場景描述
圖檔系AI生成
作為國内證券行業領先的綜合金融服務提供商，某證券股份有限公司設有數百家證券營業部，具有行業内覆寫廣泛的營業網絡和規模領先的客戶群，擁有多種智能交易功能和豐富的産品線。
一方面，場外衍生品業務采用人工操作，交易員每天需要處理大量交易詢價溝通工作，客戶詢價格式不一，人工對非結構化資料的判斷、分析難以沉澱錄入并快速響應客戶達成交易，尤其是在機構業務量激增的情況下，人工處理很容易出現遺漏，難以應對新格式及新業務等情況，容易造成客戶流失；
另一方面，場外衍生品交易具有标準化程度低、1 名交易員對多個客戶、交易詢價時間集中在開盤階段及詢價交易要素衆多的特征，導緻業務營運成本很高，無法快速撮合成交。
解決方案
參與創新場景50的評選
針對上述問題，該證券公司和百度智能雲合作，建構了“百度智能雲金融智能場外交易發現平台”。該平台能夠通過将交易詢報價業務全流程自動化，取代查詢、手工回複、資訊确認等人工操作，形成從産品了解、需求了解和對話式交易模式到新增交易轉化的閉環，幫助該證券公司實作場外衍生品業務營運智能化，有效提升對客服務效率，同時顯著優化機構客戶的滿意度。
成效
内置非标準化資料解析模型助力快速展業：智能場外交易發現平台大模型泛化能力優異，通過少量的樣本訓練就可以達到不錯的模型效果，目前已支援香草、雪球等期權交易的自動詢報價服務。
模型統一管控快速響應新業務：智能場外交易發現平台支援解析模型自助優化，可進行自主标注、訓練、調優及模型效果監控，使模型可以快速響應新業務、新資産标的。
交易規則問答服務提升資訊擷取效率：智能場外交易發現平台能夠解析交易規則詢問意圖，基于使用者管理的内部知識文檔，提供智能交易業務問答服務，幫助券商機構打通交易規則問答從知識沉澱到應用的閉環。
該項目上線後，該證券公司交易規模相較過去增長 100%，撮合成功率增長 3 倍，客戶數量和合約數量爆發式增長。
「關于創新場景50」
場景不是案例，它更加精準、也更加抽象。數字化就是創新場景的不斷疊加和疊代。
在此背景下，钛媒體重磅推出「創新場景50」評選，每年遴選并解讀50個全行業與業務深度融合的創新性場景及其解決方案，并在钛媒體年度ITValue Summit 數字價值年會上隆重頒獎、深度交流。
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