5月3日在華為商城買了matebook13筆記本電腦，價格4699元，
5月5日到貨，沒有問題，5月8日早上起床發現螢幕一條橫貫裂紋，吓一大跳，期間沒有任何撞擊與跌落。當天下午拿到就近處的華為服務中心門店，服務人員檢查後說螢幕也有所彎曲，剛開始說不退隻換，又過了一會兒和經理模樣的人商量，說隻給維修，維修費自理。于是維權之路開始，打客服電話，發郵件，争吵，今天下午給出最終處理結果，不符合退換貨流程，不予退換，打了12315也無法處理。
我從網上檢視此款筆記本電腦的評價，才發現好多人也都無緣無故出現了或多或少的裂紋，最終都是自己掏錢更換螢幕，而且使用時間都很短。
現在是又氣又急，投訴無門。
華為客服推卸責任，栽贓陷害。華為從此一生黑