FAQ即“Frequently Asked Questions”的縮寫，中文釋義為常見問題解答，或者是幫助中心。
好的FAQ不僅能引起随機通路者的興趣，還能幫助有目的的通路者快速找到他們需要的資訊，提高解決問題的效率，是以對于企業來說，建立FAQ是十分必要的。
這篇文章沒有打算為大家深入介紹FAQ，而是直接帶來最有用的——制作工具推薦，我們一起來看看吧。
FAQ的内容和類型
- 為潛在客戶設計FAQ。FAQ具有産品和服務的特點，用于激發客戶的購買需求
- 為新客戶設計的FAQ。FAQ主要用于幫助客戶解決實際問題，提供新産品的使用、維助客戶解決實際問題
- 為老客戶設計的FAQ。提供更深層次的技術細節和技術改進資訊，主要用于提高使用者忠誠度
FAQ也可以設定為兩組：一組是針對潛在客戶和新客戶；另一組是針對老客戶。進入相應的FAQ需要注冊，潛在客戶會感受到企業的支援和幫助，進而更快地轉變為真正的客戶；老客戶會覺得他們受到了重視和特殊待遇，老客戶可以得到很多資訊，普通客戶無法獲得。
FAQ頁面的組織設計
FAQ頁面的組織設計應為使用者節省通路時間，確定頁面内容清晰易讀，易于浏覽。FAQ頁面的組織設計應從以下幾個方面考慮：
- 保證FAQ的效用
- 使FAQ簡單易尋
- 選擇合理的FAQ格式
- 資訊披露要适度
FAQ的制作雖然較為簡單，但是沒有專業的工具搭建最終的應用效果将會變得非常一般，不夠吸引你的使用者，小編為大家彙總了6個國内外用于向網站添加“常見問題”頁面的最簡單工具希望對大家有所幫助。
Baklib
Baklib是一款優雅的雲端知識庫建設平台，企業“幫助中心”全場景解決方案提供商。緻力于為企業提供線上幫助中心設計、産品說明書、常見問題手冊、線上知識庫、企業文檔、線上FAQ制作。
更多功能：
- 域名SSL加密
- 頁面CDN加速
- 豐富的主題模闆
- 站點開放狀态管理（可設定成公開/私密和密碼通路）
- 多端适配
helpscout
desk
SlimFAQ
HelpStack
手機版的FAQ文檔建立
ProProfs
以上就是推薦的FAQ制作工具，具體好不好用我說了不算，要适合自己才行。是以如果你有制作FAQ文檔的需求，就可以試用一下，然後選擇自己最滿意的，希望能夠對你有所幫助。