業務量大，合同單據多，資訊不對稱，市場化程度高，貨權及資金流轉速度快，上下遊服務環節多，不确定風險因素多……傳統經濟模式在資源配置、效率提升等方面面臨諸多挑戰，平台型組織背後是“需求”與“創造”之間的沖突。供應鍊企業如何靈活高效地與外部多種個性化需求比對對接？
中國兵工物資集團作為國家5A級物流企業、中國兵器工業集團智慧工業供應鍊整合服務平台，以問題為導向，創新全流程管控、全線上執行、全鍊路服務的“三全”共享管理模式，打通管理堵點，打造産業鍊供應鍊整合的基礎能力和內建優勢，支撐中國兵器工業集團在國資委采購管理對标評估中連續多次獲得軍工組第一名。
全流程管控 築牢風險防線
流程驅動管理創新。物資集團以客戶為中心，秉承“合同管理全流程”和“資訊服務一站式”建設思路，按照前中背景生态型組織架構邏輯，形成了橫向到邊、縱向到底的全流程管控體系。前台業務部門貼近市場，最了解和洞察客戶需求和行為，負責擷取資源、維護客商、服務客戶。中台部門共享管理中心、數字化中心、供應鍊營運中心，為前台業務營運和創新提供專業能力，負責業務執行、資料管理研發、服務模式開發。背景管理部門為公司提供基礎設施建設、服務支援與風險管控。
打造風險“防火牆”。
針對各種潛在風險，聚焦資金、貨權等關鍵環節，前中背景協調運轉，實行合同項目經理負責制、監督複核機制、“分級分類，一事一函”的工作模式，建立環環相扣的動态管理機制，從服務監督到預警回報，有效發揮實體隔離作用，確定業務執行的規範化和透明化，全力保障業務營運安全。
統一資料标準和服務體系。推進類目、商品、客戶、供應商資料标準化，完善客商管理、交易履約及風險管理，結合詢價采購、招投标、競價交易等建立統一的平台會員體系。建立職能貫通融合的風險管理架構，做到客商準入和授信管理一家準入，多家共用，用技術手段實作“線上化+标準化+可視化”管控人為風險和道德風險。
全線上執行 提高服務效能
智能化引領技術創新。合同管控、貨權流轉、資金收付、内外貿單據自動化制單……針對這些大批量、重複性業務，物資集團以科技代替人力，運用RPA流程機器人和OCR技術，采用“機制+标準+技術”實作381項審批流程電子化線上運作，7*24小時不間斷處理，年均線上審批超過4.5萬次、節約人工 9861 小時，打造辨識業務流程、進行有效監管的“火眼金睛”。
（RPA流程自動化機器人軟體）
數字化賦能業務轉型。共享管理中心自2020年4月成立以來，共計優化業務流程187項，形成涵蓋本部10大類、24項具體業務的标準化作業檔案手冊和業務流程圖15幅。線上線下相結合，從訂單的接收與處理，到貨物的調配與運輸，再到售後的跟蹤與服務，每一個環節都追求精準、高效，以確定客戶在每一個接觸點都能感受到優質的服務體驗。
可視化管理平台提升服務品質。運用BI系統，全過程資訊化管理合同執行情況，精準定位異常業務，實時掌控業務進展，遠端操作電子簽章功能，截至2024年7月累計完成線上用印逾 19789單，效率提升 92.5%。推動ERP系統與司庫系統直連，實作期貨資料、資金資訊全過程監控，“業财融合”優化資金保障，靈活搶占價值空間。
全鍊路服務 及時響應需求
發展平台經濟推動商業模式創新。圍繞産業鍊拓展柔性鍊，推動供應鍊向數字化、智能化轉型，深入梳理、全力打通制造業産業鍊、供應鍊的堵點斷點，抓好強鍊補鍊延鍊，加強創新要素的積聚、共享、流動，進一步打通生産過程與金融、物流、交易市場等管道，形成共創共享、互相賦能的全鍊路服務模式，促進供需精準對接。
更新改造電子商務平台。整合采購、倉儲、物流、加工、資訊等增值服務，提供“平台+業務”綜合服務方案，解決市場轉化“最後一公裡”問題。在23家企業生産現場設立智能貨櫃123台，企業平均庫存下降約14%。在北重集團等多家企業打造全新前置倉服務體系，為實作“零庫存”、提升生産效率進行有益探索。支撐消費幫扶，上架紅河、甘南等350種特色農産品，累計實作銷售5000餘萬元，有力支撐了中國兵器工業集團的定點扶貧、鄉村振興等工作。“陽光七采”電商平台榮獲“2023年度全國十佳數字化采購平台”。
（中國兵器工業電商平台榮獲“2023十佳數字化采購平台”）
（中國兵器工業電商平台為兵器裝備集團下屬多家企業安裝了智能貨櫃,大大縮短采購時間,提升企業采購效率）
推進軍工物流平台核心能力建設。系統運用北鬥定位和短封包通訊、視訊監控和人臉識别、人工智能和地理資訊、物聯網傳感等新技術，建立“北鬥三代+視訊監控+傳感監測”立體式智能化監控能力，具備運輸過程實時監控、突發事件應急處置、事後過程溯源追責等功能，可以實作整個運輸過程的全流程、線上實時監控和指揮排程。實作軍品道路、鐵路運輸“一個平台”統一管理、在途運輸任務全流程、全要素、全天候實時監控，順利完成黨的二十大、國慶閱兵、珠海航展等重大活動保障。
（軍工物流與安保中心助力中國船舶搬遷）
物資集團堅持以數字化為抓手，以供應鍊優化為保障，依托電商平台和軍工物流與安保平台，完善一體化營運集團化管控機制，發揮子公司功能和區域優勢，縱橫互通實作母、子公司資料、資源、産品和标準等多元度共享，加快建構高效兵器智慧供應鍊服務和現代物流業務新體系，立足服務國家戰略、服務國防軍工、服務集團公司高品質發展的光榮使命，堅持創新驅動和改革深化增強發展動力活力。
作者：彭珊玲 王鵬飛