使用者到底在想什麼？這是每個品牌主都關心的問題。在今天，還有很多品牌将消費者行為粗放式地歸因于年齡，這樣會導緻閱聽人定位出現嚴重偏差，無法做到有的放矢。
抓住了使用者的消費心理，就相當于有了明确的營銷靶心。那麼，怎樣才能準确抓取使用者情緒，在黃金時點進行品牌曝光與種草？大道至簡，使用者消費的四種關鍵心态又是什麼？本文結合實際成功案例，為你一一解讀。
2024年已經到來，而很多廣告主還在依據使用者的出生年月來推測其性格，特别是對于那些想觸達、種草的閱聽人群體。
通過年齡的分層定義，廣告主主觀臆斷地将不同的個性與消費行歸因到對應的消費群體中，而實際上，這些總結出來的特點可能适用于所有的年齡層面。
一、年齡分層定義成過去式
精微式心理分析呼之欲出
現在很多品牌已經開始讨論和更多地思考使用者的心态與思維，并認為這些可以為其營銷戰略與活動帶來更多價值。
背後的原因其實非常簡單：思維想法與具體的時點更為相關，可以讓品牌更好地了解使用者，并賦予營銷政策更強的柔韌性與靈活性。這在使用者行為迅速轉變、切換的當下尤為重要，而現在很多行業正在親曆着這樣的變化。
簡言之，内容輸出表層注重的是内容的結構形式，底層研究卻是“使用者心理”，隻有戳到了使用者心理的感受，才能觸動使用者實作共鳴并增強使用者粘性。
以TikTok為例，他們創新性地跳出傳統意義上對不同數字平台上觀衆的了解，轉而尋找使用者為什麼以及如何使用不同平台的主要原因，以及這些平台觀衆真正的獨特之處。
二、社交平台成長動因
使用者潛在心态成關鍵
TikTok與Clear M&C Saatchi達成合作，對英國、德國、意大利、法國及西班牙五大歐洲市場進行調研，研究對象包括4325名平台使用者以及TikTok, Snapchat, Instagram 和YouTube平台逾9000多個應用場景。
研究表明，使用者會出于不同的原因來選擇不同的平台。調研中出現的原因包括情緒、興趣、愛好、社交、尋求歸屬感、逃避現實或自我表達。
事實上，使用者在手機上打開應用程式的理由平均隻有2.5個。
對使用者使用、研究APP背後60個可能的原因進一步深入分析後，相關資料表明，這些原因有一個共同點——使用者在打開應用程式之前的潛在心态。
是以，這項研究讓我們明确了七種截然不同的使用者心态，這些心态與不同年齡段的使用場合比例保持一緻，特别是18-24歲，25-34歲和35-45歲的使用者。
而這些心态也幫助我們更加深入地了解平台個體使用情況與平台整體定位之間的關系，從新的視角看到平台為使用者和品牌主提供的廣泛而豐富的機會。
三、消費者心理畫像
TikTok使用者的四種關鍵心态
以TikTok為例，綜合而言，我們看到有四種使用者心态将TikTok與其他平台區分開來，分别為：自我娛樂、提升、參與和探索發現。
1. 自我娛樂
自我娛樂是TikTok使用者中最為普遍的心态，約有75%的使用者使用APP是為了讓自己更開心。
擁有這種心态的使用者需要更多的歡樂，讓精神更為愉悅，他們也不會把事情看得過于嚴肅與嚴重。帶着這樣的心态，這些使用者群體對平台上喜好的内容類型均持開放的态度。
TikTok對自我娛樂的強勢定位也讓其成功成為最能提升使用者情緒的平台之一。根據相關研究資料，約有60%的人在使用TikTok時感覺有趣且情緒積極。此外，相對于使用前，使用者在使用中和使用後情緒提升了約14%。
2. 提升
同樣，持提升心态的使用者(TikTok使用者在20%的平台使用場合中均擁有這種心态)希望暫時能夠關閉思緒，不必考慮“現實生活”。他們想要快樂、放松、令人滿意的内容，而不是關于他人的新聞、消息或時事更新。
3. 參與
具有參與心态的使用者希望與他人分享并參與到社群中。簡言之，他們的心态積極而開放。研究還表明，83%持這種心态的使用者可能會對TikTok上的品牌内容做出回應，而在其他數字平台上，這一比例平均為59%。
4. 探索發現
擁有發現心态的使用者想要一些可以分散注意力的東西來結束一天的工作——他們熱衷于偶然發現一些新的或有趣的東西。
這部分源于資訊缺口（information gap），資訊缺口來自于我們已知的東西和想要知道的東西之間的差距。
有趣的是，希望發現新事物的使用者非常關注TikTok的内容：62%的使用者僅會關注這一平台，而不會被其他事情所打擾或中斷。
四、擇機而入
品牌曝光的時點與情境
這項研究凸顯了品牌主對現行營銷政策重新進行思考、評估的重要性。
總而言之，我們看到不同的數字平台有不同類型的社群，是以使用者在使用這些平台的心态也不同。這意味着品牌不應該再根據使用者年齡來進行定位，而應該專注于了解如何在不同時點利用不同閱聽人心态來完成品牌的有效曝光與轉化。
實作這一點最有效的方法是針對特定平台的開發廣告，專注于最獨特和最具相關性的閱聽人心态。例如，抖音最新的一項研究表明，與創作者合作的抖音特定品牌内容，可以将廣告記憶度提升27%，而沒有創作者的特定平台廣告隻提高了19%。
品牌還應考慮展現内容的情境與環境（即廣告在特定平台上呈現的環境），以及消費者對特定類型内容最感興趣的部分。
通過這種方法，品牌可以通過專注于閱聽人所認同和感興趣的内容來最大限度地提升營銷效果，這也必将帶來更強的參與度，讓觀衆參與到創作和共創的過程中，而不僅僅是品牌單方面宣推産品。
五、各大社交平台使用者畫像
品牌的賦能與反向賦能
Facebook是美國第一大社交平台，據了解，目前美國大約71%的成年上網者使用FB，約占成年美國總人口的58%，其中56%的使用者年齡超過65歲，而且女性使用者的數量明顯比男性使用者的數量多。
雖然近年來Facebook呈現使用者年長化增長趨勢，但是Facebook的營銷效果以及廣告收益卻逐年增加，因而對品牌和電商來說，Facebook依然是營銷首選。
粉絲是Facebook營銷的關鍵所在，據了解，每個Facebook使用者平均擁有155個粉絲好友，其中真實的粉絲好友大約有50個。
Twitter是美國一個線上社交網絡服務和微網誌服務網站。據了解，美國23%成年網絡使用者使用Twitter，大約占成人總人口數量的19%，而且在50歲以下、受過大學教育的成年人群中特别受歡迎。
Twitter使用者中，25—34歲年齡段的使用者比較多，并且以男性居多。
Instagram是一款最初運作在iOS平台上的移動應用，提供線上照片共享、視訊共享和社交網絡服務。近年來，Instagram使用者數量明顯增長，趕超Twitter成為美國第二大社交平台。
Instagram深受年輕人的喜歡，據了解，美國53%的年輕人在使用Instagram，年齡主要分布在18—29歲，其中女性使用Instagram的時間更多。
品牌主不應再基于使用者代際進行定位，代之應密切關注如何更準确地了解不同閱聽人的思維想法。按照這個思路，執行營銷最有效的方法是基于使用者的思維心态有針對性地開發特定平台的營銷廣告。
畢竟，隻有投其所好才能引發關注和共鳴，而無論是平台還是品牌，在注意力稀缺的年代成功抓取使用者注意力，是雙方的共同目标。
2024萬象更新，面對複興中的市場與消費者新需求，需要以營銷科學與藝術體系化融合創新，驅動新一輪商業可持續增長！
MSAI（Marketing Science ∞ Arts Innovation）營銷科學∞藝術創新平台，自2022推出以來，與M360 及INNOVATION+ 創+創新平台三輪驅動，推進企業營銷科學∞藝術戰略體系化建設，從中國到全球，助力企業增強營銷科學體系，夯實營銷藝術體系，建立營銷科學∞藝術融合創新開放平台，推動營銷創新、品牌煥新及多元可持續商業增長。
MSAI将推進營銷科學∞藝術創新戰略體系建設，聚焦AI商業戰略更新、全鍊數智化轉型、品牌數智資産BRANDTECH、XR/VR/AR/MR 混合沉浸體驗、品牌煥新、社會化品牌、内容創意與共創、MEDIAGROWTH、HUMAN+使用者為中心的創意設計等議題，為品牌可持續生意增長注入新動能。
在品牌實驗與資源互動層面，MSAI在咪嗲·MEDIALAB媒介實驗場，為品牌提供試驗場和孵化空間，嘗試營銷科學與營銷藝術的融合實驗，聯合行業先鋒品牌、媒體及服務商，形成智慧合力，共同探索營銷科學與營銷藝術的融合增長之道，找到确定性、可持續的、長期主義增長方式。
全域全鍊營銷時代已經到來，如何通過思維的破壁、戰略的拓界、模式的革新、實踐的落地，探尋到确定性的增長路徑，這是生态各方需要進行更多考量的。機會屬于創新者和奮進者，面對新營銷時代，MSAI将聚焦于營銷科學與營銷藝術的融合，探尋面向未來的解決方案，讓ROI落到實處，助力企業全面擁抱新營銷時代。
期待營銷科學∞藝術家 及機構
一起加入 MSAI 營銷科學∞藝術智庫參與共建！
點選閱讀原文（http://wap.media360.vip/vip）
歡迎成為m360會員！
m360是每一位使用者的超級連接配接器、前瞻中心及智庫。
為您所面臨的市場競争和增長需求，提供整套支援系統。
>>每周都會有線上創研讨會/共創會/研讨會給到會員
>>會員專刊：m360月刊、品牌雙周報、科技網際網路雙周報、IP内容營銷雙周報等
>>營銷增長指南：營銷指南針、營銷最佳實踐、新客拓展、增長羅盤等
>>會員專享報告：社會化商業報告、電商報告、女性新勢力報告、私域流量報告、青年文化報告、CMO報告、元宇宙報告等
>>還可以參與我們的線下共研會，會員年會、作者訪談會，創+100人物見面會、媒介360大會、創+大會等
加入m360會員，進一步洞察全媒體、全營銷趨勢風向與行動指南，靈活把握市場脈動，讓營銷決策更靈活、更科學！
>>第一時間了解行業内重大事件和熱點新聞；全面了解媒體行業和營銷市場的最新動态；條分縷析的精辟觀點，前瞻行業趨勢發展；
>>最具專業度與前瞻性的媒體市場分析情報，驅動媒體持續革新，也是廣告主與代理商透視媒體的重要手冊；
>>深入觀察廣告主行業動态，透過現象解讀本質，助力品牌站在更高視野洞察自身及全行業，也是媒體和代理商了解廣告主需求的視窗；
>>立體化聚焦代理商圈層，多元度解析代理商動态、創新營運管理、業務模式、優秀案例，為代理商在新商業時代的轉型，提供智力增援和決策支援；
>>深度對話廣告主、媒體、代理商、第三方高層以及行業專家，挖掘人物背後的洞見與智慧，向行業輸出有料、有趣、有影響力的專業思想。