地面灑水顧客摔傷！健身房未盡到充分的安全保障義務被判賠償12萬元

半島全媒體記者 尹彥鑫

健身房跑路衆多消費者走上退費維權之路、在健身房内受傷索賠遇難題……近年來，島城大力推廣體育運動，體育産業呈現蓬勃發展的态勢，随着體育消費規模的不斷擴張，相關消費糾紛的數量也不可避免地随之上升，健身機構關門跑路、鍛煉場所發生人身損害等問題引發社會的關注。7月22日上午，膠州法院體育消費糾紛巡回審判工作室在膠州市體育中心舉辦啟動儀式，該工作室為市民遇到的各類體育消費糾紛保駕護航。

臨閉店還讓顧客充值，健身房操作引吐槽

就在不久前，市民陳先生反映位于中聯廣場的伍佰健身轉讓，在轉讓前從業人員還誘導消費者充值。“五月份的時候，他們說沖100元抵700元，當時不少消費者覺得活動力度很大，就沖了，沒想到一個多月後，健身房就關門了，說是老闆将店鋪轉讓了。”記者了解到，不僅僅是位于中聯廣場的伍佰健身閉店，市民徐先生反映伍佰健身香港中路銀座店同樣閉店了，自己剛用了不到半年的年卡不知該找誰退費。

近年來，健身房關門跑路閃了消費者的新聞時有發生，每一個健身房閉店，都會引發成百上千消費者的投訴。“城陽區歆雅輝瑜伽健身會所在城陽區開了多家健身會所，陸續倒閉，商家都申請破産，最後一家悄悄關閉跑路，聯系不上。”“2023年11月初，在台東一路一健身店交了7000多元，給孩子報名遊泳私教課，一節課還沒上健身房就關門了，然後被配置設定到崂山區一個地方繼續上課，不同意，要求退費，至今也沒退，各種推诿。”

記者梳理裁判文書網發現，僅青島法院就有數百條有關健身房的法律文書。2020年7月份，趙女士在膠州市夢立方遊泳健身俱樂部辦卡，當時銷售承諾8月上旬開業并許諾8張周卡兩個健身背包等一系列約定，當時的宣傳單頁上标明夢立方遊泳健身俱樂部具有遊泳健身場館，還有洗浴中心場館，還有私人影院場館，但是卡辦完後一直未開業，宣傳單頁中的私人影院洗浴中心再也沒有消息，辦卡銷售也消失了。

同年8月份，趙女士又找相關負責人，健身房卻仍在施工中，當時的負責人告訴趙女士口頭承諾不算數，是以趙女士有想退卡的念頭，商家卻不配合。趙女士将遊泳俱樂部告上法院，最終經法院調解，膠州市夢立方遊泳健身俱樂部共返還原告趙女士會員費和私教費共計2894元。

地面灑水緻顧客摔傷，索賠問題雙方對簿公堂

除了健身房跑路的糾紛外，顧客受傷的糾紛也時有發生。裁判文書網顯示，2018年11月21日王女士在前往青島康道寶龍五二健身中心2樓瑜伽室進行瑜伽訓練時，由于地面灑水而導緻王女士摔傷，健身房從業人員将王女士送往醫院救治，經住院檢查結果為左側髌骨骨皮質斷裂、骨小梁中斷、左側半月闆損傷。“健身房承諾向其支付所有醫療費、護理費、交通費等，至今未支付。”在案件審理過程中王女士向法院表示。

被告某健身房辯稱，健身場所配有專門的保潔從業人員保證地面清潔，提供了安全的健身場所，被告已履行了安全保障義務。同時王女士作為一個具有完全行為能力的成年人，應當對自身人身安全盡到注意及防範義務，理應知道摔倒後繼續運動存在安全風險，故原告對其在摔倒後繼續進行運動訓練造成自身人身損害具有較大過錯，對此應承擔主要責任。在庭審過程中法院組織雙方進行證據交換和質證。

法院認為，被告健身中心未盡到充分的安全保障義務。具體到本案中，被告作為從事經營活動的法人，應當在提供健身服務的過程中保障顧客即原告的人身安全。從現場視訊資料看，原告在事發時正常行走，突然右腳一滑而導緻身體失去平衡。從日常生活經驗分析，符合原告訴稱的當時地闆上有水這一事實，故可認定出事現場的地闆上有水、存在可能緻人損害的危險。而被告健身中心當時未發現地闆上有水，亦未及時清理幹淨或者設定一定的警示等有效措施以預防危險的發生。

綜合上述分析，法院确認，在被告健身中心未能盡到充分的安全保障義務的情況下導緻原告滑倒，并造成“左髌骨骨折”“左膝外側半月闆撕裂”的傷情，這一傷害事實與被告未能提供的健身服務之間存在有因果關系。最終，法院判定被告青島康道寶龍五二健身中心賠償原告王女士各項損失12.5萬餘元

膠州法院體育消費糾紛巡回審判工作室正式啟動

有效應對膠州市體育産業發展帶來的新變化、新趨勢，為人民群衆打造更加安心、更為和諧的體育消費環境，相關職能部門積極開展工作關聯，共同成立體育消費糾紛巡回審判工作室，緻力于簡化維權程式，提高維權效率，降低維權成本，打通膠州市體育市場消費維權的“最後一公裡”，努力為人民群衆提供貼心的法律守護，為上合新區體育事業發展提供堅強的法治助力。7月22日上午，膠州法院體育消費糾紛巡回審判工作室在膠州市體育中心舉辦啟動儀式。

據介紹，依托體育消費糾紛巡回審判工作室，政府相關部門和法院将通過依法維護體育愛好者的合法權益，提高賽事組織者、教育訓練機構的合同意識、安全保障意識和服務品質，積極探索膠州市體育行業沖突糾紛多元化解工作的有益經驗，推動全民健身，促進體育消費，實質化解體育消費糾紛，增強人民群衆參與體育健身活動的獲得感、幸福感、安全感。