什麼都是的天翼是什麼

一、以天翼命名的業務

3月中旬，中國電信連續釋出了以天翼為名的三個新産品——“天翼視訊”、“天翼應用空間商城”和“天翼寬帶”。天翼視訊類似于手機影視，即可以通過手機上3G看電影，看視訊，看電視；天翼應用空間商城是類似于蘋果app store和移動mobile market但更具開放性的應用軟體商城；天翼寬帶則将中國電信的多種寬帶接入方式統一到一起來了，使用者可以一鍵登入1X/3G/WLAN及有線寬帶，還能登入其他中國電信的其他應用。

到此，中國電信旗下以天翼命名的産品越來越多，從最開始的天翼網際網路手機，到天翼LIVE、天翼社群、天翼寬帶、天翼視訊、天翼應用空間商城，到後來估計還會推出的天翼支付、天翼閱讀等等，天翼品牌下的業務種類将越來越豐富。更據消息人士透露，天翼品牌還有可能将涵蓋中國電信原有的我的e家、商務領航等具有多年曆史和較高認知度的品牌，成為一統中國電信品牌辨別。

筆者近日與某省電信公司中層就這一問題進行了探讨。該人士對這一品牌政策也提出了不同的意見，該人士認為，天翼寬帶這一命名方式對市場的發展可能帶來不利影響，寬帶業務主要是家庭産品，現在的天翼寬帶則将其與3G聯系在一起來；如果按照這樣的方式發展下去，天翼就等同于了中國電信。該人士告訴筆者，有可能是中國電信想學習類如Orange這樣的品牌，逐漸淡化中國身份，以便進軍國際市場。

二、營運商的品牌體系

實際上，使用者心目中的天翼品牌是中國第一個3G品牌，其最開始的定位是“網際網路手機”，是中國電信旗下和我的e家、商務領航并行的面向個人客戶群的品牌，其核心産品形式是手機通信業務。

我們知道，目前營運商的品牌可以分為企業品牌、客戶群品牌、産品品牌、套餐品牌四種。由企業品牌統領，客戶群品牌支撐，産品品牌和套餐品牌作為基礎，形成了立體的金字塔式品牌結構。

企業品牌是指企業名稱，例如中國移動、中國電信、中國聯通；客戶群品牌是營運商針對不同客戶群所推出的品牌，例如中國移動的全球通是針對商務人士的品牌，動感地帶是針對年輕人群的，神州行是針對大衆人群的，中國聯通的世界風、如意通、Up新勢力也如此，而中國電信的天翼品牌則是中國電信的客戶群品牌（更嚴格的說是3G品牌，但對于非3G使用者，如老133，153使用者，中國電信并沒有針對性品牌，在公司内部也以天翼統稱之）；産品品牌是指具體業務的名稱，如中國移動的關愛通、中國電信天翼視訊等；套餐品牌是指包含各種産品的具體套餐，如中國移動神州行的标準卡、暢聽卡、家園卡，中國電信我的e家品牌下面的e6, e8, e9等。

三、天翼是什麼

營銷學中關于品牌理論強調的是品牌的獨特性、穩定性和延續性。從天翼手機到天翼live、天翼視訊、天翼空間到天翼evertthing，我們看到天翼的品牌并沒有較好的穩定性。有人說，這些以天翼命名的業務都是3G業務符合天翼的網際網路手機和3G品牌的定位。實際上，筆者以為不然。

我們可以看到中國電信天翼品牌的演變方向：從原來的客戶群品牌到現在的産品品牌，如果上述消息人士所說為真，則還有可能成為與中國電信這一名字相提并論的企業品牌。這樣的後果是天翼品牌的内涵越來越模糊，天翼品牌與其他品牌的界線也越來越模糊。