前言
7月10日，遼甯丹東元寶區市場監管局員工在工作時間内電話不接、提前用餐的問題，引發了社會各界的熱議和質疑。有細心的網友根據圖檔還大概知道了食堂夥食怎麼樣，下面會詳細講解。随後7月12日元寶區相關部門釋出通報，表示情況屬實，将進行問責程式。
在這背後，我們有必要深入猜想，如何從根本上解決類似問題，提高行政效能和服務品質，為群衆辦實事、解難事、辦好事。
事件回顧
7月10日，一名網友打電話到元寶區市監局，當時應該是有事情要辦，但是打了很多都沒有人接聽，然後這位網友就直接去了辦公地點，好家夥去了不知道，看了吓一跳，在門口的保安就說都下班了，當時還沒有11點半，就已經下班了。
這時候網友直接沖上了二樓餐廳，看見大家全部都在餐廳吃飯用餐，而是當時時間是11點26分，這個時間按道理還沒有下班呢，然後網友害怕錯怪這些人，就立馬跑到辦事大廳檢視，這一看不知道，沒有一個人值班，空無一人，是以沒人接電話，然後該網友就把視訊釋出到網上，引起了網友熱議。
當時市監局副局長還向男子道歉，随着事情的發酵7月12日官方釋出通報，表示情況屬實，将進入問責程式。這個是目前最新的事件進展。
然後就有細心網友通過圖檔還原了食堂的夥食情況，表示空調開放，座椅還有柔軟座墊，這可是夏天呀，然後每個人盤子裡還有西瓜，飯後水果呀，生活不錯呀，而且還猜測可能是11點就開飯了，要不然怎麼不到11點半就全部去吃飯了，并且還有一條智語，“開心享受每一餐”真是讓打勞工羨慕呀，小編中午吃飯就1小時，有時候還要排隊。
問題分析
1. 公務人員服務意識淡薄：公務人員作為國家和人民利益的忠誠衛士，其服務意識和工作作風直接關系到國家形象和當局公信力。顯然這一批人員是不合格的，服務意識卻比較淡薄，直接沒到時間就去吃飯，那是不是可以考慮留個人值班呢，每次一人排個班不行嗎？
2. 監管責任沒有完全落實到位：通過當時的視訊可以知道，辦事大廳一個人都沒有，而且後續副局長還向當事人道歉，可見确實是心虛了，不然怎麼可能道歉呢？可見上司本人都沒有帶好頭，起到榜樣的作用，更沒有嚴格監督下面的員工。而且這次官方通報更是實錘了，當事人并沒有掐頭去尾，沒有故意造謠，完全屬實。
小編建議
1. 加強公務人員教育管理：各級當局和相關部門應該加強對公務人員的思想教育和職業道德建設，引導他們牢固樹立為民服務的宗旨意識，樹立正确的權力觀和利益觀，自覺抵制各種不良誘惑，做到心中有民、心中有責、心中有戒。
也可以按照大家工作中常見的獎懲措施，設定健全的考核激勵機制，對于工作突出、群衆滿意度高的公務人員給予及時表彰和獎勵，對于工作失誤、服務不到位的公務人員要進行批評教育和崗位調整，引導他們不斷提高自身素質和能力。
2. 強化監管責任落實：各級監管部門要加大對視窗機關的日常監督和檢查力度，建立定期和不定期的巡查制度，對視窗機關的工作流程、服務态度、辦事效率等方面進行全面的評估和考核。
對于發現的違規問題，監管部門要及時進行通報曝光，要求相關機關立即整改，并追究直接責任人和上司責任人的責任，絕不姑息違紀違法行為。
3. 增強公務人員責任感：作為一名公務人員，要清醒地認識到自己的工作意義，要時刻牢記自己的使命，就是要為群衆辦實事、解難事、辦好事，要把群衆的滿意作為衡量工作成效的根本标準，隻有真正做到心中有民、心中有責，才能夠赢得群衆的信任和支援。
最後：希望把問責的結果也公布出來，這樣才可以重新赢得大家的信任，如果隻是點到為止，那大家也會對這次的問責産生質疑。
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