到平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會上司如是一說。
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背後不議論别人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交***過程中，不要小聰明，不敷衍事，不糊弄同伴，做到上清下接，***相處。将正氣，歪風邪氣難存在;講正氣，減少猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，幹起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情願，上司提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕任何人私自處理廢品的現象。即減少互相猜疑和勾心鬥角的心理，有增加收入，雖然是很微不足道，但是，它展現一種精神和境界，更加重要的是，他促進團結增強團隊意識。公司多次的突擊任務都能隻之即來，樂意幹活，沒有怨言。
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的标準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什麼門道，别自做清高。感慨：有人不了解保潔。
保潔工作年度總結11
伴随着新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在企業上司的正确指導下，**年我部門順利完成了上級上司下達的各項經營、管理名額。現将今年工作總結如下：
**年客房完成的營業總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430、20元，各項名額較200*年有所上升。我部門保潔人員高品質地完成了整個企業的日常保潔工作，對企業地面進行了不定期的整體保養，并對寫字間進行開荒作業及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作内容。
加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二視窗，為加強對房務中心的規範化管理，本年度重點對從業人員進行了多次專業教育訓練，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務品質、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，赢得客人好評。
從硬體環境、軟體環境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環境方面，為了給客人創造一個衛生舒适的環境，樓層嚴格按照酒店衛生标準，貫徹執行企業客房管理制度，堅持按标準程式做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在裝置設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；
以“常用常新，天天亮麗”為目标，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在企業的大部分區域，尤其是公共區域，環境衛生的好壞最直覺地反映企業作為四星級酒店的整體風貌，是以，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及教育訓練，将職責細化落實到個人，各種業務操作程式及标準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，企業的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛生死角，不遺漏一個邊角區域，確定各項衛生名額達到五星級要求标準。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進行改造，以适應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房隻負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明确，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸挂，并做明确辨別，以便員工在最短時間内找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師企業的順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確定每一個環節不出纰漏。我們的優質服務，符合标準要求和規範，得到了各級上司的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及内部溝通工作，及時協調，迅速處理。
二、管理要素的實施情況。
1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發現問題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的裝置設施進行了全面、仔細盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯系維修（如比較嚴重、數量較多的浴缸塞），進行統一備料更換，以給客人營造友善舒适、細節完善的居住環境，為迎接明年新的客房任務做好硬體準備。
2、各種辨別的統一管理。對客房、公共區域及時做好各種辨別，正确引導客人。
3、物資物料的管理。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度。客房一次性耗品及食品的領取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進行，做到數字準确，手續無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作标準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確定用正确的工作方法來指導員工提供服務，讓所有工作處于受控狀态。
5、工作環境、環保措施和環境衛生。確定符合行業标準，客房經過衛生局檢查，接受不合格地方并進行整改，制定《客房衛生管理制度》及《消毒間工作管理規定》，拟配備消毒櫃，并将制度上牆。
6、職業健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識别，針對危險源制定措施，并對員工進行工作過程中的自我保護教育，確定安全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。
7、内部溝通管理。確定内部溝通管道暢通無阻，通過現代通訊工具（手機、呼機）、早會、檔案等形式進行資訊溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前台、房務中心及收銀三方協調會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》，房務中心及時做好顧客意見的登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，展現我們對客人的尊重。9、過程監測及持續改進。加強各層次監督管理，確定優質服務，發現不合格及時制定整改措施。
三、加強人力資源管理，知人善用，重視教育訓練，獎罰分明，優化資源組合。
1、對員工進行不同層次的教育訓練，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業考試、職稱評定考核及企業内部各鐘教育訓練考核。提供學習機會和各種學習資訊，為員工制定工作目标，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。
2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚，為企業做出突出貢獻人員進行嘉獎，對違反企業規章制度的員工進行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強宿舍管理，嚴格落實宿舍管理制度，經常性地突擊檢查環境衛生和安全隐患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及員工自身的安全。對外宿人員，嚴格執行外宿登記審批制度，并經常進行安全和自我保護知識的教育，控制員工各種意外事故的發生。宿舍衛生責任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。
4、對樓宇自動控制及消防知識進行教育訓練，包括資訊系統，網絡報吧系統及報房系統的使用，企業内消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發生時的應急方法等方面的教育訓練，提高安全意識與能力，防患于未然。
四、積極采取各種措施，節能降耗，控制成本。
我們主要采取以下措施盡可能開源節流：
1、為減少因食品滞銷造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進行更換，更換後的食品銷量比以前明顯增加。
2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。
3、配合資訊部使用網絡辦公平台進行無紙化辦公，節約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過程中細心觀察，發現問題及時報修。
5、客房變更“環保卡”，擱置“環保卡”為換洗床單，否則預設為不換，一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。
6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節能工作，從點滴做起，以身作則。
五、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；
關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業餘生活，組織動員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂活動。
1、我部門定期召開例會，通過各種管道聽取員工意見和建議，給員工創造機會，讓員工參與到管理中來。
2、積極組織員工參加各種文體活動，培養健康向上的高尚情操，創造競争進取的學習氛圍，如組織他們參加體育活動，學校運動會，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋遊登山等。這些活動不僅強身健體，陶冶情操，也展現了員工高度的集體榮譽感，展現了團結奮進的優秀團體，增強了企業的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎征文活動，在這些展示才藝的文藝活動中，既在競争中提升了員工的綜合素質，也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關心員工生活狀況和思想狀況，及時探望生病員工，讓他們身在他鄉依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進工作中的不足之處。
1、制定突發事件應急預案。如火災、刮風、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件。“凡事預則立，不預則廢”。控制關鍵點，将職責化解，層層落實到人，提高警惕，防患于未然。
2、員工應變能力、綜合素質及英語口語表達能力，需要提高。客房每日都有外賓入住，作為服務人員不能很好地與客人進行溝通是影響酒店國際市場的嚴重不足，我們将繼續對員工進行口語教育訓練。把文化留人作為根本，把教育訓練人才作為人員管理的基本宗旨來抓。
3、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬體配備，降低維修率，加強維護保養是我們在搞好服務工作同時必須兼顧的另一項重要工作，也是企業上司倡導開源節流、節約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強。相對于客房來說，保潔人員多，工作區域分散，面積大，公共區域性質複雜，人口流動大，是以崗位标準相對來說不好嚴格把握，今後需要加大管理力度，使之系統化、标準化、良性運作起來。①加強監督。②重視對員工的教育訓練教育，提高員工職業道德和服務意識。③加強領班、組長的基層管理功能。④提倡禮儀服務、文明服務、微笑服務。⑤工作标準量化，可操作性強。
5、走客遺留物品及在住客人财務安全性的管理，關系着酒店信譽度的好壞，近期有客人舉報丢失物品，如手表等。經核實大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在别處，但也有個别客人是以對酒店造成誤會。鑒于此，今後客房會更加注重對客人财産安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴于律己，對服務人員要嚴格管理教育，確定清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監視工作，教育訓練服務員仔細觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時認真仔細，小件物品遺失必須仔細查找。另外，也要禮貌提醒客人，将貴重物品存放保險箱内。
保潔工作年度總結12
從山上搬下來了，決定去和朋友合租了，明天開始新的生活。巴塞羅那的照片還沒整理完，打工卻已告一段落，是以就先總結一下這為期2個月的Femme de chambre(酒店房間清潔工)生涯吧。
這是我的第一份工，是以不好說它是否比其他工種累或輕松。反正要看情況，有的時候一天十一個客人離開的房間要打掃，真的很崩潰，一邊幹一邊想不受這罪了，回國度假去。結果第二天隻有2個這種房間，剩下那種繼續住的房間就倒倒垃圾，随便抹嚓抹嚓，換換毛巾，不髒就連地也不用吸，10分鐘搞定，一天下來一點都不累，覺得錢真好賺啊。雖然這種情況極少，但在艱難時刻懷着對輕松日子的期盼，就這麼堅持了2個月。
要說有什麼變化，那就是我變得見錢眼開财迷心竅了。以前錢對我來說就是賬上的一串數字，現在則是實實在在的一枚枚硬币——紙币就更好了，呵呵。一進空房間先找錢，看到圓形的東西就眼前發亮。并且這種對錢的敏感延續到了日常生活中，我從超市結賬出來，經過一長串收銀台，我竟能在一片嘈雜中清楚地聽見錢币掉落的聲音!這可是我以前從來沒有過的功能，再幹下去我要都成阿丸(卡通片《忍者亂太郎》中以财迷著稱的家夥，能聽見一公裡外錢币掉落的聲音)了。
除了腰酸背痛手腫，且起刺掉皮，這類常見的職業病外，我還多1個黑膝蓋。因為窩床單需要單膝跪地，是以久而久之我的右膝就磨成了黑色，看看人家也沒這樣，不知我的皮咋整的。柯南同學經常能通過人身上疤痕的位置判斷他的職業，不知他的知識儲備裡有沒有這一條，能否憑借黑膝蓋看出我是個femme de chambre呢?
《大染坊》裡總結過三種人不能讀書，死讀書的人不能讀書，容易讀傻了;心術不正者不能讀書，書會助纣為虐;太聰明的人不能讀書，讀書反而束縛了他的智慧。我也效仿着總結一下有三種人不能掙錢，太财迷者不能掙錢，不利于貨币流通;品行不端者不能賺錢，不往正地方用;不會算賬者不能賺錢，掙1個花倆。我就屬于最後1種，人家是月光族，我是日光族，因為工資是按天計的。買東西之際就想反正一天就掙出來了，結果一天就花了好幾天掙的錢,到頭來還是入不敷出~
目前就想到這些，雖然艱苦，但為了更加心安理得地花錢，開學後可能周末也去幹，如果人家需要的話。
另：有同學在嘎納的酒店打掃男廁所時遇見了梁朝偉，在2個助手的陪同下去上廁所。大家聽了都很激動，問她怎麼沒要簽名，她說我剛掃完廁所，身上也沒有紙筆，怎麼要啊?呵呵，搞笑得很。有梁迷已經決定明年去嘎納打工蹲點了，不過人家小梁明年就不來了吧。
保潔工作年度總結13
在這裡我代表XXXXX物業管理處做20xx年工作總結的報告。首先我代表XXXXX物業管理處全體員工向，公司各級上司對我物管處的大力支援和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支援和幫助也表示感謝。
我XXXXX管理處全體員工将上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于20xx年度的工作總結情況：
完善的物業服務項目及工作完成情況XXXXX小區交鑰匙将近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業服務項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門從業人員在工作中互相配合，不斷完善和完成物業服務的各項工作。
主要有以下幾方面：
1、 小區安全防範工作--保安小區安全
保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位，為給業主提供一個安全舒适的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安 人員定期進行崗位教育訓練。嚴格執行工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。
我小區保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理者3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關物業管理方面的專業知識及相關崗位的教育訓練，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象。
2、 衛生管理工作--保潔
為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程式，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，内保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業技能教育訓練，掌握工作技巧，節省時間，提高工作效率和品質。對内保 工作不定期、不定時進行随機檢查，發現不符合日常衛生标準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保從業人員要求早、中、晚對園區内垃圾清檢，發現各種垃 圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔标準增強他們服務意識和公司理念的效果。
3、 公共設施、裝置的管理工作--日常維修
工程維修是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作内容之一。為了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部從業人員在接到前台有關業主報修情況時，第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題，并把維修結果回報給前台。
20xx年2月份期間，由于地下水泵出現故障，導緻1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業主正常生活。前台接 到報修後，發派遣單給工程
維修師傅，在最短的時間内查出故障點，并聯系總包即東方建安公司配合，經多次維修解決此事，赢得了業主的一緻好評。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的使用者不斷增加，用電容量也相應的增大，導緻業主家裡電閘總掉，業主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損 失。經電工師傅和供電局有關從業人員認真檢查線路，發現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導緻的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量，是以還在解 決中。
4、 綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位上司在對綠化進行驗收的時候發現一些問題，如：噴 泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區内種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司 發出整改通知，建議他們在短時間内解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經解決，達到住宅小區綠化的要求，為業主創造了良好的生活環境。
保潔工作年度總結14
羊年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在保潔崗位上又結束了一年的工作，一年來 在上司和全體同志的關懷、幫助、支援下，我較好地完成了在蘭州東影花園飯店各項保潔工作任務。現就我這一年的工作給大家做一彙報：
做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作，我原來也是這麼想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現這種工作并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
作為東影花園飯店的保潔員，我主要負責飯店五樓、六樓公共區域的衛生，同時維護集團公司（華源集團）在飯店斥巨資建造的數百平米的“空中花園”，也負責打理飯店“高大上”的會議室衛生，還要協助飯店的庫管王師進行布草的管理工作。
懷着真誠服務的心，努力做好本職工作，我能夠把飯店内部各項保潔工作有條不紊的完成，飯店的走廊全是進階阻燃地毯，特别容易被踩髒，過一段時間就要用地毯機對其進行清洗，清洗地毯是一件非常吃力的工作，讓很多人“談洗色變”，但我不怕，我是“地毯殺手”，并且力求一塵不染，清洗完之後我就把已經廢棄不用的舊布草拿來鋪在剛剛清洗過的地毯上，這樣在地毯未幹之前就算有人踩上去也不礙事，但也要時時注意，以免絆倒客人。客人是我們飯店的上帝，為此即使到了吃飯的點數我也不敢輕易離開，是以說保潔無小事嘛。
飯店四季如春的“空中花園”裡面有各種奇花異木數十種，我知道每一種植物的名字、習性，并且為它們制定了全面的營養保障計劃，并且嚴格按照規定來進行澆水等維護工作，有人說“草木無情”，我說非也，每當你置身于花草之中時，你就能體會到它們是有靈性的，你經常對着它們說贊美的話，輕輕地觸摸它，高興時哼唱幾句，它們立即就顯得精神了，也會長的越來越旺盛。是以我被大家喚作飯店的“綠色使者”。
另外，工作、生活中我還被大家看作“冬天裡的一把火”，因為我對自己分内的每一件事都懷着一顆熱忱的心去完成，比如打掃會議室，我除了讓會議室窗明幾淨外，還能做到降塵、增香、溫馨布局，讓每一個坐在會議室裡開會的人心情愉悅，思維靈活……
也許有人會問：何以至此！那是因為我始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。腳踏實地，埋頭苦幹，在工作中，嚴格遵守各項規章制度，尊重上司，團結同志，不斷改進工作作風，不計較幹得多，幹得少，隻希望把所有工作圓滿完成。
如果說這期間的工作有可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的同僚兄弟姐妹們，有一支肯于人性化管理，肯于把自己的關心愛護付諸下屬的上司班子：
為了激發企業員工的工作熱情和動力，華源集團組織旗下各企業優秀員工前往嘉峪關觀光旅遊。在企業做大做強的同時，集團公司非常注重豐富員工的業餘生活，上司們認為優秀員工長期在企業基層默
默無聞地為企業做貢獻，組織我們外出觀光和考察學習。
我們西出陽關登長城，長風萬裡度玉門關；植物園自費野餐會，人比花美，飯比花香；博物館裡感受中華曆史的悠久、文明；黃河母親河畔放紙鸢；山花爛漫，我們在西子湖畔笑。這樣使我們在緊張的工作之餘能夠放松心情，充分享受美麗的自然風光，同時增長了大家的見識，也增強了團隊意識，提高了企業的凝聚力和員工的工作熱情。
在這樣一個充滿母性關懷的企業裡，我唯一能做的就是努力、再努力工作，我的工作得到了公司上司的一緻認可。自從工作以來我連續七屆獲得優秀員工的光榮稱号。
步入新的一年中後我将以更為飽滿的熱情和積極的工作态度投入到工作當中，把我們飯店的環境衛生打掃的更加幹淨、整潔、美觀；更加細心的去呵護我們的生态苑，讓每一位來到飯店的客人都有一種賓至如歸的感覺。
保潔工作年度總結15
回顧一下時光 我在xx清洗工程有限公司4年，在xx物業xx項目已經3年多了， 首先我要感謝xx物業及xx清洗兩家公司上司對我的信任和關心，xx保潔項目給予我一個學習和展現自己的平台。也感謝各位同僚的支援配合，發揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮鬥。但總會因為種種原因達不到理想的效果。20xx上半年我們引進了“清潔行業知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。
一、實作目标、開展重點及執行情況。
本年度，保潔部在各項工作的計劃執行當中，對xx所有管轄範圍内的衛生設施，進行了統籌的管理，使xx的整體環境衛生的舒适度達到了我部預期的效果，為xx的業主和來訪賓客提供了一個良好的居家環境。具體實施保潔工作如下：
1． 完成共區域樓道頂層蛛網清掃12次；
2． 完成地下室公共區通道風口清洗12次；
3． 完成園區公共區域高杆燈蛛網清掃12次；
4． 完成高層電梯公共區域圍擋玻璃的清洗6次；
5． 完成客用電梯上不鏽鋼保養油12次；
6． 完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次；
7． 完成地下車庫地面大清洗4次;
8． 完成園區公共設施地溝清掏12次；
9． 完園區玻璃飄棚清洗12次；
10． 完成單元路台面清掃12次；
11． 完成547套空置房清掃2次；
12． 完成園區水景池清洗52次；
13． 完成銷售中心玻璃幕牆清洗工作3次；
14． 完成d 區4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次；
15消殺及滅鼠工作；按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，園區内鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區的衛生狀況起到了很好的作用；16． 協助外包機關在雨季前對天溝清理工作已完成；
17.完成家政保潔的前期工作。
二、 内部管理工作
下半年我部結合實際工作特點，着重在以下幾個方面進行改進：
1．調整班長及員工的工作崗位，提高保潔品質，降低投訴率：
結合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有兩班長進行調換，對生活垃圾收集人員進行調換，班長一二期調換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：
（1）．調動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔品質得以提高；
（2）．生活垃圾收集是又髒又累的活，輪留收集可避免因個人辭職而導緻一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能教育訓練多能工以接替離職人員的任何崗位。
（3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；
2．加強對環境衛生的管理措施： 為了不斷提高環境衛生品質，我們突出工作重點，在清潔服務品質的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
三、教育訓練方面：
由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊，為了提高保潔員工的整體水準，我們在教育訓練管理方面作了許多工作，特别購買了清潔急救網全國首創的《清潔技術函授教育訓練教程》至尊版，對開展員工教育訓練方面，起到了特别大的用處，特别是在員工的實際工作流程方面的教育訓練，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在教育訓練方面不到位，試想，他的整體工作程式及工作标準肯定會出現問題，本年度保潔部共組織員工進行；
1． 禮儀禮貌教育訓練4次/年；
2． 素質教育教育訓練3次/年；
3． 安全防火教育訓練2次/年；
4． 工作程式教育訓練4次/年；
5． 專業技能（藥劑和專業工具）的教育訓練4次/年；
通過教育訓練，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過教育訓練使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質教育教育訓練，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為物業赢得了榮譽，并為客戶赢造出一個良好安全的居家環境。
總之，作為服務者來講，未來的競争将是細節的競争，隻有注意細節服務，在每一個細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競争中長期處于優勝地位。
四、公司的管理工作
作為xx環境維護部主管，xx保潔公司現駐場人員為44人，其中39人擔負着xx國際近25萬平方米的日常環境衛生的維護工作，其餘5人負責銷售中心及d 區4套樣版房的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行着有效的管理：
1．素質的檢查及督導；本年度，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在xx所負責的保潔工作，未有重大過失發生。
2． 工作成效的管理；即工作品質、操作程式、應急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按物業的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，将問題給予解決。 通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業務的提高，為客戶提供更好的服務，創造了良好的條件。
五、工作中存在的不足、發現的問題及采取的措施
本年度，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些不足之處：
1．管理水準有待提高：對同行業先進技術知識的關注欠缺；工作缺乏主動性，語言組織能力欠缺；
2．對細節的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”；
3．對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能教育訓練，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細緻；
4． 程式化的工作，持續性不強，有待加強；程式化工作持續性差：在思想意識上加以重視，增強責任心，加強工作程式的教育訓練；
5． 物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項行為人員，進行制止；員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用範圍内。
20xx年是我部細化管理，穩步發展的一年，機遇和挑戰并存，如何開拓、創新、進取，如何降低、減少纰漏等，現根據管理處的指導思想和發展前景，特制定如下工作改進計劃：
1．保證25萬平方米的清潔服務工作同時全面完成xx新傳遞15萬平方米的清潔服務工作；
2．開源節流、控制内耗、降低成本、節約能源；
3．開展快潔管理理論，引進《清潔技術函授教育訓練教程》并加以全體員工學習；
4．強化管理、細化工作程式、提高技能、提高工作品質；
5．強化管理人員的管理水準。；
6．認真落實“責任書”的内容；
7．注重“個人行為”的教育訓練和落實。
透過表面看本質，我們清醒地認識到，過去一年中所有的不足歸根結底在于我們管理人員的管理水準，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。
我們要用責任書中的内容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務工作，使全體員工真正懂得“做什麼？怎麼做？”。注重“個人行為”的教育訓練和落實“個人行為”作為“優質服務”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人、每一位同僚的行為舉止，提高素質修養，并從制度和教育訓練中規範自己。
以上各項計劃的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協助與配合，更需要上司的大力支援。希望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果！！
回顧一年的工作，對照職責，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經驗，管理能力相應提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結，找到新的起點，在新的一年裡我們會繼續發揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業知識上的學習，有組織、有計劃、有目的進行教育訓練, 繼續加強個人自身素質的約素力，發揮自己專業知識、技能的特長，努力學習管理知識，使之管理水準有一質的提高，最後，我們堅信，來年保潔部在物業的上司下以及在各部門的工作支援下，定會将保潔工作做好，同時也将會以一種新的姿态展現給大家。
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