九十年代末，我在聯通公司開通了我的手機業務，從最初的收費高，通話區域受限，到今天的5G…20多年的發展壯大，如今的聯通公司，已成為聲譽顯赫的大國企。當然做為客戶，也受益不淺。特别是退休後，網際網路及智能手機的普及也為老年的生活增添了不少樂趣…，營業廳的姑娘們還将我家中的手機、座機、寬帶定為套餐，每年隻要交一次款，很友善的。然而這個月初，客服來電通知，因欠費要停機，抱着不解和焦慮去了營業廳，營業員聽了我的申訴後，很耐心的查清事實，原來在去年9月份，我一個手機号上增加了一個“流量包”，每月要增收30多塊錢。在我告訴她們；我沒有辦過此項業務時，他們很熱情地向公司反映了，答複48小時内解決。回來後，我很忐忑不安，聯通這種大公司，能管這點小事嗎？但令我欣喜的是；在約定的時段内，分别接到了市丶省級分公司客服人員的電話及短信，客氣熱情的詢問，雷立風行的解決問題。一個國企的大公司，能如此認真負責地為客戶服務，真的讓我這個年邁的老頭很感動。
