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在HP惠課廳背景私信欄中
總有一類問題咨詢量較大
那就是
藍！屏！
工作、遊戲被硬生生打斷
反正就是煩躁！
今天就教一下大家
遇到藍屏該怎麼辦
首先就要從原因出發
為什麼會藍屏？
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一、藍屏産生的原因
硬體方面
更換過硬體、硬體本身損壞
軟體方面
第三方軟體産生沖突、驅動不相容問題、
系統更新後的問題
小貼士
如果遇到藍屏問題，可以把下面兩個資訊發送給工程師，幫您分析藍屏的具體原因
1.拍攝清晰完整的藍屏報錯代碼照片
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2.進入系統找到藍屏日志的dump檔案
根據 C:\Windows\Minidump 路徑，查詢到藍屏日志檔案
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二、藍屏的解決方法
1
拔掉所有的外接裝置
比如U盤、外接列印機、外接第三方硬體裝置、添加的新硬碟、記憶體等備件
拔掉後，藍屏問題沒有複現
第三方硬體裝置有相容問題
建議查詢外接裝置的驅動、更新檔或者固件更新來解決
拔掉後，藍屏問題依舊出現
F2檢測硬體是否有問題
優先考慮檢測硬碟和記憶體哦~
2
F2檢測硬體
開機時連續點選F2
進入 HP PC Hardware Diagnostics UEFI
硬體檢測工具
F2檢測會出現兩種情況
情況A：檢測失敗，聯系維修站更換備件
情況B：檢測通過，嘗試進入安全模式
3
嘗試進入安全模式
備份電腦重要資料
往下滑動檢視進入安全模式的方法哦~
↓
a.開機過程中連續點選【F11】,選擇【疑難解答】
b.點選【進階選項】
c.點選【檢視更多恢複選項】，選擇【啟動設定】
d.點選【重新開機】，電腦會自動重新開機
e.點選【F4】，進入安全模式
向下滑動顯示更多圖檔
安全模式下，藍屏問題沒有複現
我們需要做下面三個操作
i.禁用開機啟動項
開始菜單右鍵，選擇【任務管理器】，選擇【啟動】，找到第三方軟體，如防護軟體或者優化軟體，右鍵選擇【禁用】
ii.解除安裝近期安裝驅動
近期是否更新過驅動？
比如使用第三方驅動軟體更新驅動
建議解除安裝驅動，重裝驅動
↓
開始菜單右鍵，選擇【應用和功能】
輸入驅動名稱，點選【解除安裝】
注：建議不要再裝置管理器中進行解除安裝，以免造成驅動無法識别
iii.解除安裝近期安裝的第三方軟體
若近期安裝了第三方防毒軟體或者優化軟體，建議同一功能的軟體隻保留一個即可，因為也可能由于軟體沖突而出現相容的問題，最終導緻藍屏哦
安全模式下，藍屏問題依舊
i.解除安裝近期系統更新
若近期有系統更新，解除安裝最近的更新程式測試
方法在下面哦
↓
a.按【Windows 鍵+i】，選擇【更新和安全】，點選【曆史更新記錄】
b.點選【解除安裝更新】
c.選擇【安裝時間】更新的檔案會按照時間順序排列，選擇近期安裝的檔案右鍵【解除安裝】
向下滑動顯示更多圖檔
ii.恢複系統
若解除安裝更新後無法解決問題，建議嘗試恢複系統
方法戳這裡
以上内容轉載自@惠普服務，略有改動。
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