今年以來，黔南州稅務部門以“辦好惠民事·服務現代化”為主題，連續第10年開展“便民辦稅春風行動”，接續優化便民服務舉措，着力提高納稅人繳費人滿意度和獲得感。
耐心解答消疑慮
近日，嶽女士來到龍裡縣辦稅服務廳自助服務區辦理契稅業務，對于怎麼操作，嶽女士犯起了愁。稅務人員看到後，主動提供貼心服務，協助嶽女士在網上辦理了不動産交易相關涉稅業務。辦理完業務後，嶽女士感歎道：“這次我學會了如何在網上辦理業務，下次我自己在家動動手指幾分鐘就搞定了!現在辦稅真是越來越友善了!”
大廳從業人員輔導納稅人辦理不動産交易相關涉稅業務。
目前，納稅人通過貴州省電子稅務局“房産稅申報”子產品便可進入貴州省房産交易智能辦稅系統，填報房屋基本資訊并進行申報稅款确認後，即可通過微信、支付寶、網上銀行等多種方式繳納稅費，實作不動産交易涉稅業務“網上辦”全閉環辦理。
主動送策暖人心
同樣在福泉，稅務部門認真梳理釋出時間晚于執行起始期的稅收優惠政策，主動作為，對優惠政策應享未享的納稅人主動送策，確定稅收紅利落實落地。
大廳從業人員輔導納稅人辦理不動産交易相關涉稅業務。
黔南裕明睿商貿有限公司，主要從事五金零售，是增值稅小規模納稅人。2023年一季度開具發票67萬餘元，由于财政部 稅務總局《關于明确增值稅小規模納稅人減免增值稅等政策的公告》發文日期靠後，導緻納稅人在1月初開具了3%征收率的發票51萬餘元，2-3月開具了1%征收率的發票，4月申報期内，納稅人分别按3%和1%征收率繳納了稅款。對此，稅務部門立即對該納稅人開展輔導，并按規定退還納稅人稅款1萬餘元。“我們沒享受到的稅收優惠政策，稅務從業人員總是第一時間主動聯系我們，通過稅企互動平台線上開展輔導，解答開票、申報等問題，讓我們感受到了稅費服務的溫度。”黔南裕明睿商貿有限公司财務負責人朱光乾說。
上門走訪助發展
三都縣稅務局持續開展稅源大走訪活動，由局上司帶領業務骨幹到企業開展“進企門、訪企情、送企惠、解企難”大走訪活動，以個性化、便捷化服務，助力企業不斷發展壯大。
稅收從業人員入戶企業開展稅源大走訪活動。
近日，在貴州三德食品科技有限公司，稅務幹部入戶企業認真聽取企業負責人對生産經營情況和企業下一步規劃的介紹，充分了解企業訴求。該公司是一家以食品生産、銷售和提供城市配送業務為主的企業，食品主要配送往三都縣中國小及幼稚園。2022年營業收入7729萬元，淨入庫39萬元，2023年淨入庫50萬元，發展前景較好。針對這種情況，三都縣稅務局為企業梳理了相關的稅費優惠政策，制定稅務包保企業“一對一”個性化服務，讓企業全程辦稅無憂。“在稅務部門的熱心幫助和強力支援下，我有信心，公司将會發展得越來越好，并以更高的品質、更好的産品服務好廣大消費者。”該公司負責人說道。(圖/文楊卓誠、張潇、高騰玉、譚小麗)