騰訊雲資料盤引發的産品思考

一個熱愛碼代碼,同時又喜歡BB産品的程式猿小哥哥

文章來源: 陳同學| 騰訊雲資料盤引發的産品思考

場景

近期新産品

首次

使用騰訊雲ECS雲主機，期望購買的配置如下：

* 鏡像: Ubuntu 16.04.1 LTS 64位

* 機型：标準型S1，8核CPU，32GB記憶體

* 系統盤：50GB(本地硬碟)

*

資料盤：500GB(本地硬碟)

因産品是和其他公司合作，前期硬體投入都由對方購買。是以，我準備了詳細的購買步驟截圖。對方購買後，通知我确認雲主機配置。

看了訂單，配置OK. SSH登入機器檢查磁盤，發現隻有50G系統盤。非常納悶，重複确認購買的訂單，發現沒有問題。

然後搜尋了下，有人說騰訊買的資料盤需要自行格式化。于是，

fdisk

瞅了一眼，果不其然，看到了500G的

原生态

磁盤。

進一步處理

想着雖然自己分區、格式化、磁盤挂載雖然簡單，但還是好奇為何要自己親自來做？于是提了個工單向客服确認這種情況是否正常。

工單回複如下(提供了格式化步驟)：

您好，根據您的描述，如果您是剛剛購買的，裡面沒有資料是了可以格式化的，這邊提供一個連結供您參考: https://cloud.tencent.com/document/product//
           

産品思考

基于以上場景，産品這塊的特性是否可以進行如下優化：

我認為最好的設計: Keep it Simple

購買雲主機時，提供磁盤格式化選項。使用者可以選擇是否對磁盤進行格式化。

如果使用者選擇格式化，可以提供磁盤常見的格式化方式，等使用者付費後，建立雲主機時直接根據使用者選項初始化。

退而求其次的設計: 及時給使用者回報

我作為開發人員，因工作涉及到運維，是以知道拿到一台新機器要做哪些初始化工作。但對于普通技術人員來說，會非常疑惑：

為什麼我買了500G磁盤，卻看不到？

既然有

Step by Step

的磁盤格式化步驟，當然可以在使用者付費後及時告知磁盤格式化事項。同時可以在雲主機清單中，提供連結。

“店大欺客”的設計: 我是你爹，你愛用不用

這種場景就是我剛遇到的，得自己一步步尋根溯源。雲服務這種暴力行業，我這種選配一年1.3W，賺翻。

20180415補充：發帖當晚騰訊雲人員聯系到本人，詳細了解了情況，闡述了其解決方案和規劃，在周末的晚上還在處理使用者回報事情，非常佩服. 算是非常好的使用者體驗了。

輿情監測與客戶體驗(關于本次事情的思考)

其他雲服務商使用體驗

使用過UCloud、阿裡雲、公司内部使用Openstack搭建的私有雲，聊聊使用體驗。

先聊下價格，做過統計：

UCloud、華為雲最貴，阿裡雲、騰訊雲相對便宜很多，私有雲非常便宜(一台8W的機櫃可以切割出很多台虛拟機)

UCloud

使用了雲主機和雲資料庫Mysql，前一年體驗OK。近期一次事件導緻我們抛棄了UCloud。

事件簡述：UCloud要求我們的主機+資料庫從

浙江區

移動到

上海區

，他們24*7技術支援。遷移時我們建立了QQ讨論組，大概半個小時順利遷移。他們隻負責遷移主機鏡像，其他事情都自己幹。

遷移過程除了心裡帶着點不爽(幹嘛折騰客戶)，倒是沒其他毛病。

遷移後，問題出現：

* 機器SSH服務無法使用

* 遷移後運作大概不到一周，資料庫突然當機。機器可以ping通，但mysql連接配接不上。UCloud支援人員緊急處理後，說了句：我們資料庫這塊出現了BUG，已經緊急修複。

大哥，你是雲服務商!基礎服務!基礎服務! 結果是導緻我們生産環境一台資料庫當機30分鐘

以前心裡總是覺得雲服務牛逼，現在也是怕了。于是，立馬決定停用UCloud。

有的錯，産品隻需要犯一次，就會永遠失去客戶的信任

。

阿裡雲

正常使用2年。據我所知(可能道聽途說哈，并沒實際驗證，是同僚團隊回報的)。

阿裡雲存在資源 缺斤短兩 行為

，自己買的配置，如果不用，可能會被挪用。不知是否是資源隔離沒做好？還是有意為之？ [ps:20180415設定删除線,此段話純屬瞎扯]

騰訊雲

剛買，體驗就是這篇文章所描述。不過發現有小程式版本的騰訊雲助手，手機上就可以檢視資源狀态，甚至關機重新開機等。非常棒!

公司私有雲

非生産環境、不重要的内部系統可以用公司内部私有雲，其他一律不能用私有雲。

私有雲不是一般企業可以駕馭的

，下面說下公司私有雲使用遇到實際的問題：

* 公司斷網，導緻外網無法通路

* 突然機器重新開機(機房運維人員維護時重新開機錯了實體機)

* 機器之間偶發網絡不通(私有雲初期出現的BUG)