天天看點

懷柔醫院二期,體驗感杠杠滴!

北京懷柔醫院二期門診樓已啟用一周年

這一年裡

二期帶給市民怎樣的就醫體驗?

聽市民說給你聽!

在北京懷柔醫院二期門診樓内,一位前來就診的市民感慨道!

懷柔醫院二期,體驗感杠杠滴!

這位市民講述了北京懷柔醫院二期門診樓啟用後的一些改變。的确,預約診療、二次報到、資訊查詢等就診流程的變化,給在北京懷柔醫院就診的患者帶來了便利。

和一期相較,就診環境和就診流程發生了很多變化。門診大廳比以前寬敞了;候診環境比以前舒适了;上樓下樓比以前便捷了……

懷柔醫院二期,體驗感杠杠滴!

其實醫院二期門診樓帶來的改變,不僅僅是這些硬體條件,就診流程也發生了很多改變。經過一年來的磨合與調整,醫院門診就診流程日趨合理,為患者就診提供了越來越多的便利。

預約診療 不必早早的到院排隊

醫院實行預約診療之前,市民想要早點兒看病,就會早早的到醫院視窗排隊。為了減少在院等候時間,醫院實行了門診預約診療。市民在家就能通過手機預約相關科室号源,根據“建議候診時間”到院,很快就可以就診。

考慮到有些老年患者使用智能手機不友善,醫院還專門開通了人工預約電話。隻要提供個人資訊和預約就診科室,從業人員就能幫助市民完成預約。

懷柔醫院二期,體驗感杠杠滴!

人工預約電話:61615688

預約方式:懷醫健康雲APP、健康懷柔微信小程式、京通小程式、114電話及網站預約、院内電話61615688(上午8:00--11:30 下午13:30--17:00)預約等。

二次報到 不必在診室門口聚集

醫院二期門診就診流程和一期比較,最明顯的變化就是增加了門診二次報到系統。市民取号後到達診區,第一件事就是掃碼報到,就診當日取完報告,準備找大夫看結果前,也需要掃碼報到。剛開始市民可能有一些不習慣,總覺得二次報到有些麻煩。二次報到流程,看似增加了一個環節,其實解決了門診就診工作的一個大問題:讓“首診患者”和“回診患者”(看結果患者)依次、有序的進入診室,完成各自診療。

懷柔醫院二期,體驗感杠杠滴!

沒有二次報到系統以前,看結果的患者都拿着檢查結果在診室裡或診室門口聚集。這樣一來,醫生的接診環境嘈雜、患者之間也容易産生摩擦,醫生和患者雙方的體驗感都不好。

二次報到系統就成功的解決了這一問題。就診當日,市民找醫生看結果時先掃碼,系統就會根據掃碼時間給排好序,同時将相關資訊傳送到診室醫生工作站,市民無需聚集等候,隻需在候診區就坐,耐心等待診室醫生呼叫即可進入診室就診。

自助服務 不必再去人工服務視窗

醫院二期門診,自助服務随處可見。一至六層的挂号、繳費自助機;二層和四層的病理報告自助列印機;一層和三層的檢驗結果自助列印機;地下一層的影像膠片和報告自助列印機;一層大廳的自助發票列印機;三層的采血自助報到機等等,共有90台自助裝置服務門診患者,市民不必再去人工服務視窗排隊。

懷柔醫院二期,體驗感杠杠滴!
懷柔醫院二期,體驗感杠杠滴!

結果推送 在家也能查詢就診資訊

為了減少市民到院次數,友善查詢自己的就診資訊,醫院持續加強資訊化建設。目前通過“懷醫健康雲”APP、健康懷柔小程式、京通小程式等途徑,市民可以查詢到自己在醫院的門診處方、化驗結果等資訊。

懷柔醫院二期,體驗感杠杠滴!

目前

懷柔醫院的這些“改變”會持續進行優化

也會随着市民的就醫需求

再進行新的“改變”

資料來源:北京懷柔醫院

圖文編輯:袁靖茗