王瑩瑩是長征街道華尖子社群黨支部書記，同時也是一名普通的網格員，入職以來，她始終以飽滿的工作熱情、務實的工作态度，“零距離”為居民服務，努力成為居民心中的貼心人，為居民解決操心事、煩心事、揪心事。她說：“網格雖小，但責任重大。隻有用腳步丈量每一寸網格，以服務凝聚每一個民心，才能更好踐行共産黨員的初心與使命，用力所能及的行動赢得居民的信賴與認可！”
腳踏實地，做群衆的貼心人
華尖子社群地處比較偏僻，居民小區屬于老舊小區，轄區60歲以上老人占比超過45%，網格内安全隐患、各類民生問題、鄰裡糾紛較多，網格管理存在一定的難度。作為網格員的她深感責任重大，對此，她始終堅持以飽滿的熱情投入到自己的工作中，堅持從上門登記、入戶走訪、日常巡查、政策宣傳等一點一滴的細微環節做起，努力了解網格裡的每一個人和事，認真了解居民群衆的訴求，力所能及地解決大家的困難和問題。從認識、到熟悉、再到融入，每一步工作都認真敬業、腳踏實地，順利地與網格内居民群衆建立了良好的關系。
“你就是網格員王瑩瑩？你來了之後真的太好了，我們辦事情、處理問題真的友善多了！”這是行走在網格内常能聽到的話，踏實地為群衆辦事，暖心他人的同時也溫暖了自己。
主動作為，做群衆的暖心人
一點一滴築大愛，一枝一葉總關情。殘障人士是網格中的弱勢群體，也是網格員日常工作的重要服務對象。加工廠小區有一位精神殘疾患者，在日常入戶走訪過程中，王瑩瑩得知因其精神殘疾證丢失多年，且離異，兒子常年不在身邊，個人無法進行身份驗證，退休養老金一直落實不到位。了解到這一情況後，王瑩瑩立即與街道、區殘聯、白銀市精神衛生服務中心等相關部門聯系，了解辦理殘疾證流程及所需資料，協調開通綠色通道，在其兒子的陪同下用最短的時間進行殘疾鑒定，更換新證；同時積極聯系其退休機關，完成退休人員認證，對接補發三年終身俸；為了改善老人的居住環境，王瑩瑩還及時組織社群從業人員、志願者将其家裡的衛生徹底的進行了一次大掃除。
事後，母子倆懷着感激的心情為王瑩瑩送來了一面錦旗，“情系百姓辦實事、為民服務暖人心”，這是對王瑩瑩工作的肯定。王瑩瑩說：“居民有需求，社群來解決，這是我們應該做的。這面錦旗既是榮譽也是動力，今後，我将繼續秉持本心，一如既往地為居民辦實事，解難題，把網格工作做得更細緻，更貼心，讓居民群衆切實感到放心、安心、暖心。
熱心為民，做群衆的知心人。
王瑩瑩負責的加工廠小區網格，居民大部分都是老年群體，是以她對待工作更加地耐心、細心、熱心。老人們腿腳不太友善，為了更好地服務老人，王瑩瑩經常走家串戶，與老人熱情交談，叮囑他們日常要注意健康，規律飲食，保重身體，緩解老人們的孤單感。同時，她也會仔細檢查老人家中瓦斯竈、電線插座等，排查是否存在安全隐患，并提醒老人時刻檢查瓦斯開關是否及時關閉，叮囑老人用火用電安全......陪伴無聲但卻充滿溫情，給老人平時的生活帶來了喜悅、幸福和滿足感。
日常聊天走訪中王瑩瑩發現，在物質需求得到滿足的情況下，老人們的精神文化需求更加強烈。由于社群文化陣地及基礎設施比較陳舊，不能很好地滿足老年群體的精神文化需求。為積極落實民生需求，不斷提升為老年人服務的品質，活躍社群居民文化生活，她積極與上級上司溝通，争取市級為民辦實事項目，依托現有黨群服務中心陣地，對社群居家和社群養老服務站進行了全面改造，打造“一廳三室”，為轄區老年人群體提供心理咨詢、理發、義診等服務。同時結合老人們的需求，在春節、端午、七一、八一等節日來臨之際，開展春節送春聯活動、慶元宵唱秦腔、趣味遊戲聯誼會、“關愛退休職工，情暖端午佳節”、觀看紅色電影等系列活動，在豐富社群老年人的精神文化生活和滿足文化需求的同時，真正實作了“老有所依、老有所樂”。
在轄區裡每天都有新的故事發生，堅守和踐行崗位就是責任，責任就是擔當的初心。在一件件細小而不簡單的小事中，王瑩瑩充分展現了一名網格員的責任感和使命感，用實幹赢得了群衆的贊譽。（稽核：唐志剛）