哥們兒,最近有一件事把網友們給笑翻了。大家都知道,作為航空公司的金字招牌服務,東航可是向來對白金卡會員"無微不至"。但就在前不久,東航竟然把四名白金卡貴賓給遺忘在了蘭州機場,讓他們隻能乘"雅閣專車"趕往目的地西甯,這番荒唐景象實在是有些喜感爆棚了。
這事兒還得從頭說起。原來是東航上海飛西甯的航班臨時備降蘭州,機組就讓四名白金卡旅客先在貴賓室歇息。誰知等了老半天,航班竟然悄無聲息地起飛了,把這四位"貴人"給遺落在了蘭州。你說氣人不?
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好在東航還算有點"骨氣",趕忙給幾位貴賓叫了一輛雅閣計程車,免費專車直接把他們送到西甯。我真摯地替東航點贊,畢竟對待尊貴客戶也算盡力而為了。
話雖如此,這景象真是賞心悅目。你想啊,四名白金卡大佬,拎着沉重的行李箱,硬是擠進了一輛小小的雅閣轎車裡。想必中間那位倒了血黴,一路上屁股都快坐扁了。
沒過多久,這番好笑的一幕就在網上瘋傳開來,成為了網友們新的調侃對象。大夥兒對東航的"貴賓禮遇"實在是"服氣"到家了,各種幽默的吐槽接二連三地湧現出來。
"東航:太好了,幸虧隻有四個人,要是五個那可怎麼辦?隻能拼車共享了!"
"四位大佬日夜奮鬥,終于靠親愛的上了雅閣車!"
"我真的會笑瘋了,東航乘務手冊上該多加一條:千萬别把錢袋子給扔了!"
哈哈,你們說的實在太精辟了。筆者看了都被逗樂了,肚子直接被你們逗痛了。作為一家國内航空龍頭,東航這一手操作實在是高啊!把鈔能力和幽默感展現得淋漓盡緻。
更讓人啼笑皆非的是,這四位大佬居然好整以暇,連吭都沒吭一聲。他們就這麼乖乖地上了計程車,一路杵在那裡,連水都渴着喝。真是太能溝通了!
我看這些貴賓應該是想通了:"要嘛乘雅閣到站,要嘛就原地等候别的航班接應,我可不想在蘭州過夜啊。"有錢人确實是情緒穩定,但也正是因為這份淡定,他們在網友眼裡顯得更加有喜感。
不過說句公道話,網上對這一幕的吐槽确實很魔性。那些玩笑話在亮點的地方往往一擊就是命中紅心,誇張到了極點:
"呵呵,幸好是四位貴賓,要是五個人東航隻能叫拖拉機拉他們了。"
"雅閣車裡頭,四位貴賓坐得隻剩手扶天井了,連喘口氣的空間都沒有。"
"一路渴到半死,誰知到了西甯,東航貼心為他們準備了一池子泉水,直接就着泉水喝了個痛快。"
你們說得真是太形象了!我看了都要笑岔氣了。網友們對東航的吐槽不啻于一把把辣椒面,下館子紮心得很。當然,也不乏一些惋惜和無奈的聲音,認為東航疏忽大意,已經嚴重傷害了白金卡會員的尊嚴。
不過話說回來,既然行業内部存在這樣的漏洞,那東航也算是教科書式的"應對典範"了。一方面迅速賠禮道歉,展現了高度的責任心;另一方面又臨時想辦法把幾位貴賓"運"到了目的地,這在我看來已經是盡力而為了。
我們或許難以想象東航臨時叫計程車護送貴賓的那番情景,但這正是問題的症結所在。航空業确實亟需制定一套更加完善的應急預案,避免這種窘況再度發生。
當然,這也需要旅客方面的了解和配合。畢竟,意外情況無可厚非。重要的是事後處理得是否周到,航空公司的态度是否誠懇。我看東航在這方面是及格的。
是以,作為外人我們還是不要對東航有太多的非議了。正所謂"床前明月光,疑是地上霜",沒親眼見過實景,很多時候隻能臆度而已。但網友們那些吐槽和調侃,的确頗具才趣,真真是一絕了。
就讓我們一邊被這段趣事逗樂,一邊也深思客機服務中的不足與改進空間吧。畢竟,每一次經曆都會成為航空公司前進的動力,讓他們更加專業、人性化。
就這樣,東航這趟航班或許平平無奇,但因為一個小小的"插曲",卻讓我們見證了中國網友最頂級的吐槽能力。哈哈,在你們面前,當真是少一個字就輸了!
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