[數字化轉型] 公司和企業績效管理（EPM / CPM） - 使其發揮作用

許多組織遠離他們想要的地方并且需要提高性能，并且他們在做出決策時應用直覺而不是基于事實的資料。企業和企業績效管理（EPM / CPM）現在被視為管理方法的無縫內建，例如戰略執行與戰略地圖及其配套平衡記分卡（具有關鍵績效名額，KPI）;企業風險管理（ERM）;容量敏感的基于驅動因素的預算和滾動财務預測;産品，服務線，管道和客戶盈利能力分析（使用基于活動的成本核算[ABC]原則）;客戶終身價值（CLV）;精益和六西格瑪品質管理，以改善營運;和資源容量規劃。

每種方法都應該嵌入所有風格的業務分析，例如關聯，分段，回歸和聚類分析，尤其是預測分析，作為規範分析的橋梁，以産生最佳（理想的最佳）決策。

對于需要将重點擴充到成本控制以及為股東創造持續經濟價值以及其他更長期戰略指令的高管而言，答案是什麼？ EPM / CPM為各級管理人員和員工團隊提供直接轉向執行團隊定義政策的能力。最終，組織的興趣不僅僅是監控從戰略地圖派生的KPI并顯示在其相關的平衡計分卡中，更重要的是它是移動這些撥号。記分卡和操作儀表闆會産生問題。但除了回答“發生了什麼？”之外，組織需要知道“為什麼會發生這種情況？”并向前發展“會發生什麼？”并最終“我選擇的最佳選擇是什麼？”

EPM / CPM就是改進 - 同步改進方法，為客戶創造價值，為股東和業主創造經濟價值。 EPM / CPM的範圍顯然非常廣泛，這就是必須在企業範圍内檢視EPM / CPM的原因。 EPM / CPM可幫助管理人員更早地感覺并更快速有效地應對意外變化。為什麼響應變化如此重要？外部力量，包括全球化和網際網路，正在産生前所未有的不确定性和波動性。變化的速度使基于月曆的計劃和具有多年視野的長周期時間計劃不适合管理。

好消息是EPM / CPM不是每個人現在必須學習的新流程或方法，而是緊密內建了管理人員和員工團隊已經熟悉的業務改進方法和分析技術。将EPM / CPM視為傘形概念。它将營運和财務資訊整合到一個決策支援和規劃架構中。

幾十年前就存在EPM / CPM方法的原始形式。在EPM / CPM被IT研究公司和軟體供應商給予正式标簽之前，這些表格已經出現。可以說，在有計算機之前，存在EPM / CPM方法！過去，組織根據知識，經驗或直覺做出決策。但随着時間的推移，錯誤的餘地越來越小。計算機通過建立大量資料存儲記憶體來扭轉這一問題，但這導緻組織抱怨他們淹沒在資料中但又缺乏資訊 - 進而将單詞資訊區分為原始資料（通常是交易資料）轉換為更有用的形式。在20世紀90年代随着IT系統與計算機技術內建的加速，EPM / CPM管理這個術語紮根了。

最後，EPM / CPM“更好，更快，更便宜......更智能，更安全。”更聰明的不僅來自流程改進，還來自實作執行團隊的戰略目标。更安全的是将企業風險管理（ERM）與EPM / CPM方法相結合。最好的執行團隊不認為任何EPM / CPM的元件是可選的 - 它們都是必不可少的。

實作EPM / CPM方法的一種行之有效的方法是快速快速原型設計和疊代重建。這種方法加速了管理者的學習和支援，其中一些人持懷疑态度或擔心變化。這些快速入門方法揭示了以前未知的發現，這些發現可能會導緻流程變化并改變執行團隊的戰略目标。然後，最初的原型模型演變為永久，可重複且可靠的生産報告和決策支援系統。

管理會計是EPM / CPM的關鍵激勵因素。管理會計系統的輸出始終是進行分析和決策的地方的輸入。管理會計的主要目的是為了獲得洞察力和發現，以便為所需的對話生成問題。

IT交易系統可能擅長報告過去的結果，但是他們無法做出有效規劃的預測性或規範性。如果采取合理的戰略，該組織如何知道其戰略是否可實作或負擔得起？如果實施該戰略及其所需的新項目和舉措會導緻長期負現金流量或财務損失，該怎麼辦？所需資源需求是否會超過現有容量？

許多組織從改進計劃跳到計劃，希望每個新組織都能像魔術藥一樣提供巨大但難以捉摸的競争優勢。然而，大多數管理人員都承認，拉動一個改進杠杆很少會導緻實質性變化 - 尤其是長期持續變化。改進的關鍵是整合和平衡多種改進方法，并将其與各種風格的分析相結合 - 特别是預測性和規範性分析。最後，組織需要自上而下的指導與自下而上的執行。

開悟到足以認識到資料重要性和價值的組織往往難以真正實作這一價值。由于過多的非內建單點解決方案，他們的資料經常斷開，不一緻和無法通路。它們具有有價值的未開發資料，這些資料隐藏在他們每天收集的大量交易資料中。

EPM / CPM如何創造更多經濟價值提升？ EPM / CPM具有的一個基本功能是将事務資料轉換為決策支援資訊。交易系統（例如，企業資源規劃[ERP]）是為不同目的而設計的 - 短期操作和控制，曆史報告發生的事情。

幸運的是，資料存儲技術的創新現在已遠遠超過計算機處理能力的進步，預示着創造大量數字資料池成為首選解決方案的新時代。資料池通常稱為“大資料”。是以，現在有一流的軟體工具可提供一整套分析應用程式和資料模型，使組織能夠利用他們已擁有的虛拟寶庫。這樣可以在企業範圍内實作大規模的有效EPM / CPM。