以前，大家在解決道路交通事故沖突糾紛時，往往都會花費不少時間和精力奔走于各個部門之間。
為了讓當事雙方能夠“一站式”解決問題，近日，“昆明市盤龍區道路交通事故糾紛多元化解中心”在交警支隊二大隊營區正式挂牌成立。
前兩天，市民塗先生開車經過北京路和康體路交岔口時，由于當時正值下雨天，視線也不是太好，車輛在右轉彎時正好與一名騎車準備直行過街的小夥子相遇。雖然兩車并未相撞，但是由于騎車小夥受到驚吓摔倒在地受了些輕微傷，雙方由此産生了糾紛。
為了快速解決這起交通事故沖突，雙方當事人一起來到了“糾紛多元化解中心”。
交警二大隊事故中隊 民警 李俊：“主要是非接觸交通事故，我們就定了個同等責任，雙方對責任沒有什麼異議。現在是對損害後果還有賠償，雙方想要求法官調解一下，你們有什麼訴求可以跟法官說，也就是幫你們解決賠償的問題。”
經過醫院出具的檢測報告，當事小夥左側肘關節軟組織挫傷，經過治療并無大礙。
在“糾紛多元化解中心”經過法官和交警等多部門從業人員的調解，雙方很快就達成了一緻。由車輛駕駛人塗先生一次性賠償騎車小夥2000元，順利、快速地解決了這起交通事故的沖突糾紛。
盤龍區人民法院 法官 李軍：“對調解不成的一些糾紛，我們也會引導當事人在我們共享法庭立案，調解不成我們在共享法庭就直接開庭了，可能十多分鐘就把糾紛解決了。最大的好處就是避免當事人到法院、交警隊來回跑，糾紛就‘一站式’解決了，不出交警隊了。”
據了解，“道路交通事故糾紛多元化解中心”和“共享法庭”的成立，是昆明交警在交通安全領域沖突糾紛排查化解的一次有益探索和大膽嘗試，在全省先行先試設立。
該舉措有效推動交通事故沖突糾紛調解
由被動受理向主動服務
零散調解向源頭治理
一調了之向動态跟蹤
單一部門向多元化解的巨大轉變
交警二大隊事故中隊 民警 李俊：“我們牽頭成立‘道路交通事故多元化解中心’後來就有好幾家機關入駐。第一個是盤龍區人民法院法官，還有是司法鑒定中心，還有律師，還有保險行業協會，牽頭了七家保險公司，還有美團、餓了麼這些都加入了以後，老百姓在發生交通事故後對賠償有什麼不清楚的就可以提供‘一站式’的服務，就解決了老百姓來回跑、反複跑的這個問題。”
民警介紹，通過建構“交警+法官+律師+司法鑒定+保險公司”多元參與的工作運作機制，為群衆提供道路交通事故“一站式”處理延伸服務，着力提升沖突糾紛化解工作質效，讓群衆解決沖突糾紛“隻進一扇門”、“一站式辦結”。
01
交警開展調查認定事故責任
由交管部門立足職能職責，開展道路交通事故案件調查相關工作，并根據調查收集的證據，認定事故各方承擔的責任，組織開展先期調解。
02
法院“一錘定音”判定事故賠償
“法官駐點+法庭審判”參與事故處理，實作交通事故沖突糾紛就地調處、現場司法确認，為群衆提供道路交通事故“一站式”處理延伸服務，着力提升沖突糾紛化解工作質效，切實把道路交通事故沖突糾紛化解在最前端，解決在萌芽狀态。
03
律師駐點提供免費法律服務
通過在交警大隊駐點律師向當事人進行法律宣講、參與調解，讓人民群衆對事故處理流程、法律規定、相關标準更加清晰，使事故處理更加公開透明、調解更加高效。
04
司法鑒定機構進駐提供證據支撐
司法鑒定人員就地提供鑒定法律咨詢、現場受理鑒定業務、快速出具鑒定意見，推動調解工作便捷、精準開展。
05
保險公司常駐提供快速理賠
駐點保險公司優化理賠手續，便利交通事故當事各方咨詢、辦理保險理賠業務，使交通事故傷者救治費用得到及時保障，切實維護受害方合法權益。
中心自5月份試點運作以來，共調處交通事故糾紛2000餘起；為交通事故困難群體提供法律援助100餘人次；辦理保險便捷理賠1200餘起；提供司法鑒定及咨詢服務800餘次。大幅節約了群衆處理交通事故的時間成本、經濟成本，有效提升了人民群衆的獲得感、幸福感和安全感，為社會沖突糾紛基層治理提供了新路徑和新探索。
來源：8099999街頭巷尾
部分來源：昆明交警
編輯：李彤
編審：李菁
終審：趙文