作者 | 燕公子
世界是一個巨大的草台班子。
2024年7月4日,東方航空出了一件聞所未聞的奇葩事。
因為天氣不好,由上海飛往青海西甯的上海航空FM9273航班,原定上午10時起飛,延到上午11點15分才起飛。起飛後天氣還是不好,又于下午2點多備降到蘭州中川機場。
飛行過程雖然曲折,但這是出于不可抗力因素,是以旅客們都是了解的,到了蘭州機場後,機長表示暫時無法重新起飛,于是要求全體旅客攜帶所有行李下飛機。
在出示登機牌登記了座位号後,4名持有金卡、白金卡的旅客來到了貴賓休息室,進去時他們還特意詢問了是否可以在此休息、等候登機,對方給予肯定答複,稱飛機起飛會有通知。
等啊等,從下午3點半等到晚上6點,其中一名旅客@春卷擔心趕不上飛機,每隔半小時都會去問一問航班情況,得到的答複都是“暫無消息”“請耐心等候”。
晚上6點半,他再去詢問時,碰到才得到了一個猶如五雷轟頂的消息——飛機已經飛走了......而且是一個半小時之前就飛走了......現在都快落地了......
同樣被無聲驚雷雷得外焦裡嫩的,還有其他3名貴賓旅客,他們互相之間本素不相識,卻因神奇的緣分在東航貴賓室相遇,不得不共同體驗一場此生難忘的《人在囧途》。
4名旅客生氣質問從業人員,為什麼将他們遺忘在機場,從業人員委屈地說,候機大廳放了登機廣播,因為有旅客棄乘,是以以為他們也是棄乘了......
好吧,這個解釋不如不要解釋。事實已經發生,當務之急是先解決需求,一番商讨後,從業人員打了一輛網約車,走高速送乘客們去西甯。
于是當晚7點,4位老爺們兒貴賓,拖着沉重的腳步和行李,擠進了一輛雅閣,剛坐好,4個人的手機同時收到一條消息,“您搭乘的航班已抵達西甯”。
高速夜奔三小時,中途4個人連口水都沒得喝,晚上22點,這輛臨危受命的網約車,終于進入了西甯。
事情到這裡還沒完,回去後,幾名旅客将此事釋出在網上,引發了輿論關注。7月5日,東航蘭州的負責人與當事人之一@春卷見面,當面道歉并提出願意賠償。
@春卷提出兩個要求,一是找出事情發生的原因,二是公開釋出”備降甩客“事件說明并道歉。對方向上彙報以後回複,考慮到影響 ,不能發公開說明,隻能在當事人的文章下回複。
@春卷暫且同意,結果又是等啊等,等到晚上22點,說好的回複也沒出現,他去問跟他對接的那個負責人,對方答:啊,不好意思,我問問總部咋回事。
......@春卷怒了:東航,你放我鴿子?還連放2次?
7月7日,另外一名當事人@長安少俠TOK發文稱:收到來自“中國東方航空公司服務管理部“的書面道歉函,整件事情算是有了一個初步的解決。
随後,中國東方航空官微也轉發了@春卷的微網誌,并對其公開道歉。
賠償是應該的,道歉也是應該的,但如此不情不願、拖拖拉拉,出了事還把自身名譽放在第一,完全看不出一家航空公司應有的嚴謹和誠意,更沒意識到此事折射出的嚴肅隐患。
其實這件事的是非曲直非常明白,按照飛機起飛安全規程,飛機起飛在機人數必須和檢票人數一緻,否則不能起飛。
東航無知無覺地遺漏 4 人在機場,還能正常起飛,說明什麼?說明他們存在重大安全流程執行漏洞。
這次是漏下了4個乘客起飛了,下次會漏下什麼?不會漏油吧?
當然,像東航一樣感覺應該很嚴謹、實則管理疏漏的企業或者機關,絕不止這麼一家。7月初,四川中江縣一社群衛生服務中心也被曝出了件匪夷所思的事。
在該服務中心上班的護士戴某某,謊稱自己可以幫助預約并接種宮頸癌疫苗,收錢後,把被害人帶到社群衛生服務中心,接種假疫苗——實際就是注射生理鹽水。
據報道,戴某“銷售業績”還挺不錯,自2023年2月到案發,共有40餘人上當受騙,涉案金額高達13餘萬元。最終戴某某因犯銷售假藥罪,被判刑三年。
社群衛生服務中心則啥事兒沒有,他們辯稱,這名員工是文職,沒有行醫資格證明,幹的事兒都是個人行為,與他們無瓜。
呃......沒有資格證的文職員工,帶人到文職辦公室,撸起袖子親自上陣給别人打針,衛生院竟然都不管嗎?
同樣讓人想不通的還有總是指點江山嚴肅論證的專家們。近日,有媒體關注到,許多網約車拒開空調,與乘客發生争議的情況。
夏日炎炎,司機們不是不怕熱,而是實在開不起。采訪中,不少司機都表示,開空調每天至少增加20元的油錢,一個月就要600元。如果車的排量大,一個月得多支出1000多元。
記者經過實地走訪,為司機師傅們仗義執言:
“開不開空調表面上是司乘間的利益之争,但背後折射的是網約車司機遭遇平台的不透明抽成......
一些網約車平台抽成比例達到25%甚至更高,而每一單的抽成比例、計算方式卻是一筆糊塗賬。”
然後慣來擅長指點民生的專家出場了,他們先是認同了記者的看法,然後繡口一吐,便是黃黃一坨:可由平台、司機、乘客三方共同分擔空調費用。
由于平台抽成太高導緻司機無力承擔空調費用——是以由平台、司機、乘客三方共同分擔空調費用。敢問這二者有什麼因果關系嗎?這跳躍的解題思路從何而來?
因為小王打碎了一個碗,是以由小王、小張、小劉共同賠償;因為小美被小蘭剝削得太嚴重,是以小美的生活費由小美、小蘭、小麗共同承擔......
專家可真好當啊......總結一下吧。
東航事件告訴我們:不要相信别人說你有多麼important,他們首先覺得important的是他們所謂的名聲和形象,其次是你白花花的銀子。
假疫苗事件告訴我們:有問題的都是個人,無辜的都是集體,是以切記,工作機關不具有任何背書能力。
空調費之争告訴我們:屁股決定腦袋,大家都是聰明人,所謂的是與非,其實隻是能得罪誰與不能得罪誰的考量。
越來越感覺,網際網路普及的最大好處是祛魅。
對偶像祛魅,對名人祛魅,對資本祛魅,對官員祛魅,對專家祛魅,對“清場式遙遙領先”祛魅,對“不是鼠頭而是鴨脖”之類的官方鑒定祛魅......
光怪陸離的事随時有可能發生,眼花缭亂的新聞不斷沖擊着感官,人們從吃驚到麻木,終于笃信了一個真理:看似金光閃閃的世界,真的就是一個巨大的草台班子。
靠自己的,往往會赢,指望别人,就要做好輸的準備。
不把臉擦幹淨,誰也不知道對方是不是在演戲。