BPM(業務流程管理)和管理系統對比

　　企業中流程無所不在，傳統的管理系統如ERP、CRM等在一定程度上也是用來處理流程的。那麼BPM和管理系統的差別是什麼呢?

　　Ultimus中國和香港區總經理陽皓這樣說：“ERP隻是一種特定的應用，而BPM則是一個平台，在這個平台上你可以搭建自己的應用。”

　　Ultimus中國和香港區總經理陽皓認為企業的流程可以分為三種：一種是通用的、邏輯性很強的流程，例如财務流程，庫存管理流程，在任何地方都是相同的，這些流程可以做成一個固定的應用。第二種是企業獨特的，并且邏輯性也很強的流程，例如訂單流程，每個公司都會根據自身的特點和行業特性制定不同的流程，而這就非常适合用BPM;第三種就是臨時的流程，沒有什麼邏輯性。

　　也就是說ERP、CRM等這些管理系統固化了一些最佳實踐的流程和管理方法，是以如果需要改動通常比較困難。而BPM天生就是為了流程變動而設計的，它可以在系統内輕松地改變流程，而不需要重新的編碼。同時BPM處理的流程并沒有成型的模式在裡面，BPM工具本身也提供了優化工具，進而幫助使用者站在業務的角度來不斷的優化流程，進而達到最佳的效果。

　　BPM強調端到端的流程，其中包括兩個重要參與元素，系統和人。

　　有些流程需要跨越不同的價值鍊單元，例如不同的部門或者供應鍊上不同的夥伴，這就需要打通不同的應用系統，實作這些系統之間功能和資料的連通，就需要BPM來完成。

　　另外，BPM一個重要的特點就是在流程中引入了人的因素，并把人作為重點關注的對象。BPM與EAI最重要的差別就是，BPM更強調人的交流，包括人與人的交流，以及系統和人之間的交流。

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