近日，汽車門網收到一起關于奧迪A6 allroad車主的投訴，車主武先生稱，今年7月份，自己的奧迪A6 allroad頻繁出現中控儀表台黑屏的問題。随即，找到廠商尋求解決方案，但廠商卻以車輛已過在保期拒絕維修理賠。
武先生表示，他于2021年2月購買的奧迪A6 allroad 2021款allroad quattro探索家55 TFSI覓境版，共行駛34000公裡。車輛從今年7月份初，不僅頻繁出現儀表盤黑屏還會頻繁報故障碼，嚴重影響駕駛安全。廠商稱，如果該車輛在保，是可以免費更換的。但是武先生的車輛已經過保，是以需要武先生自費更換，需要支付價值4萬元維修費。
他了解到，出現該問題的車主數量非常多，自己并不是個例。他認為，儀表盤黑屏這屬于産品的品質問題，這個費用不應該自己承擔。随後，廠商又表示更換儀表台的費用可以打5折到3折。對于廠商打折報帳的這種方案，武先生同樣不能接受。
據武先生了解，在儀表盤黑屏的“受害者”中，也曾有過車主尋求廠商維權的案例。有兩個車主表示，自己的車過保沒超過半年，都在4S店免費更換了。但是這種“幸運兒”并不多，大多數情況是車主自認倒黴。
一種問題，兩種方案，奧迪廠商這種差別對待的态度武先生對此非常不滿，他認為廠商這種做法非常不公平。同樣是過保，其他車主的儀表台就能免費更換，而自己卻需要支付高昂的費用，他認為既然廠商給出了解決方案，那就應該一視同仁。他希望廠家能夠正式自己的訴求，免費更換自己的儀表盤，解決黑屏、故障碼等問題。
在奧迪論壇上，奧迪旗下A6、A8車型均涉及儀表盤黑屏問題，相關投訴層出不窮。網友評論道“奧迪車型出現儀表盤黑屏的情況不少，非常影響駕駛安全，嚴重懷疑是奧迪的品質缺陷，建議廠商盡快召回。”也有網友建議，儀表盤黑屏會嚴重影響駕駛安全，廠家應當及時解決，否則會嚴重影響品牌形象。
根據《三包法》規定，汽車儀表盤雖然不在保修主要部件名稱内，但同樣适用三年或六萬公裡的規定，而且，保修期内更換了部件的，保修期另行重新計算。保修機關應重新出具證明。
并且，根據《家用汽車産品修理更換退貨責任規定》和《中華人民共和國消費者權益保護法》，家用汽車産品的三包有效期不得低于2年或者行駛裡程50,000公裡，包修期不得低于3年或者行駛裡程60,000公裡。三包有效期和包修期自銷售者開具購車發票之日起計算。經營者提供的耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月内發現瑕疵，發生争議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
由上述《三包法》規定可知，武先生的故障車确實服務免費更換的故障類型，但是時間範圍上并不符合，确實需要自己承擔一定的費用。對于上述過保仍然享受免費更換服務的“幸運兒”屬于廠商的行為，并不符合《三包法》的規定。
奧迪作為一線豪華品牌，在華沉浮20多年，因其強大的品牌号召力赢得國内衆多消費者的青睐。近幾年，大範圍爆發關于儀表盤的投訴層出不窮，但是奧迪廠商似乎并沒有給出令消費者滿意的解決方案。