使用者增長指的是使用者相關名額的增長，在找到北極星名額後，就需要對使用者的需求比對模型進行分析。本文具體闡述了使用者需求比對模型搭建基礎知識，希望對你有所幫助。
使用者增長（User Growth）是指使用者相關名額的增長，前面文章我們分析過如何尋找北極星名額，那麼找到北極星名額，确定增長名額後接下來就要分使用者的需求比對模型。
良性的“使用者增長”是産品滿足使用者需求且與市場想比對，在産品觸達使用者存阻塞點，增長的主要工作就是找到增長阻塞點，尋找流失最大的漏鬥因子，減少增長阻礙，降低使用者交易決策成本（認知、信任、沖動、滿足），産品需求滿足如何評估？是以就要有一套需求滿足量化評估體系，需求滿足量化評估體系的基礎就是使用者需求比對模型搭建。
需求滿足度量化前置條件是判斷需求比對滿足度，如何判斷需求滿足度？那麼就要搭建一套使用者需求畫像模型，使用者畫像核心工作是為使用者打标簽，打标簽目的是為了分類統計、精準擷取，是以使用者畫像是個通用性的概念，使用者畫像基礎模型适用于大多數行業、場景，為了讓不同背景的人進一步了解使用者畫像，我舉個“企業教育訓練”行業的案例。
案例:HR子產品裡有個概念叫“勝任力模型”，“勝任力模型”是人力資源“選、育、用、留”各項工作的基礎，是基于内部管理概念産生的，是企業教育訓練發展研究而制定的目标标杆，是招聘崗位的量尺，那麼“勝任力模型”就是就等于“使用者畫像”麼，我個人認為“勝任力模型”隻是人才畫像的部分，是靜态部分，而“使用者畫像”是不斷精進和發展的建構過程。
拿HR子產品的“勝任力模型”來講，是我接下來用企業教育訓練的“使用者畫像”搭建案例來闡述。
那麼企業教育訓練的目标是什麼？企業教育訓練的目标是基于公司發展、崗位人才需求制定的教育訓練計劃。面向不同層級、不同崗位、制定不同的學習計劃和學習模式。
- 比如針對中高管教育訓練更多以沙盤、案例、啟發式為主；
- 針對基層員工，以基礎能力A、B、C知識點為主。
以上都是公司管理的需求，那麼“被教育訓練者”使用者的需求是什麼樣的？這些教育訓練内容是否會滿足使用者的需求？使用者是否還有個性化的需求？如何擷取使用者的需求？管理需求與使用者需求是否比對？如果不去做使用者畫像分析，那麼這種教育訓練計劃多半是以失敗告終。
一、建構使用者畫像：通過多元度名額建構客戶畫像
我們來分析下，如何搭建企業教育訓練的使用者畫像？
- 首先要分析崗位、職位的勝任力模型，然後将“勝任力模型”進行結構化拆解，建立崗位、職位應知應會、晉級發展能力比對學習地圖。
- 梳理使用者基礎畫像模型，性别、年齡、學曆等人口學屬性。
- 評估“使用者”的學習力（知識圖譜知識點比對度），手段可以是測評、考試、問卷等。
建立使用者動态資料行為埋點，跟蹤使用者的學習行為。
二、建立标簽體系：建立體系化的客戶标簽和内容标簽體系
以上是建立使用者畫像的基礎，那麼需求比對是一個“供需關系”，已經有了需求基礎，那麼供給端還要搭配滿足使用者需求的産品，教育訓練的核心需求比對的産品是課程、知識點。
- 梳理各崗位、職位的技能樹和知識點結構，建立知識圖譜，拆解到“元素-知識點”（比如貨品陳列是一門課，那麼堆頭擺放就是一個知識點）級别。
- 建立使用者個性化學習計劃，基于使用者的教育訓練學習目标、個人的學習力水準、愛好、學習行為建立清晰的崗位知識、興趣的個性化知識圖譜。
- 搭建學習養成及回報機制，使用者在學習過程中通過養成體系、價值評估體系（勳章、證書）量化學習過程，通過可量化的目标，驅動使用者和成長，在提升專業技能同時，也可以對自己有個清晰的認知，讓學習不再是填鴨式枯燥無味，将外驅轉化為内驅。
總結：使用者畫像的核心是建立标簽體系、精準客戶分層、建構使用者畫像。
- 建立标簽體系：建立體系化的客戶标簽和内容标簽體系
- 精準客戶分層：通過客戶畫像背後的多級次元，對使用者進行分組分層
- 建構使用者畫像：通過多元度名額建構客戶畫像
使用者畫像的次元：
- 使用者來源：使用者資料來源可以精确到來源平台、媒體、創意、廣告位、内容等管道；
- 使用者屬性：使用者的人口學屬性和具有唯一性的可識别屬性(性别、年齡、人生階段等)；
- 使用者身份：身份資訊、微信OpenID、手機IMEI、DeviceID、Email位址和第三方ID；
- 使用者标簽：标簽是最核心的部分，建立客戶标簽、内容、行業标簽庫；
- 内容标簽：使用者所觸達的營銷及内容偏好的标記，實作對相同偏好人群的分層；
- 使用者行為：可自定義的使用者事件，如浏覽點選、注冊、互動、交易購買等行為。
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