8月1日，陳女士向華商報二三裡資訊反映，自己于2022年在延安紐約國際早教中心給孩子報班教育訓練。“孩子總共上了6節課，最近聯系他們所有負責人都打不通電話了。我花了12120元報的課，孩子還有86節課沒上。”
陳女士告訴記者，她于2022年4月9日，在延安紐約國際早教中心給孩子報了90節早教課，總費用為12120元。後期搶購該機構和蜜呦遊泳館的活動，贈送2節課，合計92節課。截止目前，孩子一共上了6節課，還有86節課沒上。
“但孩子有時喜歡上，有時又不想去，是以報了的課程還留有很多。”2022年8月29日，會員家長群裡通知，從2022年9月1日起，NYC（紐約國際）遷至長頸鹿國際托育。陳女士表示：她最近想給孩子約課，突然發現延安紐約國際早教中心的所有從業人員都聯系不到，機構固定電話打不通，負責人電話也打不通。
8月1日，記者撥打延安紐約國際早教中心電話，電話無法接通。記者嘗試通過紐約國際官方網站與總部取得聯系，均未獲知電話與溝通管道。
1日下午，記者來到陳女士所說的紐約國際早教課上課教室。現場看到，通往長頸鹿國際托育中心的電梯已停運。記者步梯上樓發現，機構玻璃門緊鎖，門上貼滿了白色告示單，有寶塔區勞動人事争議仲裁委員會應訴通知書、寶塔區勞動人事争議仲裁委員會，仲裁庭組成人員和開庭通知書、延安市勞動保障監察調查詢問通知書。記者透過緊鎖的玻璃門注意到，機構内的設施布滿灰塵。
随後，記者來到該機構物業服務處，從業人員告訴記者，該機構去年已失去聯系，目前物業也聯系不到負責人，機構目前還拖欠物業服務費。對此，延安市市場監督管理局表示：此前，也有消費者投訴類似的事情針對目前情況，建議家長通過法院訴訟維權。
華商報記者 唐保虎 編輯 馬娜娜