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情系百姓辦實事 為民服務暖人心——長征街道華尖子社群優秀網格員王瑩瑩

王瑩瑩是長征街道華尖子社群黨支部書記,同時也是一名普通的網格員,入職以來,她始終以飽滿的工作熱情、務實的工作态度,“零距離”為居民服務,努力成為居民心中的貼心人,為居民解決操心事、煩心事、揪心事。她說:“網格雖小,但責任重大。隻有用腳步丈量每一寸網格,以服務凝聚每一個民心,才能更好踐行共産黨員的初心與使命,用力所能及的行動赢得居民的信賴與認可!”

腳踏實地,做群衆的貼心人

華尖子社群地處比較偏僻,居民小區屬于老舊小區,轄區60歲以上老人占比超過45%,網格内安全隐患、各類民生問題、鄰裡糾紛較多,網格管理存在一定的難度。作為網格員的她深感責任重大,對此,她始終堅持以飽滿的熱情投入到自己的工作中,堅持從上門登記、入戶走訪、日常巡查、政策宣傳等一點一滴的細微環節做起,努力了解網格裡的每一個人和事,認真了解居民群衆的訴求,力所能及地解決大家的困難和問題。從認識、到熟悉、再到融入,每一步工作都認真敬業、腳踏實地,順利地與網格内居民群衆建立了良好的關系。

情系百姓辦實事 為民服務暖人心——長征街道華尖子社群優秀網格員王瑩瑩
情系百姓辦實事 為民服務暖人心——長征街道華尖子社群優秀網格員王瑩瑩

“你就是網格員王瑩瑩?你來了之後真的太好了,我們辦事情、處理問題真的友善多了!”這是行走在網格内常能聽到的話,踏實地為群衆辦事,暖心他人的同時也溫暖了自己。

主動作為,做群衆的暖心人

一點一滴築大愛,一枝一葉總關情。殘障人士是網格中的弱勢群體,也是網格員日常工作的重要服務對象。加工廠小區有一位精神殘疾患者,在日常入戶走訪過程中,王瑩瑩得知因其精神殘疾證丢失多年,且離異,兒子常年不在身邊,個人無法進行身份驗證,退休養老金一直落實不到位。了解到這一情況後,王瑩瑩立即與街道、區殘聯、白銀市精神衛生服務中心等相關部門聯系,了解辦理殘疾證流程及所需資料,協調開通綠色通道,在其兒子的陪同下用最短的時間進行殘疾鑒定,更換新證;同時積極聯系其退休機關,完成退休人員認證,對接補發三年終身俸;為了改善老人的居住環境,王瑩瑩還及時組織社群從業人員、志願者将其家裡的衛生徹底的進行了一次大掃除。

事後,母子倆懷着感激的心情為王瑩瑩送來了一面錦旗,“情系百姓辦實事、為民服務暖人心”,這是對王瑩瑩工作的肯定。王瑩瑩說:“居民有需求,社群來解決,這是我們應該做的。這面錦旗既是榮譽也是動力,今後,我将繼續秉持本心,一如既往地為居民辦實事,解難題,把網格工作做得更細緻,更貼心,讓居民群衆切實感到放心、安心、暖心。

情系百姓辦實事 為民服務暖人心——長征街道華尖子社群優秀網格員王瑩瑩

熱心為民,做群衆的知心人。

王瑩瑩負責的加工廠小區網格,居民大部分都是老年群體,是以她對待工作更加地耐心、細心、熱心。老人們腿腳不太友善,為了更好地服務老人,王瑩瑩經常走家串戶,與老人熱情交談,叮囑他們日常要注意健康,規律飲食,保重身體,緩解老人們的孤單感。同時,她也會仔細檢查老人家中瓦斯竈、電線插座等,排查是否存在安全隐患,并提醒老人時刻檢查瓦斯開關是否及時關閉,叮囑老人用火用電安全......陪伴無聲但卻充滿溫情,給老人平時的生活帶來了喜悅、幸福和滿足感。

情系百姓辦實事 為民服務暖人心——長征街道華尖子社群優秀網格員王瑩瑩

日常聊天走訪中王瑩瑩發現,在物質需求得到滿足的情況下,老人們的精神文化需求更加強烈。由于社群文化陣地及基礎設施比較陳舊,不能很好地滿足老年群體的精神文化需求。為積極落實民生需求,不斷提升為老年人服務的品質,活躍社群居民文化生活,她積極與上級上司溝通,争取市級為民辦實事項目,依托現有黨群服務中心陣地,對社群居家和社群養老服務站進行了全面改造,打造“一廳三室”,為轄區老年人群體提供心理咨詢、理發、義診等服務。同時結合老人們的需求,在春節、端午、七一、八一等節日來臨之際,開展春節送春聯活動、慶元宵唱秦腔、趣味遊戲聯誼會、“關愛退休職工,情暖端午佳節”、觀看紅色電影等系列活動,在豐富社群老年人的精神文化生活和滿足文化需求的同時,真正實作了“老有所依、老有所樂”。

在轄區裡每天都有新的故事發生,堅守和踐行崗位就是責任,責任就是擔當的初心。在一件件細小而不簡單的小事中,王瑩瑩充分展現了一名網格員的責任感和使命感,用實幹赢得了群衆的贊譽。(稽核:唐志剛)

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