自封控管理以來，線下實體商超暫停營業，居民日常物資采購集中通過線上平台和社群團購。但是，人工模式團購過程中存在統計核對工作量大、個人微信過賬有支付限制等問題。為此，青浦區金融辦第一時間與轄内商業銀行商讨解決方案。日前，上海農商銀行總行推出“心家園”疫情物資保障服務，不僅供貨管道暢通、居民采購便利，同時也緩解了街道、居委的壓力，避免了手工登記容易出現的錯漏以及支付混亂等問題。
為助力解決物資團購難題，上海農商銀行總行第一時間成立工作專班、上下關聯。“心家園”疫情物資保障服務通過與保供企業聯手，向社群居民提供二維碼，市民掃碼即可進行采購。該模式在“社群居民——街道居委——農産品商戶”三者間架起橋梁，在率先試點落地的青浦區夏陽街道受到好評。
“心家園”疫情物資保障服務首先在夏陽街道進行試點。據街道負責人介紹，自疫情封控以來，各個社群一直使用微信群以“接龍”等方式來收集采購配送需求，但居民需求品類多且數量不一，采購配送中很容易出現漏單錯單的情況，收款、退款、統計成了社群從業人員和居民最煩惱的事情。同時由于街道内居委較多，需要按各居委分賬清算，社群居民需求較大，采購後支付結算遇到了難題。
上海農商銀行的“心家園”疫情物資保障服務恰恰能精準解決這些問題。該行憑借數字化優勢，運用線上工具細化居民的訂單内容、增加配送位址，将原本需要街道從業人員手工操作的環節全部“一站式”完成。付款時，系統即将采購收貨資訊同步傳送給商戶和市民所在居委會，商家配貨運輸到小區後，由居委會進行分發，形成了“下單——配貨——運輸——接收——到家”的閉環，保障了疫情物資配送的效率。截止目前，“心家園”疫情物資保障服務已經為4個街鎮、100多個村居，近400戶團購了蔬菜、肉蛋等生活物資，不僅為居民完成了生活必需品訂購補給，也為村、居、社群工作者減輕了資料統計的壓力，使他們可以集中精力更好地投入抗疫工作。
“心家園”收款碼業務在區金融辦和區農委的大力支援下，快速在各街鎮鋪開，目前上海農商銀行已經完成3家保供企業、2家其他農業合作社的收款碼的上線使用，以及10餘家保供企業、5家其他農業合作社的申請，盡快為青浦全轄社群居民提供便民服務。下一步，青浦區将攜手區内金融機構，探索更多解決居民實際困難、提高社群管理效率的有效手段，為上海早日戰勝疫情貢獻力量。
記者：李豔麗（首席）
攝影：夏陽街道、上海農商銀行青浦支行
編輯：呂斌
責任編輯：孫晨（名優）
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