北京懷柔醫院二期門診樓已啟用一周年
這一年裡
二期帶給市民怎樣的就醫體驗？
聽市民說給你聽！
在北京懷柔醫院二期門診樓内，一位前來就診的市民感慨道！
這位市民講述了北京懷柔醫院二期門診樓啟用後的一些改變。的确，預約診療、二次報到、資訊查詢等就診流程的變化，給在北京懷柔醫院就診的患者帶來了便利。
和一期相較，就診環境和就診流程發生了很多變化。門診大廳比以前寬敞了；候診環境比以前舒适了；上樓下樓比以前便捷了……
其實醫院二期門診樓帶來的改變，不僅僅是這些硬體條件，就診流程也發生了很多改變。經過一年來的磨合與調整，醫院門診就診流程日趨合理，為患者就診提供了越來越多的便利。
預約診療 不必早早的到院排隊
醫院實行預約診療之前，市民想要早點兒看病，就會早早的到醫院視窗排隊。為了減少在院等候時間，醫院實行了門診預約診療。市民在家就能通過手機預約相關科室号源，根據“建議候診時間”到院，很快就可以就診。
考慮到有些老年患者使用智能手機不友善，醫院還專門開通了人工預約電話。隻要提供個人資訊和預約就診科室，從業人員就能幫助市民完成預約。
人工預約電話：61615688
預約方式：懷醫健康雲APP、健康懷柔微信小程式、京通小程式、114電話及網站預約、院内電話61615688（上午8:00--11:30 下午13:30--17:00）預約等。
二次報到 不必在診室門口聚集
醫院二期門診就診流程和一期比較，最明顯的變化就是增加了門診二次報到系統。市民取号後到達診區，第一件事就是掃碼報到，就診當日取完報告，準備找大夫看結果前，也需要掃碼報到。剛開始市民可能有一些不習慣，總覺得二次報到有些麻煩。二次報到流程，看似增加了一個環節，其實解決了門診就診工作的一個大問題：讓“首診患者”和“回診患者”（看結果患者）依次、有序的進入診室，完成各自診療。
沒有二次報到系統以前，看結果的患者都拿着檢查結果在診室裡或診室門口聚集。這樣一來，醫生的接診環境嘈雜、患者之間也容易産生摩擦，醫生和患者雙方的體驗感都不好。
二次報到系統就成功的解決了這一問題。就診當日，市民找醫生看結果時先掃碼，系統就會根據掃碼時間給排好序，同時将相關資訊傳送到診室醫生工作站，市民無需聚集等候，隻需在候診區就坐，耐心等待診室醫生呼叫即可進入診室就診。
自助服務 不必再去人工服務視窗
醫院二期門診，自助服務随處可見。一至六層的挂号、繳費自助機；二層和四層的病理報告自助列印機；一層和三層的檢驗結果自助列印機；地下一層的影像膠片和報告自助列印機；一層大廳的自助發票列印機；三層的采血自助報到機等等，共有90台自助裝置服務門診患者，市民不必再去人工服務視窗排隊。
結果推送 在家也能查詢就診資訊
為了減少市民到院次數，友善查詢自己的就診資訊，醫院持續加強資訊化建設。目前通過“懷醫健康雲”APP、健康懷柔小程式、京通小程式等途徑，市民可以查詢到自己在醫院的門診處方、化驗結果等資訊。
目前
懷柔醫院的這些“改變”會持續進行優化
也會随着市民的就醫需求
再進行新的“改變”
資料來源：北京懷柔醫院
圖文編輯：袁靖茗