營銷技巧：讓客戶快速喜歡上你的好方法就是要聽懂他的話外之音
一個銷售員能不能讓客戶跟你聊得開心，主要是你跟他交流的過程中能不能聽懂他的話外之音，如果你能夠做到，聽懂了他想要表達的意思，那恭喜你，你就能快速讓他喜歡上你，迅速拉近了你們之間的距離。
舉個例子，有個客戶在跟你溝通的過程中，說了這樣一句話，我上周去奧地利度假，在一家店裡看到了一條超好看的項鍊，我想要找找看，國内有沒有同款的。假如你是銷售員，你會怎樣回答。
如果你按照字面上的意思去問，項鍊是什麼樣的，有什麼特點，讓我看看，我來幫你找找，那你就大錯特錯了，說明你根本就沒有聽懂他想要表達的意思，沒有聽懂他的話外之音。
如果你把奧地利去掉，對這句話的意思有什麼影響嗎？一個客戶潛意識裡，真的想要跟你聊項鍊，不會加上在哪裡看到的，是以說，我們很多時候要學會聽話，聽話外之音，聽懂他背後的情緒，在他不經意間冒出來的那句話，才是他想要表達的，實際上客戶并沒有主動要求，但在他的潛意識裡在告訴你，你給我搭建一個表現自己的舞台，我要秀一下自己在奧地利的旅行有多麼的精彩，我的生活品質有多麼的高大上，别人在國内遊，我都走上了國際舞台，他說那句話的潛台詞是：快快快，快問我在奧地利的故事。
聰明的銷售員會這樣應對：很驚訝、很羨慕地問，王總，你去奧地利啦，什麼時候去的，那裡怎麼樣，有什麼精彩的故事，說給我們聽聽，讓我們大家也長長見識，見見世面，跟我們分享一下呗。聽到這樣羨慕的聲音，客戶一定會很自豪、很驕傲地跟你分享他的見聞，而這一切，都是他期待的、想要看到的效果。
那怎樣才能更好地了解客戶想要表達的意思呢，那就得需要學會傾聽技巧，專心傾聽客戶說話，不僅聽其言，更要觀其色，注意他的微表情以及肢體語言，這些非語言信号常常能夠傳遞出他的真實想法。可以通過提問，引導客戶給出提示，表達出自己想要傳遞的資訊，也可以通過換位思考的方式，設身處地，站在對方的立場上去思考，通過表達共情，來了解客戶的感受，進而建立更深層次的信任與連結。
跟客戶溝通，一定要聽到他的話外之音，從他的話中，聽懂他在背後想要表達的意思，聽懂他那句話背後所帶來的情緒和感受，要想聽懂客戶的話外之音，需要具有敏銳的洞察力、良好的溝通能力和持續的學習态度，不斷地刻意練習和持續改進，逐漸提升自己的領悟能力，跟客戶建立起更加緊密的聯系，讓客戶更快地喜歡上你并對你産生信任和好感。
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