故事：銷售員談成一筆300萬元的業務，但是副總卻以“過度承諾”為由扣了40000元提成。老闆了解後，說：不準扣，我還要提

故事：銷售員談成一筆300萬元的業務，但是副總卻以“過度承諾”為由扣了40000元提成。老闆了解後，說：不準扣，我還要提拔他當經理呢。不過，銷售員拒絕了升職，說道：還是扣錢算了。

小陳是一家電子裝置公司的銷售員，他的工資底薪3000元/月，提成3個點，每個月平均下來，有20000元左右的收入。

有一天，一名大客戶主動找到小陳，洽談一筆300萬元的業務。

小陳驚喜之餘，也有點納悶，因為這種客戶主動找小銷售員的情形不常見，客戶淡淡地說：我不喜歡和上司打交道。

小陳有些感激，說道：我們銷售員就代表公司，您有什麼要求，盡管提！

客戶說：你們公司的産品品質沒有問題，不過嘛，現在消費者要求比較高，是以我的要求就兩點——“ 半個月”和“半年”。

“半個月”是指：産品自我們售出之日起15日内，如果有性能故障，貴公司要保證，消費者可以無條件選擇退貨。

“半年”是指：6個月内，消費者可以選擇換貨和修理。

此外，産品保修期為5年。

小陳聽後，心想：老闆說過，全公司的人都要圍繞業務做好保障，客戶沒暗示請客吃飯拿回扣，已經很不錯了，他提的要求算什麼事啊。

再說了，就算産品有什麼故障，可以找消費者自己的原因嘛——是使用不當造成的故障吧？對不起，這個不保修。

客戶見小陳在猶豫，就有點不高興了，說：我的時間很緊，你要是為難，我就去别的公司。

小陳連忙說道：您等我十分鐘。

小陳把合同草稿發給了公司臨時聘請的法務人員，他回了句：内容不違法，你提醒老闆一下，今年的顧問費還沒給啊！

于是，為了盡快拿下業務，小陳就代表公司與客戶簽訂了這份300萬元的合同，而且客戶當天就打了60萬元的預付款。

沒想到，小陳拿合同去公司備案的時候，被副總罵了個狗血淋頭，斥責他擅自做主，給客戶不切實際的承諾，給公司營運帶來不必要風險。

小陳十分生氣，當場就怼道：這是大合同啊，就算有一點風險，難道就不能承受嗎？不冒險就撿便宜的事，誰見過？

副總一時語塞，想了一下，對小陳說：這樣吧，這筆業務提成本來是90000元，鑒于你對客戶過度承諾，違反了公司規定，是以酌情扣減，就拿50000元吧。

小陳更不高興了，說道：上次我陪你見客戶，你不也答應他們許多條件嗎？哪一個不超出公司的規定？

副總氣壞了，一拍桌子，指着小陳說道：等你坐到我這個位子，再來和我比較！

兩人的争吵驚動了老闆，他了解情況後，微微一笑，說道：合同是小陳簽的，該給的提成，就一定要給到位。不準扣！我還要提拔他當經理呢。

聽了老闆的話，小陳一時有點懵，繼而心中暗喜。不過接下來，老闆說的話，就讓小陳犯了難。

老闆對小陳說：剛剛過去的一年，通過綜合盤點，你的表現很好。下個月開始，你去售後服務部報到，那裡缺一個部門副經理。

小陳有些哭笑不得：部門副經理如果沒有加薪，收入要遠低于銷售員啊，而且售後服務部的職責是接待投訴、處理維修……都是他不願意幹的事。

老闆微笑着說道：你對公司的安排有什麼意見？

小陳思考再三，對老闆說道：我喜歡銷售，不想去别的部門，還是扣我錢吧。

老闆點了點頭，轉身對副總說：别動不動就扣員工許多錢，差不多就行了。

老闆走後，副總拍了拍小陳的肩膀，說道：咱們都是打工的，這次扣你5000元意思意思，拿到提成後，留點錢擺平那些加班的同僚吧！

@職言新語

為什麼副總指責小陳是過度承諾呢？我們先看看關于電子産品“三包”的有關規定是怎麼說的：

1、“7日”規定：産品自售出之日起7日内，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2.“15日”規定：産品自售出之日起l5日内，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

由此可見，小陳對客戶的承諾大大超出了正常的“三包”期限，要知道，電子産品是比較容易出故障的，按照當今消費者越來越高的要求，可能會給公司帶來超出預期的開支，而且會給負責售後的員工帶來很多工作量。

下面，再提幾點其他感想：

1、現實中，很多銷售或者其他崗位的人，為了接業務或者做出自己部門的成績，都有“過度承諾”的毛病，這種毛病，得改改。

2、“過度承諾”也是承諾，應當要履行，是以公司法務說，内容不違法，其實他還有四個字沒說出來，那就是“風險自負”。

3、老闆之是以要維護小陳，是因為小陳的日常表現值得肯定，他也不想打擊小陳的積極性，而且在他看來，隻要合同簽下來，全公司的人都忙一點算什麼？

4、職場上，“明升暗降”的事很多，要找準自己的特長和定位，打工嘛，還是到手的薪水高點實在。當然，老闆隻不過婉轉地批評小陳罷了，所幸，小陳還有自知之明，并不糊塗。

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