近期，按照廣州海關的統一部署，自貿處、花都海關組織開展“我陪群衆走流程”政務服務提升行動，站在企業、群衆角度直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服務“優不優”、體驗“好不好”，審視和打通海關政務服務存在的堵點，用心用情用力服務企業群衆。
活動邀請了廣州瑞喜紅海水族制品有限公司報關專員江女士擔任“海關政策體驗官”，現場申請辦理“加工貿易手冊設立”業務。花都海關政務服務科相關負責人以及加貿業務專家陪同江女士全流程體驗加工貿易手冊設立。
在政務服務科自主服務區，江女士通過計算機登入“國際貿易單一視窗”，開始網上填報手冊資訊。花都海關關員透過電腦螢幕注視着每一步操作，“請記得填寫進出口合同号，還有設立手冊有效期不得超過一年，勾選日期的時候一定要精确。而且加工貿易生産能力證明也要確定在有效期内。”加工貿易業務專家在一旁提點。在整個填寫資訊、上傳電子附件、發送手冊備案資訊等全流程操作中，海關關員對于江女士不熟悉或需重點關注之處，及時指導其正确填寫和操作，確定整個流程準确高效完成。
“在花都海關關員陪同下，我順利完成了加工貿易手冊設立申請，非常感謝海關關員的全流程細心指導。”參加完活動後，江女士感慨道，“目前，加工貿易手冊設立的辦理時限是5個工作日，對申報規範準确的手冊，手冊設立稽核的整體時間會更快。希望海關持續開展政策宣講，讓我們熟悉掌握加工貿易相關業務的辦理流程和最新政策規定。”
針對企業的建議和需求，花都海關第一時間組織業務骨幹進行研究論證，并制定了加快手冊審批速度、“一企一策”指導手冊規範申報等優化加工貿易政務服務措施，有效提升企業群衆“獲得感”。
花都海關政務服務科
相關負責人表示：
通過開展“我陪群衆走流程”政務服務提升行動，站在企業的角度真切感受企業申請設立加工貿易手冊的整個流程，了解到企業的需求主要集中在“快”和“好”兩方面。
下一步，我們将會從企業和群衆視角找準優化政務服務的發力點和落腳點，持續提高工作效率，強化對企個性化輔導，以優質服務讓每一個企業和群衆辦事更加便捷、更加高效、更加舒心。
來源：花都區融媒體中心
圖文：姚日文 陳琳 通訊員：白磊 胡存名
編輯：聰傑
複核：王淼 吳敏娜校對：賈愚 彭天陽稽核：鄧必彥熱文精選
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