用私域流量 創數字藍天

還有誰在電商平台上沒有受到過假貨的困擾？然而，電商平台上的假冒僞劣産品，損害的不僅是消費者的利益。當一個生産制造型企業正在艱難地進行轉型更新的時候，忽然發現辛苦研發的産品、創立的品牌在電商平台上被人輕易仿冒，所銷售産品無端出現海量惡意差評，這又會對企業造成什麼樣的打擊？

藏在電商平台幕後的黑手

以前也曾寄希望于電商平台可以通過自控的方式，對入駐電商的産品品質進行把控，而且從表面上看，也确實有部分電商平台在這方面有很好的口碑。

然而作為電商平台主要入口的手機螢幕大小畢竟有限，衆多品類的産品在這個有限區域中進行入口流量争奪同樣十分慘烈。電子商務平台需要的是盈利，而盈利的手段除了小部分的廠商入駐費用之外，還有一大部分收入是依靠營銷流量獲得。是以，廠商産品即便非常優秀，一旦缺乏足夠的流量投入，也無法在這場流量争奪戰中嶄露頭角。更何況還有很多低成本的僞劣産品，在以不擇手段、不計成本方式加入這場流量争奪戰中，通過高營銷流量投入，帶來了僞劣産品的高銷量、高利潤，在攪渾電商市場的同時，擷取天量不義之财。

人們常說市場經濟是一隻無形的大手。可是很遺憾，在目前的公共電子商務平台市場中，這隻被流量資本所控制的手，已經變成了一隻藏在幕後的黑手。哪怕這隻黑手偶爾會受到一些打擊，然而在持久的利益面前，會發現那些打擊将是多麼的無力。

私域流量 電商中的一股清流

流量資本擾亂電商平台的亂象是否真的無解？在春節前的一次訪談中，讓作者看到了“私域流量”這種全新的電商品質控制解決方案。

某大型企業為擴充自身業務模式，為企業員工提供購物便利，以員工及家屬為私域，建構了一個服務于企業内部的電商購物平台。而且在平台建構初期，就實行了嚴格的廠商準入制度，通過産品品質考核的辦法，杜絕假冒僞劣産品進入，并給商家提供獨立操作背景，負責産品包括退換貨的所有服務。

組建這種私域流量電商平台的好處有以下幾點：

一、杜絕虛假流量

在目前的公共電商平台中，由于無法直接見到實物商品，使用者隻有通過其他使用者的産品購買量以及使用者評價，來從側面了解商品的好壞。然而公共電商平台過于寬松的使用者認證方式，卻為假冒僞劣産品留下非常大的可操作空間，可以通過虛假營銷手段及虛假評論等方式來提升商品的曝光率，并且還可以通過惡意退貨、差評的方式給競争對手緻命打擊。

在私域流量中，這種虛假流量情況将獲得極大緩解。電商平台使用者均是本機關從業人員及家屬，虛假流量入侵難度将極大提升。在把控好真實使用者關卡之後，很多非正常營銷手段将很難在私域流量電商平台上實施，進而很好對虛假流量實作杜絕。

二、嚴控産品品質

除了虛假流量之外，目前公共電商平台最令人诟病的問題還有“貨不對闆”。平台商鋪内提供的産品圖檔，看上去十分光鮮靓麗，勾起人們強烈的購買欲望。但是實物産品買到手之後，卻發現購買産品品質十分低劣，在退換貨過程中又會有要求高額運費等一些要求，而在使用者投訴後，又往往隻有自動回複，令使用者在購買到低劣産品後既退貨無路又投訴無門。隻能默默承擔損失。

這個私域流量的電商平台則完全不同，由于是為内部使用者提供服務，于是采用了“正本清源”的方式對入駐産品進行品質把控。平台入駐産品必定會經過嚴格稽核，在確定産品品質後，才可以在平台上上架進行銷售，最大程度減少了貨不對闆令使用者購買到假冒僞劣産品的可能。

三、簡化流通環節

假冒僞劣産品問題還有可能在流通環節中出現，尤其是目前流通環節複雜且不透明的情況下，更加容易通過偷貨換貨、真假搭配的方式将仿冒産品混入銷售正品之中，以便牟取暴利。

為此該私域流量電商平台采取的政策是廠商直發。要求入駐電商平台企業發貨必須是從原産地或廠商直發，進而達到簡化流通環節，杜絕仿冒産品混入的情況出現。

私域流量的未來發展展望

從以上幾項措施來看，私域流量電商平台确實是緩解目前網絡電商平台亂象的一劑良藥。但我們畢竟需要以發展的眼光來看問題。以前曾提議通過視訊直播的方式，讓企業産品真實面貌向使用者進行展示，誰曾想會發展成如今亂象橫生的視訊帶貨。私域流量電商未來發展，未來是否可以一帆風順，現在看來還将面臨以下三個問題。

一、規模性發展問題

私域流量的使用者數量畢竟有限，電商平台在經過一段時間發展後，勢必會向公域進行開放。在這個過程中，如何抵禦虛假流量對電商平台的入侵，将優質公域流量再向私域進行轉化，将成為對電商平台的一個重要考驗。

二、監督管理問題

在電商平台銷售産品種類較少的時候，不會産生過高的嚴格稽核、確定産品品質投入，但随着平台上架産品數量提升，平台對嚴審的難度也會相應提升。實際上保障産品品質不但是平台的責任，也是生産廠家的義務。在這方面是否可以考慮，在未來通過數字化手段，将廠商與平台的品質管理體系進行打通，進而可以更加完善的實作産品品質管理，這也是我們始終在提倡企業進行數字化轉型最根本的目的之一。

三、安全問題

網絡安全與資料安全這是所有資料化企業難以回避的兩個重大考驗。網絡關系到企業與使用者溝通的通路，資料是企業數字化營運的基礎。任何一個出現差池，對企業聲譽而言，都會形成重大的打擊。

目前随着網絡環境的逐漸治理，大規模的網絡攻擊現象已經得到緩解，但利用系統漏洞而産生的攻擊卻依然時有發生。對于私域流量電商平台這種新生數字化企業而言，要如何應對網絡及資料安全挑戰，也值得我們進一步進行關注。

當然，作為一個科技媒體，至頂網也始終在對此情況進行關注，并在去年展開了有關端點安全的技術調研工作，很榮幸今年年初就得到消息，已有安全廠商推出了相關适用于企業安全管理的全新産品。我們也将在今後對以上三類私域電商平台問題進行持續關注，共同探讨出更加适用、契合企業發展的數字化解決方案。