奉賢的西渡街道在文怡居民區推出“熟人怡家互助加油站”項目，推動居民從服務的接受者轉化為服務的提供者，旨在打破樓與樓、小區與小區之間的隔閡，激發互助共享理念，促進社群内的資源流動、情感交流，探索建立居民互助、社群共融的“熟人怡家”社群。最近，小區又推出了全新的“五個半”時辰互助活動，受到了大家的歡迎，這到底是什麼活動呢？
早上七點半，西渡街道文怡花園居民陳玉英早早來到了小區門口，開始本學期最後一次的半小時志願活動，她不時牽着各個年級的孩子，穿過小區門口繁忙的西閘公路。西閘公路是西渡街道車輛前往S4高速公路奉浦大橋收費站的必經之路，早高峰車流量很大，而小區的孩子去上學、老人買菜都需要穿過馬路。轄區西渡派出所也會安排警力在路口指揮交通，疏導車輛，但不少家長還是十分擔心。于是，社群在小區門口增設“等待長椅”，讓有需求的孩子老人等待在此處，發動居民報名參與并輪流護送。
“我做志願者一開始是因為我兒子有一次過馬路有感而發，他說這裡如果有志願者，幫助小朋友過馬路看一下不是很好嗎？”陳玉英解釋說：“後來我在小區公衆号上看到有這個項目，我就報名參加了。剛好我家寶貝是八點上學，有半個小時的空閑時間，我就經常來當一下志願者，幫幫小朋友過馬路照看一下。我們這條路車特别多，特别是早上這段時間，可以算得上是車水馬龍了。”
文怡花園保安隊長潘木榮是七點半路口關愛項目的守衛志願者，他也是一名榮民，他補充表示：“門衛安保室門口這裡是有一個固定服務區，主要家長把小朋友送到這裡來了，我們就會把他送過馬路。”
志願者們說的項目就是文怡社群從3月份開展的“五個半”時辰互助活動，包括六點半強身健體項目、七點半路口關愛項目、九點半獨居結對項目、兩點半興趣課項目和五點半托管服務項目。這個社群有熱心、有特長、專業的居民較多，相對資源較為豐富，在充分發掘社群資源後，居委會總結提煉成社群特色互助項目，涵蓋小區内青年老少亟待解決的問題，如五點半托管服務項目切實解決了孩子放學後的安全問題和吃飯問題，緩解了在外工作的家長們的擔憂。通過這類小微項目的形式，讓居民之間互幫互助，在切實解決社群問題的同時也進一步增強社群居民的凝聚力、聯結度。
“熟人怡家互助加油站”站長徐美麗是九點半獨居結對項目志願者，她表示：“我們的各種項目是根據市民需要安排，雖然說五個半，其實我們時間不限制的，根據需求可以延長時間。這些項目真的不錯，便于小區居民交流，大家從不熟悉到熟悉，鄰裡之間更加親近，有時候更是勝過親人。”
“這些項目推出之後，激發了大家社群資源共享的熱情，大家都願意把自己可提供的資源拿出來，幫助小區裡的人，讓熟人社群更加熟悉，其實也推進了居民社群自治。”對于徐阿姨的總結，文怡居民區居委委員梁佳也表示贊同。
居委會從業人員表示，目前所有項目都在慢慢推進，居民主動從服務的接受者轉化為服務的提供者。比如兩點半興趣課項目就是在接下來的暑期中開展，小區裡好幾位大學生都已經報名參加。而五點半托管項目則要到秋季開學才會實施，大家也已經在着手安排人員。此外，結合一些節假日、志願者服務日，志願者們還計劃推廣“加油站”的熟知度，如五四青年節時，社群内高校教師、律師、幼師等中青年居民主動開展了法治文化、手工實踐等綜合課程，為社群注入青春力量。大家慢慢用行動吸引更多的居民加入互助加油站，拿出自己的熱情和愛心，為社群盡自己的一份力。
據悉，文怡居民區建設年代久，人口密度大，外來人口多，社群融合度不夠，之前居民對社群歸屬感一直不強。随着社群團隊資源整合，開展了一系列技能提升教育訓練，對原有的“1+1”志願者團隊和新進志願者就“互助加油站”的理念、發展、實施等進行宣傳教育訓練，提升了志願者團隊的凝聚力，又完善了“互助加油站”平台組織架構，設定了站長、副站長、加油員等職位，由社群骨幹和樓組長擔任，通過這些有一定威望的居民，更好地掌握居民日常所需所盼，建立起了居民互助、社群共融的“熟人怡家”社群。
記者：喬歡
通訊員：糜雪
編輯：戴君文