企業IT運維工作如何做到高效快捷？

現在大多數IT運維過程中,IT員工大多數隻是處在被動低效率手工救火的狀态,隻有當事件已經發生并已造成業務影響時才能發現和着手處理。這種被動“救火”會導緻：①.IT運維人員終日忙碌，IT運維人員日常大部分時間和精力是處理一些簡單重複的問題;②IT運維本身品質很難提高;③再加上故障預警機制的不完善,往往是故障發生後或報警後才會進行處理,不但事倍功半而且故障還常常會出現惡性連鎖反應;④IT部門和業務部門對IT運維的服務滿意度都不高。   運維人員每天扮演者“救火員”的身份，但同時也沒有得到相關部門的肯定，每次月度考核，總是差，這個是為什麼列？有朋友可能會說，裝置的問題，咱們能有什麼辦法，機器當機了，我們又不沒有及時處理，是的，問題是及時處理了，但是時間過去了，現在是一個高效率的時代，你隻要慢别人半拍，那麼你就有可能失去這個市場，這個道理最近在看一個電視劇《大時代》體驗到的，雖然帶有誇張的色彩，但是個人覺的并不誇張，你的運維系統總是問題不斷，影響到客戶的體驗和使用，一次兩次别人可以了解你，經常這樣你擁有的客戶就會失去，因為每個行業的競争都很激烈。   然後咱們再談談運維系統的主要管理内容：據我個人所知，運維層面管理主要包括：   硬體層面：伺服器、網絡裝置（路由器、交換機、防火牆）   軟體層面：作業系統的實時運作狀況監控、應用軟體的實施和維護（ERP、CRM、OA）等   資料應用類管理：資料庫、中間件（ftp同步傳輸）、郵件系統、web網站、域控AD等   存儲/容災管理：業務支撐系統資料備份、儲存設備的管理和備份以及運作環境的性能監控   虛拟化平台管理：hyper-v 、esx等   資訊安全：不僅僅是通信與營運層面的安全、病毒防護、入侵等     這些都是運維人員在被動的情況下實施操作的，在半自動化的運維層面下，很多始料未及的問題就容易暴露出來，然後趕緊将問題抹殺在搖籃中。這樣高度集中的辦事效率能事半功倍麼，隻會是差強人意。運維管理面臨的這些問題，是否能有效的杜絕？   現在很多廠商提出了IT運維自動化，這些IT運維自動化不但可以有效解決企業資訊化快速發展所帶來的困擾，減輕運維工作的負擔，還能幫助企業IT基架運維實作最佳的管理狀況，讓運維人員随時掌握企業系統的運作情況，能對突發狀況作出主動，快速的反應，能為企業裝置及海量的資料提供最安全有力的保障。   IT運維自動化雖然友善了維護和管理，也是未來的一種發展趨勢，但是安裝部署和實施也是需要時間的，購買軟體的成本價格也不菲，這個價格成本也是很多企業老闆不敢輕易去嘗試的，是以好多事情真的不能想當然，産品固然很好，但是不是所有人能用的起。   當然，不管多麼棒的自動化的管理和維護都離不開運維人員的幹預，運維人員雖然在某些情況下減少了壓力，但是維護的工作依然會是重點，IT運維是一份充滿壓力的工作。但是一旦意識到造成壓力的某些因素，就可以解決大部分的壓力，同時能夠明白這份工作的确是值得的。有衆多方法可以減少與同僚的沖突、處理資源缺乏問題和常受幹擾的環境、解決優先事項互相沖突的沖突，以及積極接受這個現實：IT運維人員要對每一個失敗負責。