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奧迪多車儀表盤疑似缺陷 過保更換4萬

近日,汽車門網收到一起關于奧迪A6 allroad車主的投訴,車主武先生稱,今年7月份,自己的奧迪A6 allroad頻繁出現中控儀表台黑屏的問題。随即,找到廠商尋求解決方案,但廠商卻以車輛已過在保期拒絕維修理賠。

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武先生表示,他于2021年2月購買的奧迪A6 allroad 2021款allroad quattro探索家55 TFSI覓境版,共行駛34000公裡。車輛從今年7月份初,不僅頻繁出現儀表盤黑屏還會頻繁報故障碼,嚴重影響駕駛安全。廠商稱,如果該車輛在保,是可以免費更換的。但是武先生的車輛已經過保,是以需要武先生自費更換,需要支付價值4萬元維修費。

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他了解到,出現該問題的車主數量非常多,自己并不是個例。他認為,儀表盤黑屏這屬于産品的品質問題,這個費用不應該自己承擔。随後,廠商又表示更換儀表台的費用可以打5折到3折。對于廠商打折報帳的這種方案,武先生同樣不能接受。

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據武先生了解,在儀表盤黑屏的“受害者”中,也曾有過車主尋求廠商維權的案例。有兩個車主表示,自己的車過保沒超過半年,都在4S店免費更換了。但是這種“幸運兒”并不多,大多數情況是車主自認倒黴。

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一種問題,兩種方案,奧迪廠商這種差別對待的态度武先生對此非常不滿,他認為廠商這種做法非常不公平。同樣是過保,其他車主的儀表台就能免費更換,而自己卻需要支付高昂的費用,他認為既然廠商給出了解決方案,那就應該一視同仁。他希望廠家能夠正式自己的訴求,免費更換自己的儀表盤,解決黑屏、故障碼等問題。

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在奧迪論壇上,奧迪旗下A6、A8車型均涉及儀表盤黑屏問題,相關投訴層出不窮。網友評論道“奧迪車型出現儀表盤黑屏的情況不少,非常影響駕駛安全,嚴重懷疑是奧迪的品質缺陷,建議廠商盡快召回。”也有網友建議,儀表盤黑屏會嚴重影響駕駛安全,廠家應當及時解決,否則會嚴重影響品牌形象。

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根據《三包法》規定,汽車儀表盤雖然不在保修主要部件名稱内,但同樣适用三年或六萬公裡的規定,而且,保修期内更換了部件的,保修期另行重新計算。保修機關應重新出具證明。

并且,根據《家用汽車産品修理更換退貨責任規定》和《中華人民共和國消費者權益保護法》,家用汽車産品的三包有效期不得低于2年或者行駛裡程50,000公裡,包修期不得低于3年或者行駛裡程60,000公裡。三包有效期和包修期自銷售者開具購車發票之日起計算。經營者提供的耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月内發現瑕疵,發生争議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

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由上述《三包法》規定可知,武先生的故障車确實服務免費更換的故障類型,但是時間範圍上并不符合,确實需要自己承擔一定的費用。對于上述過保仍然享受免費更換服務的“幸運兒”屬于廠商的行為,并不符合《三包法》的規定。

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奧迪作為一線豪華品牌,在華沉浮20多年,因其強大的品牌号召力赢得國内衆多消費者的青睐。近幾年,大範圍爆發關于儀表盤的投訴層出不窮,但是奧迪廠商似乎并沒有給出令消費者滿意的解決方案。