1. 分析背景
這是一份巴西Olist（2016年8月-2018年8月）電商資料平台的資料。這裡隻篩選了2017-2018年的資料來進行分析。
分析該資料可以看出近兩年的銷售業績，店鋪的經營狀況，客戶的區域分布，客戶的購買偏好，以改善現有的狀況，提升業績。
資料連結：https://www.kaggle.com/jainaashish/orders-merged
資料解讀：
2. 分析架構
3. 可視化+分析
3.1 整體情況
筆單價 = 總交易金額 / 訂單量
近兩年的總交易金額：15124382，訂單量：96211，筆單價：157.20。
客單價 = 總交易金額 / 使用者數
使用者數：93104，客單價：162.45。
3.2 時間次元
3.2.1 年交易金額、訂單量情況
2017年交易金額：6798411，2018年交易金額：8325970，環比2017年增長22.47%。
2017訂單量：43428,2018年訂單量：52783，環比2017年增長21.54%。
3.2.2 季度交易金額、訂單量情況
各季度交易金額、訂單量總體上呈現上升趨勢。
預測2018第三季度交易金額：308W左右，訂單量：19000。
預測2018第四季度交易金額：233W,訂單量：14000。
預測2018年總交易額突破1000W。
3.2.3 月交易金額情況
交易金額整體上有逐漸上升的趨勢。2017年11月達到峰值：1138353，環比增加54.11%。
這裡針對2017年11月交易金額達到峰值問題下鑽。
檢視2017年10月-12月的交易金額、訂單量情況。
2017年11月24日這天的交易金額、訂單量達到峰值，導緻11月整個月的交易金額、訂單量達到峰值。
由于這裡的産品分類比較多，不好下鑽到某些爆款産品的。
下鑽11月24是哪個洲的交易金額和訂單量最多。
11月24的交易金額、訂單量主要來自SP這個洲。
下鑽哪個城市的交易金額、訂單量比較多。
這裡城市數量比較多，隻截取了交易額、訂單量最多的部分。
這裡主要是由于sao paulo這個城市貢獻的交易額和訂單量。
繼續下鑽到産品的類别名稱。
類别名稱：cama_mesa_banho的交易額和訂單量最大，其次是relogios_presentes的交易金額居第二。
其中類别名稱：cama_mesa_banho、relogios_presentes、moveis_decoracao、beleza_saude這四個當天銷售額達到12K以上。
3.2.4工作日的交易金額、訂單量情況
巴西人民主要在工作日在Olist電商平台購買東西。
3.2.5那個時間段的訂單量多
該電商平台除了睡覺時間，其他時間的客流量都相對穩定。
3.3 商家次元
3.3.1 商家洲分布
商家主要集中在SP、PR、MG這三個洲，占了78.83%。
3.3.2 洲交易金額、訂單量情況
SP洲的交易金額和訂單量位居第一，與第二的PR洲差距明顯，SP洲的交易金額占了總交易金額的64.57%，訂單量占了70.95%。SP洲的頭部效應明顯。
SP、PR、MG這三個洲的累計交易金額和訂單量都達到 81% 以上，該電商平台應該重點關注這三個洲。
3.3.3 交易金額前10的城市
sao paulo這個城市的交易金額最多，為3040825。
3.3.4 RFM模型分析使用者價值
使用者主要是流失使用者、新使用者、重要深耕使用者、重要挽回客戶居多。
其中，流失使用者占比等于總使用者數的24.43%，1/4的處于流失狀态，該電商應該更注重于使用者維持。
重要深耕使用者人數占比為23.34%，交易金額占了38.37%，其次是重要挽回客戶，交易金額占比37.28%。重要深耕使用者和重要挽留客戶的交易金額總占比達到75%以上，這兩類的客戶應該重點關注。
重要價值的客戶的人數僅占了3.04%，占比少。
3.4 使用者次元
3.4.1 使用者洲分布
SP洲的客戶群占比最高，41.96%，其次是RJ和MG洲，差異明顯。
3.4.2 使用者城市分布
sao paulo這個城市使用者最多。
3.4.3 評論分數及其占比
劃分标準：
4-5分：好評
3分：中評
3分以下：差評
5分的占了總評論數的58.75%,4分的占了總評論數的15.27%，好評率達到74.02%。
差評率：18.79%。
3.4.4 評論活躍時間段
使用者在10-13點、20-24點這個時間段寫評論的較多。
3.5 産品次元
3.5.1 銷售額前10的産品
各産品的交易金額較均衡，差距不大，說明頭部産品的作用不明顯。
産品ID:bb50f2e236e5eea0100680137654686c的交易金額最多，為64081。
3.5.2 前10類别名稱及其占比
前10類别名稱的占了總交易額的62.47%，前17類别名稱的占了總交易額的79.94%，頭部效應明顯。
3.6 支付方式
3.6.1 支付方式及其占比
使用者主要選擇credit_cart、boletol來進行支付。
75.79% 的使用者選擇用credit_cart來支付。
19.89% 的使用者選擇用boleto來支付。
3.6.2 分期付款數及其占比
近一半的使用者選擇分期付款數1。
分期付款數主要集中在2-10期。
分期付款數大于等于2的都選擇用credit_cart來進行支付。
3.6.3支付金額在那個區間的人數多
交易金額在50-99的人數最多，占了30.21%。
其次是100-149以下的，占了19.69%。
4. 總結
- Olist電商平台的交易金額、訂單量有逐漸上升的趨勢。
- 2018年前8月份的交易金額已超過2017年的交易金額，預計2018年總交易金額突破1000W。
- 2017年11月的交易金額達到峰值是由于SP洲的san paulo這個城市的當天的訂單量多，導緻交易金額增加，下鑽到類别名稱是cama_mesa_banho、relogios_presentes、moveis_decoracao、beleza_saude這四個類别的商品購買需求增加。
- 巴西人民更傾向于在工作日、工作時間内去Olist購物,在10-13點、20-24點寫評論的較多。
- 商家和使用者主要聚集在SP洲最多、接着就是PR、MG、SC、RJ這四個洲。
- san paulo這個城市的交易金額最多，該重點關注該城市。
- Olist電商平台的好評率達到74.02%。