從第二任業委會主任上任到2022年9月份新物業入駐至今，小區環境面貌得到了極大改善，挖潛的80個停車位一定程度緩解了停車難，安裝了電動車充電樁及噴淋設施，更換了部分地下消防管道，在河邊改造出了一條400多米的休閑步道，這一切都是在幾乎沒有動用維修基金的情況下完成的，原先大面積拖欠的物業費現在收繳率達到了93%……
這樣的“神仙小區”就是江川路街道合生城邦第四居民區。怎麼做到的？一個線索是：居民區黨總支書記是陸軍退役軍人，業委會主任是海軍退役軍人，物業公司經理是空軍退役軍人，這樣湊巧的“陸海空”三軍組合成了“三駕馬車”。退役不褪色的傳統加上“四位一體”的機制，讓他們在工作中擦出了不一樣的火花。
業主利益最大化
是選聘物業的條件之一
順着小區東門大廈的旋轉樓梯下去，豁然開朗，原來這裡藏着個地下車庫。
合生四街坊總戶數1838戶，常住人口4600餘人，私家車1000輛左右，住宅配建車位全部加起來不到900個，經常出現占用消防通道亂停放，有居民是以引發沖突，有時還會停在綠化帶上，嚴重影響小區整體環境。
在收集了大量訴求和居民建議後，“2022年正值物業改選，業委會将解決停車難問題作為物業選聘條件之一”，業委會主任陳耀旗稱，同年9月新老物業平穩過渡，新物業積極對接開發商，居委會和業委會多次實地勘察并和開發商協商，将原來商用的地下車庫整修後給小區業主使用。2023年6月3日車庫改造完成，80個車位啟用。
協商來的80個停車位解燃眉之急
由于車庫面向商業街開放，當初并沒有小區方向的通道，居民停好車須走到馬路上再通過小區大門回家。為了大家不繞路，幾方攜手在小區東門大廈裝了個直通地下車庫的旋轉樓梯，“停好車就可以直接進小區了！”
陳耀旗曾服役于海軍某部，部隊裡的峥嵘歲月磨砺了他忠誠有擔當的性格，從街道機關退休，對社群管理較熟悉，在群衆中有一定威望，被推舉參加業委會換屆選舉。面對複雜環境，家人一緻勸他不要摻和。他說：“小區是大家的，作為一名黨員，社群有需要時有責任站出來”。
從左至右為物業經理徐斌、黨總支書記吳紅輝、業委會主任陳耀旗
按物業選聘流程，選聘新物業的消息釋出後，很多物業公司通過各種途徑找到他，其中少不了利益誘惑。有50多年黨齡，陳耀旗堅持網上公開招投标流程，不接受任何請托。“業主利益最大化，隻要物業能化解小區業主急難愁，就優先考慮”，老陳堅定立場堅守原則，物業招聘順利進行。
業委會是代表業主利益的
在可能的地方節省維修基金
老陳告訴記者，小區有攝像頭130個，“瞎”了66個，一般是請第三方修，合生城邦四街坊物業自己上網采購自己修複，節約維修基金33000元，現在小區現有攝像頭完好率百分百。
修複攝像頭
小區西三河護欄因常年風吹日曬雨淋破舊損壞，周邊綠化枯死雜亂。個别居民在河道邊釣魚健身，河道邊高層随手高空抛物。居民區黨總支安排平安志願者對釣魚者勸阻，對健身者提醒；物業在河道旁拉上臨時警戒線。
能否清理下做一條步道？居委會、業委會與街道水務站對接協商後，該項目由街道水務站、物業共同承擔費用。河道護欄施工完成後，物業按相同工藝銜接施工，完成了河邊休閑步道和周邊綠化整修并承擔了相關費用。一條400多米長的休閑步道建成了，常有居民在河邊散步。
河邊步道的休閑椅
“維修基金用用很快的，業委會代表業主利益，能省的地方盡量省”，陳耀旗說，我們盡量做到少花錢多辦事、不花錢也辦點事，這些基本沒動小區維修基金和公用收入，此外，小區私家車停放、電瓶車停放和安全充電、電梯維保等事項也正在配合物業逐漸實施。
物業公司入駐前，小區物業費分别為每平方米别墅2.05元、高層1.71元、商鋪4.56元，至今均一分未漲。
“感受到他們雷厲風行的作風”
對堆積垃圾進行地毯式清理
兩年前，小區停車混亂，雜草叢生，建築垃圾亂堆，業主意見大。新物業進駐後馬上展開環境大整改，對小區堆積的垃圾地毯式清理。
103号别墅邊上曾是小區建築垃圾堆放點，夏天蚊蠅聚集臭氣熏天，業主多次反映，新物業經理徐斌到了後立刻調整垃圾堆放點，髒活累活和員工一起幹，清除掉垃圾15噸、4車。“部隊是輕傷不下火線，徐斌是幾乎全年無休”，業主徐惠稱。徐斌帶大家清理出小區垃圾至少240噸、62車。
徐斌曾在空軍某部服役，多次獲嘉獎并獲優秀士兵稱号。退役後他以專業能力跟居民區黨總支、業委會通力配合，解決小區停車難、河道護欄改造綠化修整、地下車庫信号覆寫差等居民反映強烈的諸多問題。
采訪中，大家普遍反映物業對業主的急難愁訴求解決及時。“以前報修，物業推三推四”，業主王志明稱，新物業“報修後反應快，服務态度好，感受到部隊雷厲風行的作風”，他說有次樓上半夜12點漏水到他家，他在業主群一說，徐斌馬上派人來。“按理說樓上樓下間不是物業職責範圍，但他都出面幫着協調，這樣的情形有很多”。
2022年9月入駐小區至今，新物業兩年不到就收到業主送來的至少6面錦旗。“我要給他送，他不要”，王志明說，“人家是有困難找警察，我們小區是有困難找徐斌”。
服務不到兩年，收到業主送來的六七面錦旗
由于管理較好，大家繳物業費的積極性高了許多，業主黃偉華說去年已把明年的物業費交掉了。張玉蓮在合生城邦一、三、四街坊都有房子，她“正想辦法把徐斌引進我們街坊做物業管理”，念頭被現場居民阻斷：“你們不能把徐斌調走，要走也得經過我們業主同意！”
徐斌幹起活來說一不二，對下屬卻“愛兵如子”，張玉蓮說：“保潔主管小蘇是孤兒，徐斌關心他，給他買衣服還給他過生日，30多歲的人哭了”。
“三駕馬車”“四位一體”
不是“紙上談兵”而是“落地生根”
巧的是，居民區黨總支書記吳紅輝也曾在陸軍某部服役，多次獲嘉獎及優秀士兵稱号。作為居民區的“領頭羊”，吳紅輝主要負責通報交流業主的訴求及小區重大事件的議定。
他介紹，為做好物業日常管理，業委會、居委會共同建立聯合檢查及會議制度，每月一次“四位一體”會議，對發現的問題記錄在案，通過會議方式制定詳細整改計劃并責令相關責任人員落地實施，由業委會負責監督及整改完成後的驗收，確定小區整體品質不斷提升。
這樣的會議每月一次，收集問題，找出解決方案
“黨支部建在連上是部隊工作特點”，陳耀旗認為他們三人将這一傳統延伸到了社群治理中：物業解決具體問題，業委會監督物業履行合同，居民區是核心，黨支部是引領，“三駕馬車”“四位一體”，各司其職為小區服務。
南京某居民樓電動自行車火災牽動人心。小區立即召開“四位一體”專項會議，針對實際分析現狀、舉一反三加強電動自行車有效管理，集中整治小區共享單車及樓道堆物，確定公區及消防通道暢通，在小區負一樓安裝電瓶車充電設施及噴淋系統，目前地面增設電瓶車停放充電點正在施工中。
遇到問題不回避并立即整改也是他們的風格。一次居民區黨組織專題組織生活會，有黨員提出物業服務品質及小區綠化修剪的建議，結束後陳耀旗和徐斌立即聯系提建議的黨員召開專題研讨會，并請小區綠化養護機關負責人直接面對面認真聽取、溝通養護意見。
“原來沖突突出，目前各方都較穩定”，有居民說“之前房價比同類小區低幾千元，現在持平了”。“有擔當有責任，速度快講成效，針對疑難雜症，三人迎難而上，抽絲剝繭對症下藥逐一化解，讓社群更和諧”，居委會主任談燕稱，秉承軍人責任擔當，黨建引領下“三駕馬車”協同共治，社群治理不是“紙上談兵”，而是落地生根。
記者：崔松鴿初審：王宸伊（實習）複審：姚怡瑩終審：劉墾博
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