8月10日，黃陂區旅遊市場安全與投訴處理工作會在木蘭天池景區召開，全區20家景區主要負責人及安全與旅遊投訴責任人，區文化和旅遊市場綜合執法大隊、區旅遊服務中心全體人員共計80餘人參會。
會上，木蘭天池和木蘭花鄉景區就旅遊安全與投訴處理工作交流發言，長江日報記者羅旭介紹了2023年以來旅遊輿情相關情況，區旅遊服務中心主任李柱就做好景區創文和創衛工作安排部署，區文化和旅遊市場綜合執法大隊隊長鐘拓通報了景區旅遊安全與投訴處理工作情況并提出了具體要求。
區文化和旅遊局黨組書記、局長向正坤出席會議并作重要講話。他強調，各景區要高度重視安全和投訴處理工作：一是要思想重視，感情重視，做到人人講安全，時時想安全；二是要積極預防，狠抓隐患排查治理，防微杜漸，強化風險管控；三是要順應規律，抓好重要節點、重點區域安全防範；四是要快速反應，保證資訊暢通，及時上報；五是要履職盡責抓落實，形成安全工作長效機制；六是要立足長遠發展，樹立服務意識，高效化解投訴，提升滿意率。
下一步，黃陂區文旅局将全面貫徹落實習近平總書記“生命至上，安全第一”的訓示要求，繼續督導景區健全安全工作機制，築牢安全防線，以遊客滿意為目标，優化景區環境，提升服務品質，為景區高品質發展營造安全穩定的環境。