為什麼直播禮物特效越來越流行?滿足了消費者哪些心理需求
在過去的幾年裡,幾乎所有網際網路行業都和直播或多或少有些聯系。前前後後有300多個直播平台,小小的手機螢幕就像濃縮了整個陌生的世界。遊艇、跑車、禮物潮,人氣主播來來往往,觀衆依然在。為什麼要“打賞”?通過“打賞”使用者能得到什麼?我們通過對該行業不同參與者的深入訪談,揭示其背後的心理動機。
一、情感消費,是獎勵主人的主要動機。
如果我們進一步探讨基于情感的消費,我們會發現這種消費動機主要分為自我滿足和其他滿足兩類。 自我滿足型:自我滿足型的“打賞”行為,即這種消費的動機主要是滿足自我的心理需求,如觀看直播時的新鮮感和好奇心、“打賞”後的虛榮心得到滿足、即“打賞”時花錢的快感。在這種情感消費中,使用者關注自己的内在需求是否在這種消費中得到滿足,需要得到實時的回報。如“打賞”後的動态效果和直播後的動态效果,以及在需求得到初步滿足時獲得其他觀衆的“膜拜”等,使用者繼續投資,直到達到滿足需求的臨界值,例如新鮮度的消失。他人滿意,對他人滿意的“打賞”行為,粉絲希望主播能通過“打賞”的收入獲得滿意,并根據主播的滿意度來判斷是否“打賞”。這種行為目标是相對明确的。例如為了追求A,它是為了表達對A的支援。感覺主播在長直播過程中辛苦了,對自己在“打賞”中的位置考慮較少。這種類型的“打賞”往往呈現出一種兩極局面:大量的“打賞”和少量的支援“打賞”。
二、共振消費,主要針對主播播出的内容和主播的個性特點。
這種消費方式更加個性化,能否引起共鳴,與粉絲的身份背景和個性體驗密切相關。它可以分為兩類:均相共振和非均相共振。同質共振:也就是說主主播播出的内容與主播和粉絲本身的個性特征有相似之處。相似性所帶來的身份認同使主播獲得了“打賞”。比如,主播展現的個性特征正是粉絲們所擁有的,這是他們想要擁有的個性特征;主播播出的内容正是能夠解決特定階段粉絲們的個人困惑。在直播内容方面,以聊天為主的直播形式對主播的個人體驗有很高的要求,生活經驗豐富的主播可以通過聊天内容的共鳴為相對年輕的粉絲獲得粉絲的“打賞”。非均勻共振與均勻共振正好相反。主播的個性特征,主播的直播内容正是粉絲們所缺乏的,而粉絲們對這部分内容的個性特征也有需求,希望通過觀看直播的方式來得到滿足。
三、事件消費,即某一事件引起使用者的“打賞”行為。
根據事件發起方的不同,可以分為平台事件和随機事件。平台事件:即由平台策劃發起的事件,通過不同的消費效果和特殊的消費機制從“打賞”行為中,刺激使用者在短事件内“打賞”大量禮物。該平台通過策劃不同主播之間的PK直播,通過“打賞”刺激使用者支援自己喜愛的主播,并巧妙設定“類du博”機制,讓使用者選擇通過“下注”獲得高額利潤。此外,在特殊的節日事件點,該平台還将通過開設特殊的禮品形式、新的排名系統等方式刺激“打賞”。随機事件:與平台事件不同,随機事件通常是随機的、有争議的,随機是此類事件的主體。這是本次活動頗具争議的性質,很容易引起粉絲們的大“打賞”,凸顯他們對主播的支援。通過直播的傳播,增加了劇情和事件的未知性。粉絲們在觀看直播的過程中對未知事物感到好奇。這類事件具有一定的風險性,事件不可控,直播實時性強,主播的個性特征容易被現場展示,這可能導緻粉絲流失。
四、功能性消費,功能性消費是指粉絲的“打賞”行為,具有明顯的利益回報性質,以此來評價是否“打賞”為“理性經濟人”。
當“打賞”後的回報超過支付的價格時,粉絲會選擇“打賞”;相反,粉絲會選擇不“打賞”或少量“打賞”。這種消費動機主要包括:通過觀看主播舞蹈、學習舞蹈技巧、學習女主播化妝技巧等,為了在平台上獲得較大的話語權,特約主播可以在保證“回禮”的前提下提供“打賞”來提高自身水準。
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