為了更好地提升買家端購物體驗，美客多（Mercado Libre）将變更店鋪信譽（reputation）等級評定規則，并面向所有賣家生效。
Reputation是美客多營運最重要的衡量名額，直接展現在所有listing前台，直接影響訂單轉化率！
維護Reputation的重要性
>店鋪流量
非綠色店鋪将被平台削減流量！同時，信譽降級會影響買家的購物決策，訂單轉化率也會降低！
> 參與平台促銷活動的先決條件
- 全年折扣活動：背景自助提報入口；
- 報名特殊大促活動；
- 競價廣告Product Ads開通入口；
- 申請品牌官方店；
各站點Reputation新規
| 站點 | 新規生效時間 |
| 墨西哥 | 3月21日 |
| 巴西 | 4月12日 |
| 智利 | 4月19日 |
| 哥倫比亞 | 4月19日 |
從信譽等級晉升的次元來看，新規取消了淺綠色（Light Green）這一等級，信譽等級變為：綠色、黃色、橙色、紅色，各站點不同具體的劃分規則如下：
當您的店鋪信譽等級變為黃色時，若您通過信譽恢複機制獲得了90天信譽保護，則會由黃色變為淺綠色等級；而買家端則始終能看到淺綠色這一等級。
影響Reputation的3大名額
當您成功激活Listing之後，您的店鋪信譽預設為灰色狀态。一旦您履約了10個訂單之後，系統會根據您處理這10個訂單的綜合表現，評定您的店鋪信譽等級。
您的店鋪開始計算信譽等級之後，系統會以店鋪單站點最近3個月的履約訂單為基數，通過以下3個次元來綜合評定：
訂單投訴率-Claim/Complaints
訂單延遲率-Delayed handling time
訂單取消率-Cancelled by you
#1 訂單投訴率（Claims/Complaints）
訂單投訴率是指您售出的所有訂單中，被賣家投訴的訂單數占比。
若您收到投訴，請務必在48小時内處理投訴并給出解決方案，與買家協商關閉投訴，如：
全額退款
部分退款
回退商品
#2 訂單延遲率（Delayed handling time）
訂單延遲率，指該未在規定時間内完成處理的訂單在整體訂單中的數量占比。
。您必須在72小時内完成如下步驟：
✅ 物流面單是已列印的狀态；
✅ 發貨給平台官方綁定的物流集運倉；
✅ 掃描後顯示錄入系統；
以上3個步驟完成，才算handling time截止，否則買家有權發起投訴或取消訂單。
#3 訂單取消率（Cancelled by you）
訂單取消數量（由您發起的訂單取消）占整體訂單的百分比。為了確定您的訂單取消率處于綠色等級，請：
做好庫存管理，及時下架無庫存産品;
做好節假日工作安排或及時暫停Listing;
切勿随意取消買家訂單！
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