虛拟企業的實際運作
企業發現了市場機會隻是意味着企業對所要提供的産品或服務有了粗略的而在下一步,就應該真正從顧客價值的角度出發,根據顧客明确或隐含的需念,要來定義産品或服務的具體特征,應該将顧客的需要,特别是如何幫助顧客實作增值(Enriching the Customer)作為企業最重要的目标。這裡要研究的問題是:如何定義給顧客提供的産品或服務,能給顧客帶來更多的價值。舉例來說,從簡單地向顧客提供“産品”到提供“解決方案”,就是一種豐富顧客價值的重要方法。傳統的生産經營方式往往是向大量顧客出售産品。實際上,同一産品對不同使用者的用途或價值可能是不同的。顧客購買某一産品的最終目的是為了解決其面臨的實際問題,也就是想要得到對其實際問題的“解決方案”。是以,該産品對顧客的價值是隐含在顧客購買該産品所需要的“解決方案”之中的。是以,企業要想幫助其顧客實作增值,就不僅要向顧客提供産品,更重要的是要向顧客提供其購買該産品背後真正面臨的實際問題的解決方案。該方案應該是産品、資訊以及服務的有機組合。
在定義了一種能幫助顧客實作增值的産品或服務之後,企業還要确定相應的競争形式,使該産品或服務能真正在市場運作中取勝。這裡要研究的就是企業如何選擇競争形式。根據波特(1987)的理論,企業取得競争優勢的基本形式包括成本領先戰略、差别化戰略以及目标集中戰略。競争形式的确定是很重要的,因為這會影響到企業決定是否聯盟、合作聯盟的方式以及合作夥伴的選擇。如當企業選擇成本領先戰略這種競争形式時,企業往往會與具有相似資源的企業聯盟,以形成規模經濟。
在具體定義了産品或服務,并确定了相應的競争形式之後,企業現在的工作就是對完成這些目标所需要的資源和能力進行規劃。這些資源和能力包括:①裝置和廠房資源:包括設計、制造加工、裝配、檢測和運輸方面;②産品品牌;③資訊資源;④銷售管道;⑤管理能力;⑥人力資源。這裡要研究的是,企業如何規劃并制定出具體資源和能力需求表。
當企業制定資源和能力需求表後,就要與自身所具備的條件進行比較。當企業缺乏某方面的資源和能力時,就要決定是自己建立還是依靠外部。企業在進行決策時,必須全面考慮各方面的因素,主要包括:新産品或服務創新的類型,市場對新産品或服務的時間、成本和品質要求,企業之間合作的成熟度(如協調內建能力),以及企業在合作聯盟中喪失核心能力的風險等。
李遇(Li Yu,2000)等從技術的角度,運用多代理系統(Multiagent System)建構了一個虛拟企業夥伴選擇的模型。在這個多代理系統中,有虛拟企業協調人和單個企業代理。虛拟企業的形成過程通過分散條件下的限制優化與協定來實作。虛拟企業夥伴的選擇是一個為預先設定的目标而擷取單個企業能力資訊的過程,在這個過程中需要對企業所提供的能力進行分析、評估和協調,最終選擇一組企業(這些企業的能力能夠滿足虛拟企業的目标)。在建立虛拟企業時,需要一個專業的虛拟企業協調者來管理夥伴選擇的全過程。當目标明确後,協調者應把總目标分解為若幹子目标,以便于每個企業都能分别地承擔虛拟企業所給予的部分工作。現存的單個企業得到了來自協調者或專業資訊服務者的與每一個子目标相關的能力需要。如果企業對子目标感興趣并能夠完成該目标,它就會發送能力資訊給協調者以競争子目标。協調者需要分析、評估所獲得的企業能力資訊,并回如下問題:
(1)所提供的企業競争力能夠完全滿足子目标的需要嗎?
(2)若有幾個企業為一個子目标而競争,選擇哪個企業作為虛拟企業夥伴是最優的呢?為什麼?
(3)如果子目标不能由現存企業實作,有解決辦法嗎?
國内人工智能相關行業的企業地平線機器人就是這樣,2021年,地平線提出要打造開源的實時作業系統--Together OS。從命名就可以看出來,地平線所主張的理念是:作業系統就應該是開放的、開源的、大家一起參與的。同時,地平線也認為,作業系統是不應該掙錢的,它就是應該作為一個公共的技術資源,大家一起攜手去推進、打造的作業系統生态。以晶片+算法+工具鍊+開發平台為核心,支援合作夥伴開發智能駕駛解決方案,這是地平線目前的商業模式。地平線計劃将開放踐行到底,支援車企自主開發自動駕駛晶片。這意味着,地平線要拿出其最核心的 BPU 技術架構提供支援,就有點像 ARM 模式。同樣地,ARM是一個很值得學習的公司,它推進了物聯網時代和智能手機時代全球的産業創新和進步。
在網絡中企業總是分布在各地,它們能夠彼此滿足并合作形成一個可以完成一個共同的商業目标的虛拟企業。代理技術是用來整合參與虛拟企業的單個企業的合适範式。